图书介绍
拿来就用的顾客操纵心理学pdf电子书版本下载
- 弗洛伊德工作坊编 著
- 出版社: 北京:中国华侨出版社
- ISBN:9787511320247
- 出版时间:2012
- 标注页数:232页
- 文件大小:12MB
- 文件页数:240页
- 主题词:消费心理学-通俗读物
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拿来就用的顾客操纵心理学PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 洞察心理需求:顾客真正需要的不是产品 1
波斯托曼锐化实验:对顾客保持认知 3
基洛维奇实验:顾客真正需要的是你对他的重视 8
猩猩实验:你喜欢顾客,顾客就会喜欢你 12
查荣茨实验:与顾客见面时间长,不如见面次数多有效 17
哈洛的猴子实验:情胜于钱 21
凡勃伦实验:越贵的产品往往越有人买 26
印刻实验:抓住新顾客的第一次 31
科勒猩猩实验:刺激顾客,促进销售 34
第二章 判断购买心理:让顾客心甘情愿掏腰包 39
米尔格莱姆实验:顾客喜欢跟着“行家”走 41
沃切尔曲奇饼干实验:越是稀少,顾客越想买到它 46
阿希实验:抓住顾客的跟风心理 50
多伊奇竞争实验:以同类人作比较,激发顾客的攀比心态 55
霍桑实验:善于调动顾客情绪 60
留面子实验:让顾客高高兴兴去“上当” 64
第三章 解除心理防线:营造环境是赢得顾客的前提 69
第一印象实验:给顾客留下美好的印象 71
德阿雷情感一致实验:微笑可以带来收获 75
罗森汉精神诊断实验:通过环境对顾客施加影响 80
纽科姆相似人际关系实验:多谈谈彼此都熟悉的人或物 84
刺猬实验:和顾客保持合适的距离 89
餐桌实验:通过餐桌拉近与顾客的距离 94
莫扎特实验:音乐让顾客心情舒畅 97
第四章 展开心理博弈:销售是场“心”与“心”的较量 101
弗里德曼门槛实验:逐步提出自己的要求 103
冷热水实验:抓住顾客心理微妙的变化 107
罗森塔尔实验:没有卖不出去的产品 111
卢钦思实验:敢于创新 116
划消实验:坚强才能赢得机会 122
西尔维拉实验:销售不顺就停一下吧 127
沃森实验:他山之石可以攻玉 131
第五章 合理引导顾客:让顾客跟着你的思路走 137
詹巴斗偷车实验:学会引导顾客 139
赫洛克实验:顾客前多多赞美 144
哈罗德·西格尔改宗实验:说服你的顾客,让他更加相信你 148
青蛙实验:让顾客在不知不觉中说“是” 152
贝勃实验:打折促销吸引顾客 156
第六章 攻克心理壁垒:捅破销售的那层纸 161
巴甫洛夫实验:利用顾客的习惯 163
半途实验:将目标放在退一步的地方 167
齐加尼克效应实验:让自己和顾客放松 171
格维尔茨成败实验:有第一次成功就有第二次 175
叶克斯·道森定律实验:适当的压力促进销售 179
猴子与香蕉实验:销售无定式 183
木板实验:克服销售中的恐惧心理 187
萨勒迟延满足实验:把目光放得长远 191
六度分隔实验:真诚待人,让顾客帮你推荐顾客 195
第七章 提高心理满足:顾客永远是主角 201
洛伦兹混沌实验:注意自己的细节 203
阿维森纳情绪实验:别让糟糕情绪影响顾客 207
德西实验:寻找更深层次的原因 211
竞争与合作实验:1+1 >2,合作实现双赢 215
帕拉克煤气实验:承诺值千金 220
蔡戈尼实验:因为坚持,所以成功 225
空白实验:给顾客多留点思考的时间 229