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上编 现代秘书学原理 3

第一章 绪论 3

第一节 秘书学的基本概念——秘书 3

第二节 秘书活动的起源 10

第三节 秘书学的学科对象、研究领域和理论体系 14

第四节 秘书学的学科性质和研究方法 16

第二章 秘书系统及其组织形态 19

第一节 秘书系统的基本要素 19

第二节 秘书系统的运动过程、特征和原则 22

第三节 秘书机构的含义、称谓和类型 30

第四节 秘书机构的设置 35

第三章 秘书系统的职能 39

第一节 决策辅助 39

第二节 信息沟通 47

第三节 督查保证 54

第四节 关系协调 58

第五节 事务服务 64

第四章 秘书的人际关系 71

第一节 秘书人际关系概述 71

第二节 秘书与领导者的关系 72

第三节 秘书与同事的关系 88

第四节 秘书与社会公众的关系 89

第五章 秘书修养 91

第一节 秘书修养概述 91

第二节 秘书职业道德修养 93

第三节 秘书知识和能力修养 97

第四节 秘书心理修养 104

下编 现代秘书实务 111

第六章 文书写作 111

第一节 文书概述 111

第二节 公务文书写作的基本要求 117

第三节 公务文书的结构和标印格式 125

第四节 常用公文写作 140

第五节 规范性文件写作 154

第六节 计划、总结、大事记写作 157

第七章 文书处理 162

第一节 文书处理概述 162

第二节 行文制度 163

第三节 发文与收文处理程序 169

第四节 文书管理 183

第五节 文书立卷与归档 187

第六节 电子文件管理 195

第八章 会议策划与管理 201

第一节 会议概述 201

第二节 会议组织者与会议管理原则 206

第三节 会议策划 209

第四节 会议邀请与接待 221

第五节 会场布置 231

第六节 会议信息工作 243

第七节 议案和提案处理工作 250

第八节 选举和表决工作 252

第九节 会议的主持 257

第九章 安排领导活动 259

第一节 安排领导活动概述 259

第二节 安排领导考察访问和慰问活动 263

第三节 安排领导会议活动 265

第四节 安排仪式与典礼活动 274

第五节 举办和参与展览 287

第十章 接待工作 293

第一节 接待工作概述 293

第二节 接待的准备 297

第三节 迎送、陪同与合影 302

第四节 安排会见与会谈 305

第五节 安排宴会 316

第六节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪 328

第十一章 信访工作与危机管理 334

第一节 信访工作 334

第二节 危机管理 343

第十二章 秘书日常事务 350

第一节 秘书日常事务概述 350

第二节 保密工作 352

第三节 值班工作和日常接待事务 359

第四节 领导交办事务和后勤事务 362

第五节 通信事务 365

第六节 印信管理事务 371

主要参考文献 378