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第一章 概论 1

1·1 什么是市场和市场营销 1

1·2 现代市场营销思想的形成与发展 3

1·3 市场营销学的基本内容 6

第二章 市场营销环境分析 11

2·1 市场营销环境的含义和特点 11

2·2 企业市场营销的宏观环境 14

2·3 企业市场营销的微观环境 23

第三章 市场营销机会分析 27

3·1 消费者市场和购买行为 28

3·2 生产者市场和购买行为 38

3·3 服务市场及其特点 45

第四章 市场细分和目标市场选择 48

4·1 市场细分的作用与要求 48

4·2 市场细分的标准与方法 51

4·3 目标市场策略及其选择 58

4·4 目标市场的定位 64

第五章 市场调查 66

5·1 市场调查的内容和步骤 66

5·2 市场调查的方法 73

第六章 市场预测 83

6·1 市场预测的类型和内容 83

6·2 市场预测的步骤和原则 89

6·3 市场预测的方法 92

第七章 市场营销中的产品策略 106

7·1 产品与产品组合策略 106

7·2 产品的市场生命周期与策略 114

7·3 新产品开发策略 120

7·4 商标与包装策略 126

8·1 定价的影响因素 133

第八章 市场营销中的定价策略与方法 133

8·2 定价的基本目标 136

8·3 定价的策略和技巧 138

8·4 定价的主要方法 142

第九章 市场营销中的分销渠道选择 148

9·1 分销渠道的作用、结构和类型 148

9·2 中间商 154

9·3 分销渠道的选择 162

第十章 市场营销中的促进销售策略 169

10·1 促进销售的作用与方法 169

10·2 人员推销 173

10·3 广告促销 178

10·4 公共关系宣传与特种推销 184

11·1 企业的战略计划 187

第十一章 企业的战略计划与营销管理过程 187

11·2 企业的营销管理过程 199

第十二章 国际市场营销 209

12·1 国际市场营销环境 209

12·2 国际市场营销方式 214

12·3 国际市场营销策略 215

·附录·市场营销实用资料选编 221

商标的设计、注册和转让须知 221

部分国家和地区对包装的规定和对色彩与图案的禁忌 223

商业谈判的十一种策略 226

推销员应如何与顾客接触 227

进入国际市场营销必须具备的条件 229

怎样参观考察国外企业 232

怎样参加国外商展 233

松下的销售战术简介 233