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第一篇 走进礼仪 1

任务1 礼仪文化源远流长 3

任务2 心中有德礼自辉 8

第二篇 个人礼仪 17

任务3 做第一眼魅力达人 19

任务4 仪表之中见修养 25

任务5 行为是心灵的外衣 33

任务6 良言一句三冬暖 41

第三篇 交际礼仪 51

任务7 认识您从介绍开始 53

任务8 敬意从掌心涌出 56

任务9 了解您从名片开始 60

任务10 好印象因拜访而深刻 64

任务11 宾至如归的接待 68

任务12 礼物代表我的心 71

第四篇 生活礼仪 79

任务13 家和万事兴 81

任务14 让出行变得更愉快 87

任务15 美德是一种和谐和秩序 93

任务16 “俗”眼看世界 100

第五篇 职场礼仪 109

任务17 自我推销的艺术 111

任务18 开会有礼 119

任务19 良好沟通是成功开始 127

任务20 轻轻一剪有规矩 132

任务21 缔结合作契约 137

第六篇 现代通联礼仪 147

任务22 电话沟通是有表情的 149

任务23 网络通联有礼有节 154

第七篇 餐饮礼仪 163

任务24 舌尖上的礼仪比佳肴更开胃 165

任务25 烛光中的西餐格调 173

任务26 自助餐细节彰显素养 181

参考文献 189

后记 191