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目录 1

第一章 质量管理概论 1

第一节 质量与质量管理 1

第二节 质量职能 4

第三节 质量管理的形成和发展 8

第四节 全面质量管理 14

第五节 群众性的质量管理活动 23

第六节 宏观质量管理 26

第二章 质量体系与质量保证 32

第一节 综述 32

第二节 质量体系原理和原则 36

第三节 质量体系要素 41

第一节 质量管理数据 56

第三章 质量管理数据和常用方法 56

第二节 调查表与分层法 61

第三节 排列图法 63

第四节 因果图与关联图法 65

第五节 矩阵图法 68

第四章 工序质量分析 72

第一节 系统误差与随机误差 72

第二节 频数分布直方图 74

第三节 工序能力分析 83

第五章 工序质量控制 95

第一节 质量控制与控制图 95

第二节 控制图的基本原理 96

第三节 计量值控制图 100

第四节 计数值控制图 113

第五节 控制图的判断能力分析 122

第六章 方差分析和正交试验设计 141

第一节 方差分析 141

第二节 正交试验设计的基本方法 152

第三节 正交试验的方差分析 165

第七章 相关与回归分析 175

第一节 相关分析 175

第二节 一元线性回归 183

第三节 多元线性回归与多项式回归 193

第八章 质量检查 205

第一节 质量检验概述 205

第二节 抽样验收检验 216

第三节 常用计数抽样验收方案 227

第一节 质量管理及其经济效益 256

第九章 质量管理的经济分析 256

第二节 质量成本 259

第三节 质量设计的经济分析 267

第四节 工序加工容差的经济设计 270

第十章 质量管理咨询 273

第一节 概述 273

第二节 咨询提纲和评价方法 276

第三节 咨询工作程序和基本方法 281

附表 290

附表1 正态分布表 290

附表2 常用正交表 291

附表3 F分布表 299

附表4 多重比较中的q表 304

主要参考书目 306