管理人手册 会议管理pdf电子书版本下载

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出版说明 3

引言 9

第一章 有效利用会议 10

1.1你需要开会吗？ 10

定义会议 10

考虑成本 11

把成本加起来 11

1.2明确会议目的 12

考虑目的 12

考虑细节 12

评估个人目的 13

强调目标 13

保密事宜 13

1.3非正式会议 14

布置环境 14

临时会议 14

小型非正式会议 15

头脑风暴会议 15

1.4正式会议 16

正式会议 16

遵守规则 17

1.5革新中的交流方式 18

虚拟通讯 18

视频会议 18

电子邮件 19

文化差异 19

1.6会议类型 20

需要考虑的因素 20

决定会议规模 20

会议目的和类型相符合 21

1.7不要离题 22

思考在前 22

避免陷阱 22

第二章 准备会议 24

2.1邀请与会者 24

选择出席者 24

评估贡献 25

通知与会者 25

考虑参加者 25

2.2准备议程 26

编排议程 26

构想议程 27

分发议程 27

2.3确定地点 28

认清你的需要 28

选择会议地点 28

法律方面的考虑 28

评估环境 29

考虑各种类型的会议场所 29

避免陷阱 30

关注音响效果 31

2.4安排座位 32

一对一会议 32

就座分组 33

运用策略来排座 34

观察座位安排 35

陈述你的理由 35

2.5准备会议用品 36

组织会议场所 36

选择视听设备 36

提供书写工具 37

主持大型会议 37

组织休息 37

第三章 出席会议 38

3.1积极参与 38

收集信息 38

辨认对立方 39

准备谈判 39

3.2外表与讲话 40

外表部分 40

获得信心 41

积极参与 41

3.3倾听发言 42

聚精会神地倾听 42

表露消极信号的身体语言 43

尊重他人 43

“剪接”你的发言 43

3.4处理问题 44

找出弱点 44

主席会怎样滥用职权 44

谴责主席 45

处理其他问题 45

3.5做备忘录 46

撰写清晰的备忘录 46

分发和跟踪备忘录 47

秘书的作用 47

3.6评估与会技巧 48

第四章 主持会议 50

4.1了解职责 50

善用个人技巧 50

主持非正式会议 51

主持正式会议 51

4.2研究出席者 52

识别各自的利益 52

包容个性 52

了解个性 52

懂得策略 53

在会议上抢先行动以应对破坏会议正常进行的策略 53

4.3掌握会议节奏 54

准时开会 54

使节奏活跃起来 54

履行议程 55

有效利用时间 55

规定休息时间 55

4.4控制会议 56

读出消极的信号 56

辨别积极的信号 57

记录其他信号 58

评估气氛 58

维持秩序 58

为同一个目标工作 59

达成决议 59

激起辩论 59

4.5维护秩序 60

了解所受的约束 60

处理被破坏的会议秩序 60

平息争论 61

处理会议中的一些特殊问题 61

防止混乱 62

运用法律程序 62

休会 63

4.6结束会议 64

处理其他事宜 64

总结决议 65

结束会议 65

后续工作 65

4.7运用正规程序 66

正式开幕 66

批准备忘录 67

处理常规事宜 67

提出动议 67

处理动议 68

修改动议 68

达成决议 68

任命小组委员会 69

正式结束会议 69

4.8解决正式会议上的问题 70

运用规定的操作程序 70

修改操作程序 70

用正式程序处理问题 70

4.9主持能力自测 72

索引 74