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上篇 管理的戒律——组织成长控制器 2

第一章 战略管理的戒律 2

目光短浅，轻视战略规划的价值 2

战略制定者缺乏超前的忧患意识 3

不善利用战略性资源来改变形势 4

缺乏理性思考，轻率地制定战略 4

战略方向不明确，战略目标不清晰 5

以过时前提条件为依据制定战略 6

独断专行，不让团队参与战略规划 7

战略执行，未能促进资源转化为成果 8

不能紧跟时代，不断更新战略规划 9

未能立足当前，着眼于未来利益 10

第二章 决策管理的戒律 12

决策中表现出不系统和随意的行为 12

不分情况地坚持完全理性决策 14

决策时犹豫不决或有意无意地拖延 15

群体决策时不考虑参与者的心理 16

不了解实情就匆忙下结论、作决策 18

还没找到一个合适的框架就作决策 19

未充分研究信息而导致决策失败 20

热衷于投机性决策，妄图一朝成功 21

第三章 目标管理的戒律 23

确定目标时，缺乏远见卓识 23

目标太笼统，缺乏明确性 24

目标不合理，完全实现不了 26

目标过高，盲目出击造成人仰马翻 27

没将目标当成企业前进的方向 28

目标不可行，效果很有限 30

眼中只有目标，漠视潜在风险 31

目标无规划，缺乏目标创新 33

风险管理的目标设定不科学 35

做工作不以目标为中心 36

第四章 计划管理的戒律 38

不知道该在什么时候拟订计划 38

对目标在计划中的作用认识不清 39

制订计划的节奏及程序混乱 41

对计划的类型及层次一无所知 42

制订计划前不作任何调查 44

从来不准备相应的应急计划 46

将计划的执行和控制排除在外 48

第五章 人事管理的戒律 52

招聘理想员工的4条戒律 52

甄别应聘者的4条戒律 54

面试应聘者的3条戒律 55

甄选有技能的员工的10条戒律 56

与新员工签协议的2条戒律 59

提高员工技能的3条戒律 59

使员工忠诚顺从的戒律 60

处理不称职务员工的2条戒律 61

第六章 绩效管理的戒律 63

公平地进行考核的戒律 63

没有公正地对待所有员工 64

激励员工的2条戒律 65

表扬员工的7条戒律 67

处理工作消极员工的戒律 68

处理不听命行事的员工的戒律 70

办公室恋情惩罚的3条戒律 71

改变工作环境、减轻压力的戒律 73

第七章 团队管理的戒律 75

在团队建设方面下的工夫太少 75

没有建立起必要的团队规范 76

团队内部合作的3条戒律 77

孤立地对待每一名团队成员 79

从未调查过成员对组织的满意度 80

没兴趣增强团队成员的归属感 81

不敢放手让手下人去干事 82

不考虑成员需求，只知给其加码 83

监控非办公室职员的8条戒律 84

第八章 制度管理的戒律 90

不重视制度建设和组织行为 90

管理层次多，宜滋生官僚主义 91

管理层级错位，造成职司混乱 93

忽视了小制度的大成效 95

做老好人，不严格按制度办事 96

不能确保制度的有效施行 98

不敢尝试改变“游戏规则” 100

第九章 创新管理的戒律 102

想发展，却不思改进管理思维 102

思想陈旧，不愿打破老传统 103

畏惧创新风险，不敢为天下先 105

企业提供的创新环境很恶劣 107

不舍得对创新型人才加以奖励 108

企业的管理模式阻碍创新 110

沟通方式不能推动企业创新 112

只讲创新，忽视合理的继承性 114

第十章 危机管理的戒律 116

无视危机管理或对其不够重视 116

对企业危机的来源认识不清 118

对危机的必然性认识不清 121

不能未雨绸缪地做好应急准备 123

控制危机不够“快”、“狠”、“准” 124

没练好危机善后的“诚”字诀 125

对于将危机变为良机无认识 127

不能娴熟运用企业危机公关 129

中篇 经营的戒律——企业发展保护伞 134

第十一章 经营布局的戒律 134

急于求成，难以八面玲珑 134

企业的经营决策失误 136

企业的经营方针错误 137

企业的经营使命有风险 138

在经营方式选择上决策不当 140

经营决策未着眼于企业长远盈利 141

第十二章 环境经营的戒律 143

市场环境不完善且比较恶劣 143

不积极应对国内外市场的变化 145

未能把握好企业的竞争环境 146

面对不同市场未作出不同选择 148

没能紧跟时代大环境发展的步伐 149

对企业外部环境缺乏影响力 151

喜做“鸵鸟”，不喜做“雄鹰” 152

无力应对突如其来的环境变故 154

不懂通过公关来改变外部环境 156

第十三章 多元经营的戒律 159

多元扩张，企业大而不强 159

将小舟板绑成航空母舰 161

偏离经营目标地四处投资 162

盲目多元化，自损价值 163

多元化目的不明，如无头苍蝇 164

违背多元化经营之黄金法则 165

脱离核心竞争力，选择多元化领域 166

对专业化和多元化分不清轻重 168

对战略性行业转移认识不够 169

扩张忽视多元投资和贸易互补 170

第十四章 技术革新的戒律 172

对“推陈出新”不屑一顾 172

产品未能迎合顾客的消费习惯 174

在新旧技术交接中未衔接好 175

不知靠产品创新来撕开市场缺口 176

产品创新混乱，无组织无指导 177

不懂得创新能延长产品的生命 179

多样化设计难使企业大发展 180

未将新产品磨成锋利“战刀” 181

不懂得如何组织新产品开发 183

第十五章 企业并购的戒律 187

违背企业并购应遵循的原则 187

盲目贪吃导致严重消化不良 189

野心膨胀，盲目地扩张规模 190

失衡的并购会带来风险 191

并购后未能实现预期目标 193

毫无控制地追求数量的增长 195

组织调整滞后于并购战略 196

草率收购，误入歧途 197

未意识到并购速度很重要 198

未掌握处理并购后遗症的要领 199

业务扩展上没有大手笔 201

第十六章 资金运作的戒律 204

非理性投融资酿恶果 204

疯狂投资带来难料的失败 206

投资项目的选择失误 208

对现金的收支存用控制不佳 209

所选项目成本高、收益低 210

对债务比例安排得不合理 212

未防范金融资本的营运风险 213

投资不够果断，难以皆大欢喜 215

第十七章 合伙经营的戒律 217

合伙经营不当，双方共饮苦酒 217

合作经营没有预见足够的风险 218

市场战略联盟对企业的发展不利 220

对战略联盟的风险未加防范 222

合作意识薄弱，联盟思路狭窄 224

未参与建立行业超级战略联盟 225

投资未实现双赢，难以皆大欢喜 227

第十八章 商务往来的戒律 230

选择商业银行的3条戒律 230

选择保险的6条戒律 231

雇佣企业顾问的7条戒律 234

采购过程中的8条戒律 236

与供应商商务交往的7条戒律 238

国际商展集会上的3条戒律 241

第十九章 成功谈判的戒律 244

忽视谈判中的“居家优势” 244

对谈判对手研究得不够充分 246

未能先声夺人，陷入被动 248

对谈判桌上的细节不够重视 251

无的放矢，不能巧破僵局 253

不善使用谈判中的攻防策略 255

对抗的姿态谈判中只顾自己的利益 258

不经意间落入谈判技巧陷阱 259

第二十章 文化经营的戒律 262

无视文化理念对企业经营的意义 262

企业文化没能提炼核心价值 263

企业文化不以人为本，不够和谐 264

未将企业理念制度化、故事化 266

文化理念是企业永不枯竭的资源 267

未做好企业购并中的文化整合 269

企业文化建设忽视担当社会责任 273

下篇 营销的戒律——市场竞争安全阀 278

第二十一章 营销策划的戒律 278

策划不到位，营销控制难落实 278

在营销策略上不敢开拓进取 279

忽视了营销控制这个重要环节 281

不能正确运用技能开展营销 283

未做到产品未到、策划先行 285

营销策略老套，没有鲜明个性 287

第二十二章 需求调查的戒律 289

缺乏市场调查，导致致命失误 289

入乡不随俗，本地化战略难实施 291

对市场变化的玄机看不太透 293

未能掌握有效的市场调查方法 296

摸不透消费者的爱好和价值取向 298

进入新市场前未进行足够调查 301

第二十三章 市场定位的戒律 303

对市场的认识十分肤浅 303

忽视市场调查和预测 304

未对产品进行严格定位 306

产品定位的方向有错误 307

产品定位忽视消费者至上 308

未细分市场，盲目搞营销 310

无主攻目标，难以出手就赢 312

不懂得运用市场定位法则 315

错误的市场选择带来失败 316

第二十四章 渠道设计的戒律 318

没用好分渠道营销策略 318

盲目布点，遍地撒网 320

忽视分销渠道应遵循的原则 321

未根据适宜条件选择合适渠道 322

渠道经营失误，带来恶性冲突 324

渠道管理不善，产品流通受阻 325

渠道策略与顾客需求不匹配 326

不懂得渠道是“设计”出来的 328

营销失控，引发渠道危机 329

第二十五章 品牌塑造的戒律 331

急功近利，忽视品牌塑造 331

无视品牌美誉度，欺蒙消费者 333

对品牌认识有误，忽视品牌价值 334

不懂品牌对企业发展的意义 335

不重视用质量和信誉铸造品牌 337

品牌管理混乱，未视其为长远战略 338

未实施名牌战略，品牌知名度低 340

忽视了名牌产品的延伸与扩展 341

第二十六章 产品推广的戒律 344

走入广告误区，导致经营失败 344

广告定位模糊，效果不明显 346

铺张浪费，广告场面太过隆重 347

对广告中的承诺不能兑现 348

广告意图不符合消费者心理 349

没能构建有效的市场宣传体系 350

未建立卓有成效的沟通体系 351

没能协调使用各种类促销工具 355

未推出独特的行销宣传概念 356

第二十七章 公关营销的戒律 359

重公关活动，缺公关战略 359

不懂公关精髓，难以找准促销点 360

与传媒对抗，最终惨败收场 362

公关对策错误，存在投机心理 363

企业形象差，公关氛围不佳 364

在公关宣传方面难以左右逢源 365

无独特公关技巧，难发挥公关威力 367

把同行当冤家，公关路越走越窄 368

第二十八章 人员推销的戒律 371

难以有效管理销售人员 371

在销售活动中抱有乞丐心理 373

因被拒绝而产生心理障碍 374

原地踏步，缺少行动力 376

掌握信息少，难以驾驭客户 377

盲目扩张，销售管理滞后 379

难以用战略眼光管理销售 381

第二十九章 客户服务的戒律 383

不懂消费者至上的服务秘诀 383

没能及时升级服务理念 385

未将服务当做一种营销看待 387

不懂服务的真谛就是简单 389

不能正确处理服务投诉 390

引起客户抱怨的2条戒律 392

客户误解带来问题的5条戒律 394

重新树立信誉的5条戒律 395

服务更完善的2条戒律 397

讨债的技巧与服务的5条戒律 399

在招揽顾客方面不懂出奇制胜 402

第三十章 经销商合作的戒律 404

不懂直销和代理之间的区别 404

把握不准合作感觉，教训惨痛 406

营销无计划，令经销商失去兴趣 407

没能最大限度发挥经销商优势 408

未将直销的速度优势充分利用 410

缺乏对渠道中间商的有效激励 411

难以保证让代理商赚到利润 414