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第一章 现代物流概论 1

第一节 物流概念及其发展 1

第二节 现代物流的构成 7

第三节 现代物流的分类 29

第四节 物流系统 33

第五节 现代物流组织和管理 41

第六节 物流标准化 56

第二章 物流配送中心管理 56

第一节 配送中心概述 63

第二节 配送中心的作业管理 70

第三节 配送中心的库存控制 101

第四节 案例分析 105

第三章 物流运输管理 120

第一节 物流运输概述 120

第二节 铁路运输 127

第三节 公路运输 137

第四节 水路运输 144

第五节 航空运输 154

第六节 运输合理化 167

第四章 物流营销基础 167

第一节 物流营销基础 167

第二节 市场调研及计划 172

第三节 物流服务营销 183

第四节 C-I-O物流整合营销模式 198

第五章 国际物流 203

第一节 国际物流概述 203

第二节 国际物流与国际贸易 206

第三节 区域物流 219

第四节 国际物流管理 223

第六章 供应链管理基础 231

第一节 供应链的基本概念 231

第二节 供应链合作关系 242

第三节 供应链管理绩效评估 251

第一节 逆向物流基础 261

第七章 逆向物流管理 261

第二节 逆向物流的管理 267

第三节 回流商品的处理 272

第四节 逆向物流未来管理趋势 275

第八章 物流技术基础 279

第一节 物流设施与设备 279

第二节 运输设备 339

附录一 赛勤第三方物流企业信息系统演示版培训教程 387

附录二 菱通物流信息系统演示版培训教程 498

附录三 博科物流软件信息系统 537

附录四 天阙货运代理管理系统（J-forward2002） 590