图书介绍

拿来就用的顾客操纵心理学pdf电子书版本下载

拿来就用的顾客操纵心理学
  • 弗洛伊德工作坊编 著
  • 出版社: 北京:中国华侨出版社
  • ISBN:9787511320247
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:232页
  • 文件大小:12MB
  • 文件页数:240页
  • 主题词:消费心理学-通俗读物

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图书目录

第一章 洞察心理需求:顾客真正需要的不是产品 1

波斯托曼锐化实验:对顾客保持认知 3

基洛维奇实验:顾客真正需要的是你对他的重视 8

猩猩实验:你喜欢顾客,顾客就会喜欢你 12

查荣茨实验:与顾客见面时间长,不如见面次数多有效 17

哈洛的猴子实验:情胜于钱 21

凡勃伦实验:越贵的产品往往越有人买 26

印刻实验:抓住新顾客的第一次 31

科勒猩猩实验:刺激顾客,促进销售 34

第二章 判断购买心理:让顾客心甘情愿掏腰包 39

米尔格莱姆实验:顾客喜欢跟着“行家”走 41

沃切尔曲奇饼干实验:越是稀少,顾客越想买到它 46

阿希实验:抓住顾客的跟风心理 50

多伊奇竞争实验:以同类人作比较,激发顾客的攀比心态 55

霍桑实验:善于调动顾客情绪 60

留面子实验:让顾客高高兴兴去“上当” 64

第三章 解除心理防线:营造环境是赢得顾客的前提 69

第一印象实验:给顾客留下美好的印象 71

德阿雷情感一致实验:微笑可以带来收获 75

罗森汉精神诊断实验:通过环境对顾客施加影响 80

纽科姆相似人际关系实验:多谈谈彼此都熟悉的人或物 84

刺猬实验:和顾客保持合适的距离 89

餐桌实验:通过餐桌拉近与顾客的距离 94

莫扎特实验:音乐让顾客心情舒畅 97

第四章 展开心理博弈:销售是场“心”与“心”的较量 101

弗里德曼门槛实验:逐步提出自己的要求 103

冷热水实验:抓住顾客心理微妙的变化 107

罗森塔尔实验:没有卖不出去的产品 111

卢钦思实验:敢于创新 116

划消实验:坚强才能赢得机会 122

西尔维拉实验:销售不顺就停一下吧 127

沃森实验:他山之石可以攻玉 131

第五章 合理引导顾客:让顾客跟着你的思路走 137

詹巴斗偷车实验:学会引导顾客 139

赫洛克实验:顾客前多多赞美 144

哈罗德·西格尔改宗实验:说服你的顾客,让他更加相信你 148

青蛙实验:让顾客在不知不觉中说“是” 152

贝勃实验:打折促销吸引顾客 156

第六章 攻克心理壁垒:捅破销售的那层纸 161

巴甫洛夫实验:利用顾客的习惯 163

半途实验:将目标放在退一步的地方 167

齐加尼克效应实验:让自己和顾客放松 171

格维尔茨成败实验:有第一次成功就有第二次 175

叶克斯·道森定律实验:适当的压力促进销售 179

猴子与香蕉实验:销售无定式 183

木板实验:克服销售中的恐惧心理 187

萨勒迟延满足实验:把目光放得长远 191

六度分隔实验:真诚待人,让顾客帮你推荐顾客 195

第七章 提高心理满足:顾客永远是主角 201

洛伦兹混沌实验:注意自己的细节 203

阿维森纳情绪实验:别让糟糕情绪影响顾客 207

德西实验:寻找更深层次的原因 211

竞争与合作实验:1+1 >2,合作实现双赢 215

帕拉克煤气实验:承诺值千金 220

蔡戈尼实验:因为坚持,所以成功 225

空白实验:给顾客多留点思考的时间 229

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