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第一章 概述 1

第一节 质量管理体系认证和审核实施程序 1

第二节 有关术语和定义 1

第三节 审核原则 4

第四节 审核的类型 5

第五节 审核的特点 8

第二章 审核的策划和准备 10

第一节 概述 10

第二节 审核方案的管理 11

第三节 审核的启动 15

第四节 文件评审 19

第五节 初访和预审核 21

第六节 现场审核的策划 22

第七节 审核员的审核准备 28

第三章 现场审核的实施 35

第一节 质量管理体系现场审核的基本思路与方法 35

第二节 首次会议 38

第三节 现场审核调查与信息收集和验证 39

第四节 评审审核发现和编写不符合报告 43

第五节 审核沟通与汇总分析形成现场审核结论 47

第六节 审核末次会议 49

第七节 审核员的正确工作方法 50

第四章 纠正措施的跟踪及审核报告 53

第一节 审核报告 53

第二节 纠正措施的跟踪验证 54

第五章 质量管理体系认证概述 57

第一节 质量认证概述 57

第二节 质量管理体系认证流程 58

第三节 认证的申请与受理 61

第四节 认证前的准备 63

第五节 现场审核和跟踪 64

第六节 证后监督及复评 65

第六章 审核员注册管理及要求 69

第一节 审核员的国家注册管理 69

第二节 质量管理体系审核人员的个人素质和行为准则 71

第三节 审核员应具备的素质和能力 72

第四节 质量管理体系审核员的注册 75

附：GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系·要求》介绍 86