当代公关礼仪pdf电子书版本下载

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导论 1

第一章 公关人员的交往礼仪 7

第一节 称呼 7

第二节 介绍 14

第三节 行礼 22

第四节 交谈 29

第五节 电话 37

第六节 名片 46

第二章 公关人员的应酬礼仪 57

第一节 拜访 57

第二节 娱乐 67

第三节 运动 72

第四节 题字 79

第五节 礼品 85

第三章 公关人员的公务礼仪 92

第一节 国旗 92

第二节 礼宾 98

第三节 庆典 107

第四节 聚会 113

第五节 开业 122

第六节 剪彩 129

第七节 媒体 134

第四章 公关人员的餐饮礼仪 140

第一节 中餐 140

第二节 西餐 160

第三节 自助餐 172

第四节 茶道 176

第五节 咖啡 183

第六节 酒水 188

第五章 公关人员的出行礼仪 198

第一节 步行 198

第二节 行车 204

第三节 乘机 218

第四节 酒店 224

第六章 公关人员的修饰礼仪 233

第一节 形象 233

第二节 着装 238

第三节 仪容 246

第四节 表情 255

第五节 举止 261

后记 271