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第一篇 命题点解读 3

第一部分 基础知识 3

第一章 劳动经济学 3

【命题规律】 3

【命题点解读】 3

命题点1劳动资源的稀缺性 3

命题点2效用最大化 3

命题点3劳动力市场 3

命题点4劳动经济学的研究方法 4

命题点5劳动力与劳动力供给 5

命题点6劳动力需求 5

命题点7企业短期劳动力需求的决定 6

命题点8劳动力市场的均衡 6

命题点9人口、资本存量与均衡工资率 7

命题点10均衡价格论的一般原理及工资决定 7

命题点11工资形式 8

命题点12就业总量的决定 8

命题点13失业及其类型 9

命题点14需求不足性失业 9

命题点15 失业的度量和失业的影响 9

命题点16政府行为和劳动力市场 10

【经典真题详解】 11

第二章 劳动法 13

【命题规律】 13

【命题点解读】 13

命题点1劳动法的概念 13

命题点2劳动法的相关知识 13

命题点3劳动法律渊源的类别 14

命题点4劳动法的体系 15

命题点5劳动法律关系的含义、种类及特征 15

命题点6劳动法律关系的构成要素 16

命题点7劳动法律事实 16

【经典真题详解】 16

第三章 现代企业管理 18

【命题规律】 18

【命题点解读】 18

命题点1企业战略环境分析 18

命题点2企业资源状况分析 20

命题点3企业能力分析 20

命题点4企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标 21

命题点5企业的战略选择——总体战略 21

命题点6企业的战略选择——一般竞争战略 22

命题点7企业的战略选择——不同行业阶段的战略 23

命题点8企业经营战略的实施与控制 24

命题点9科学决策的要求与方法 24

命题点10企业经营计划 26

命题点11市场分析 27

命题点12市场营销管理过程 28

命题点13市场营销策略——产品策略 29

命题点14市场营销策略——定价策略 30

命题点15市场营销策略——分销策略 31

命题点16市场营销策略——促销策略 31

【经典真题详解】 32

第四章 管理心理与组织行为 34

【命题规律】 34

【命题点解读】 34

命题点1个体差异 34

命题点2工作动机的理论与应用 36

命题点3员工的学习和行为的管理 37

命题点4工作团队的动力 38

命题点5群体决策与人际沟通 39

命题点6领导的活动与角色 40

命题点7领导特质、风格及其权变因素 40

命题点8领导理论中的新观点 41

命题点9心理测量的原理 42

命题点10心理测量与人力资源管理 43

【经典真题详解】 43

第五章 人力资源开发与管理 45

【命题规律】 45

【命题点解读】 45

命题点1人的管理哲学——人性假设 45

命题点2以人为本的管理思想 46

命题点3人力资本理论 47

命题点4人力资本投资的收益率 48

命题点5人力资源开发的目标 49

命题点6人力资源开发的理论体系 50

命题点7人力资源开发的内容与方法 51

命题点8企业人力资源管理的相关知识 53

命题点9企业人力资源管理的原理和职能 53

命题点10人力资源管理的三大基石和两种技术 54

【经典真题详解】 55

第二部分 相关知识和能力要求 57

第一章 人力资源规划 57

【命题规律】 57

【命题点解读】 57

命题点1人力资源规划的相关知识 57

命题点2工作岗位分析的相关知识 58

命题点3岗位规范 59

命题点4工作说明书的相关知识 60

命题点5工作岗位分析的程序 61

命题点6起草和修改工作说明书的具体步骤 62

命题点7制约和影响工作岗位的因素 62

命题点8工作岗位设计的基本原则 62

命题点9改进岗位设计的基本内容 62

命题点10改进工作岗位设计的意义 63

命题点11工作岗位设计的基本方法 63

命题点12企业定员的概念 64

命题点13企业定员管理的作用与原则 64

命题点14核定用人数量的基本方法 64

命题点15企业定员的新方法 65

命题点16定员标准的概念及特征 67

命题点17企业定员标准的分级分类 67

命题点18企业定员标准的内容 68

命题点19编制定员标准的原则 68

命题点20定员标准的总体编排 68

命题点21定员标准的层次划分 69

命题点22劳动定员标准表的格式设计 69

命题点23制度化管理的基本理论 69

命题点24企业人力资源管理制度体系的构成 70

命题点25企业人力资源管理制度体系的特点 71

命题点26人力资源管理制度规划的原则和制定人力资源管理制度的基本要求 71

命题点27人力资源管理制度规划的基本步骤和制定具体人力资源管理制度的程序 71

命题点28人力资源费用预算的审核及其基本要求 72

命题点29审核人力资源费用预算的基本程序 72

命题点30审核人工成本预算的方法 73

命题点31人力资源费用支出控制的作用、原则和程序 73

【经典真题详解】 74

第二章 人员招聘与配置 81

【命题规律】 81

【命题点解读】 81

命题点1内部招募的特点 81

命题点2外部招募的特点 81

命题点3选择招聘渠道的主要步骤和参加招聘会的主要程序 82

命题点4内、外部招募的主要方法 82

命题点5采用校园上门招聘方式和招聘洽谈会方式时应注意的问题 84

命题点6笔试的适用范围及特点 84

命题点7筛选简历和申请表的方法 84

命题点8面试的内涵、发展及目标 85

命题点9面试的基本程序 85

命题点10面试环境的布置 86

命题点11面试的方法 87

命题点12面试提问的技巧 87

命题点13面试提问应关注的问题 88

命题点14心理测试的含义 88

命题点15心理测试——人格测试、兴趣测试、能力测试 88

命题点16心理测试——情境模拟测试法 89

命题点17应用心理测试法的基本要求 90

命题点18员工录用决策 90

命题点19员工招聘活动的评估——成本效益评估 90

命题点20员工招聘活动的评估——数量与质量评估 91

命题点21员工招聘活动的评估——信度与效度评估 91

命题点22人员配置的原理 92

命题点23企业劳动分工 93

命题点24企业劳动协作 94

命题点25工作地组织 95

命题点26对过细的劳动分工进行改进和员工配置的基本方法 95

命题点27员工任务的指派方法——匈牙利法 95

命题点28加强现场管理的“5S”活动 96

命题点29劳动环境优化 97

命题点30工作时间组织的内容 98

命题点31工作轮班组织应注意的问题 98

命题点32四班三运转制的优点 98

命题点33工作轮班的组织形式 98

命题点34劳务外派与引进的概念与形式 100

命题点35外派劳务工作的基本程序 100

命题点36外派劳务的管理 100

命题点37劳务引进的管理 101

【经典真题详解】 102

第三章 培训与开发 107

【命题规律】 107

【命题点解读】 107

命题点1培训需求分析的作用及内容 107

命题点2培训需求分析的实施程序 108

命题点3撰写员工培训需求分析报告 108

命题点4培训需求信息的收集方法 108

命题点5培训需求分析模型 110

命题点6实施培训需求信息调查工作应注意的问题 111

命题点7培训规划的主要内容 111

命题点8年度培训计划的构成 111

命题点9制定培训规划的步骤和方法 112

命题点10年度培训计划的制定和经费预算 115

命题点11培训师的培训与开发 116

命题点12培训课程的实施与管理 116

命题点13企业外部培训的实施和培训计划实施的控制 117

命题点14如何实现培训资源的充分利用 117

命题点15培训效果信息的种类 117

命题点16培训效果信息的收集渠道和培训效果评估的指标 118

命题点17培训效果信息的收集方法 118

命题点18培训效果的跟踪与监控 119

命题点19直接传授型培训法 120

命题点20实践型培训法 121

命题点21参与型培训法 122

命题点22态度型培训法 124

命题点23科技时代的培训方式 125

命题点24选择培训方法的程序 126

命题点25常用的培训方法的应用 126

命题点26企业培训制度的内涵及构成 128

命题点27岗位培训制度的内涵 128

命题点28起草与修订培训制度的要求 128

命题点29企业培训制度的基本内容 128

命题点30培训服务制度的起草 128

命题点31入职培训制度与培训激励制度的起草 129

命题点32培训考核评估制度与培训奖惩制度的起草 130

命题点33培训风险管理制度的起草 130

命题点34培训制度的推行与完善 131

【经典真题详解】 131

第四章 绩效管理 139

【命题规律】 139

【命题点解读】 139

命题点1绩效管理系统设计的基本内容 139

命题点2绩效管理总流程设计的准备阶段 139

命题点3绩效管理总流程设计的实施阶段 141

命题点4绩效管理总流程设计的考评阶段 141

命题点5绩效管理总流程设计的总结阶段 142

命题点6绩效管理总流程设计的应用开发阶段 143

命题点7绩效面谈的种类 143

命题点8提高绩效面谈质量的措施 144

命题点9绩效改进的方法与策略 144

命题点10绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 146

命题点11企业绩效管理系统的检查与评估 146

命题点12绩效考评的分类 147

命题点13行为导向型主观考评方法 147

命题点14行为导向型客观考评方法 148

命题点15结果导向型考评方法 150

【经典真题详解】 151

第五章 薪酬管理 156

【命题规律】 156

【命题点解读】 156

命题点1薪酬的内涵 156

命题点2影响员工薪酬水平的主要因素 157

命题点3薪酬管理 157

命题点4企业薪酬制度设计的基本要求和衡量薪酬制度的三项标准 158

命题点5制定企业薪酬管理制度的基本依据 159

命题点6最低工资和最长工作时间 159

命题点7单项工资管理制度的基本程序 159

命题点8常用工资管理制度制定的基本程序 159

命题点9工资奖金调整的方式 160

命题点10工资奖金调整方案的设计方法 160

命题点11工作岗位评价的基本理论 161

命题点12工作岗位评价与薪酬等级的关系 161

命题点13工作岗位评价的主要步骤 162

命题点14工作岗位评价要素 162

命题点15工作岗位评价指标的特点和构成 163

命题点16确定工作岗位评价要素和指标的基本原则 164

命题点17权重系数的基本理论 165

命题点18测评误差的分类 165

命题点19工作岗位评级指标的分级标准 166

命题点20工作岗位评价指标的计分标准制定 166

命题点21评价指标权重标准的制定 167

命题点22工作岗位评价结果误差的调整 168

命题点23岗位测评信度和效度检查 168

命题点24工作岗位评价方法的特点及其适用范围 169

命题点25工作岗位评价方法——排列法 170

命题点26工作岗位评价方法——分类法和因素比较法 171

命题点27工作岗位评价方法——评分法 172

命题点28人工成本的概念及其构成 172

命题点29确定合理人工成本应考虑的因素 173

命题点30人工成本核算程序 173

命题点31合理确定人工成本的方法 174

命题点32福利的本质与福利管理的主要内容 176

命题点33各项福利总额预算计划的制定程序和内容 177

命题点34社会保障的基本要素及构成 177

命题点35住房公积金的计算 178

【经典真题详解】 179

第六章 劳动关系管理 184

【命题规律】 184

【命题点解读】 184

命题点1劳动关系的含义 184

命题点2劳动法律关系的含义、特征及构成要素 184

命题点3我国劳动关系的转变 185

命题点4劳动关系调整的方式 186

命题点5集体合同的相关知识 187

命题点6集体合同的形式与内容 187

命题点7签订集体合同的程序 188

命题点8集体合同的履行、监督检查和责任 188

命题点9用人单位内部劳动规则的含义、特点 189

命题点10用人单位内部劳动规则的内容 189

命题点11用人单位内部劳动规则制定的程序 190

命题点12职工代表大会制度 190

命题点13平等协商制度 191

命题点14信息沟通制度 191

命题点15员工满意度调查的内容和实施员工满意度调查的目的 192

命题点16员工满意度调查的步骤 192

命题点17员工满意度调查的注意事项 193

命题点18工作时间的概念及形式 193

命题点19工作时间的种类 194

命题点20延长工作时间的概念及条件 195

命题点21限制延长工作时间的措施 195

命题点22最低工资的含义及适用范围 195

命题点23最低工资标准的确定和调整 196

命题点24最低工资的给付 197

命题点25工资支付保障 197

命题点26编制职业安全卫生预算 198

命题点27建立职业安全卫生防护用品管理台账 199

命题点28组织岗位安全教育 199

命题点29工伤事故分类 199

命题点30组织工伤伤残评定 200

命题点31工伤保险待遇 200

【经典真题详解】 202

第二篇 模拟试卷 211

模拟试卷（一） 211

卷册一 理论知识题 211

卷册二 专业技能题 222

模拟试卷（二） 223

卷册一 理论知识题 223

卷册二 专业技能题 234

模拟试卷（三） 235

卷册一 理论知识题 235

卷册二 专业技能题 245

模拟试卷（四） 246

卷册一 理论知识题 246

卷册二 专业技能题 258

模拟试卷（五） 259

卷册一 理论知识题 259

卷册二 专业技能题 271

参考答案及解析 273

模拟试卷（一） 273

卷册一 理论知识题 273

卷册二 专业技能题 282

模拟试卷（二） 285

卷册一 理论知识题 285

卷册二 专业技能题 295

模拟试卷（三） 297

卷册一 理论知识题 297

卷册二 专业技能题 306

模拟试卷（四） 308

卷册一 理论知识题 308

卷册二 专业技能题 318

模拟试卷（五） 323

卷册一 理论知识题 323

卷册二 专业技能题 334