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第一章 物流概述 1

第一节 物流概念 2

第二节 物流与流通、商流、资金流、信息流 7

第三节 物流基本职能 11

第四节 物流系统 13

第五节 物流分类 18

第六节 物流学及其主要观点 22

本章小结 26

案例分析 27

练习与思考 32

第二章 包装 34

第一节 包装概述 34

第二节 包装材料 39

第三节 包装技术 43

第四节 集装化与集合包装 46

第五节 包装合理化 53

本章小结 55

案例分析 56

练习与思考 58

第三章 装卸搬运 60

第一节 装卸搬运概述 61

第二节 装卸搬运作业 64

第三节 装卸搬运合理化 68

本章小结 72

案例分析 73

练习与思考 74

第四章 仓储保管 76

第一节 仓储保管概述 77

第二节 仓库 80

第三节 库存及其控制方法 88

第四节 储存合理化 99

本章小结 105

案例分析 106

练习与思考 108

第五章 运输 110

第一节 运输概述 110

第二节 现代运输方式 114

第三节 综合运输 124

第四节 运输合理化 126

本章小结 131

案例分析 132

练习与思考 136

第六章 配送 138

第一节 配送的概念、类型和作用 138

第二节 配送中心及其分类 144

第三节 配送合理化 153

本章小结 156

案例分析 157

练习与思考 161

第七章 流通加工 163

第一节 流通加工概述 163

第二节 流通加工的类型和方式 167

第三节 流通加工合理化 172

本章小结 174

案例分析 175

练习与思考 177

第八章 物流信息 179

第一节 信息与物流信息 180

第二节 物流信息技术 184

第三节 物流信息系统 195

本章小结 198

案例分析 198

练习与思考 203

第九章 物流顾客服务管理 205

第一节 顾客服务概述 206

第二节 物流顾客服务管理的目的和原则 209

第三节 物流顾客服务评价 212

本章小结 216

案例分析 217

练习与思考 220

第十章 物流成本管理 221

第一节 物流成本概述 222

第二节 物流成本管理概述 228

第三节 物流成本核算方法 233

本章小结 238

案例分析 239

练习与思考 242

第十一章 第三方物流 244

第一节 第三方物流的内涵 245

第二节 第三方物流的优势与风险 256

第三节 第三方物流决策 261

第四节 第三方物流实施 265

本章小结 272

案例分析 273

练习与思考 275

第十二章 供应链物流管理 277

第一节 供应链与供应链管理概述 278

第二节 供应链管理与物流管理 289

第三节 供应链管理下的物流管理 293

本章小结 303

案例分析 304

练习与思考 307

第十三章 物流管理新理念 309

第一节 精益物流 309

第二节 绿色物流 315

第三节 逆向物流 323

本章小结 333

案例分析 333

练习与思考 337

参考文献 339