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1 谁懂我的心？——内向者剖析 3

1.1 你性格内向吗？ 3

1.2 因为内向所以骄傲：被低估的内向者 9

1.3 内外有别：内向和外向的差别 14

1.4 我也是金子：内向也有闪光点 19

1.5 我爱侃大山：健谈不是外向者的专利 24

1.6 内向，所以成功：内向的人也能成大事 27

2 销售就是夸夸其谈吗？——被误解的销售 27

2.1 被妖魔化的销售员：我不是大忽悠 33

2.2 销售最怕卖错货：以质为本，找准东家 38

2.3 你的月亮我的心：听听顾客的心思 41

2.4 为什么顾客都喜欢他：做受人欢迎的销售家 47

2.5 沉默中的爆发：销售中的沉默战术 52

2.6 没事儿常联系：顾客就是上帝 57

3 我能做销售吗？——内向者的质疑 63

3.1 自信者得胜利：自信是心中的灯塔 63

3.2 内向不是魔鬼：销售冠军也内向 69

3.3 大智若愚：内向者有大智慧 73

3.4 意志决定成败：我能坚持到最后 76

3.5 以诚待人：内向者有好口碑 80

3.6 勤能补拙：销售不是一天炼成的 85

4 我该做些什么？——内向者的迷茫 93

4.1 跑赢自己：挑战自我极限 93

4.2 秀出自我：酒香也怕巷子深 98

4.3 仁义闯市场：做销售圈内的关羽 103

4.4 主动出击：搜集客户资料 110

4.5 一针见血：找准客户的需求点 114

4.6 做顾客的贴心人：销售要懂点儿心理学 119

5 我该避免什么？——内向者的立身之道 119

5.1 浮夸最要不得：真品质，真情意，真对待 127

5.2 画地为牢圈住的是自己：扩展我的人际圈 132

5.3 悲观失望是毒药：相信积极的力量 137

5.4 不拘泥于形式：君子相时而动 142

5.5 瞻前顾后业难成：一股勇气闯天下 149

5.6 丢掉言不及义：适当地表达我的想法 156

6 我能成功吗？——内向者的励志之道 163

6.1 气场为王：修炼强大的内心 163

6.2 像花开一样自然：把销售作为自己的爱好 168

6.3 源于梦想的力量：放长眼光钓大鱼 172

6.4 不负机会的光顾：拿出抓住时机的姿态 177

6.5 积跬步以致千里：行动是成功者的秘诀 180

6.6 在时限内全都搞定：管理我的时间 185

7 我可以成为销售冠军！——销售冠军的成功秘诀 185

7.1 形象先行：我就是公司的招牌 190

7.2 默默倾听：我听得到你的需求 195

7.3 创造机会：激发客户的需求 200

7.4 赢得信任：你值得相信 206

7.5 贴心服务：销售上策是攻心 212

7.6 不怕失败：持之以恒 219