商业企业经营学pdf电子书版本下载

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第一章 现代商业企业经营观念 10

第一节 商业企业经营观念的演变 10

第二节 现代商业企业经营观念体系 22

第二章 商业企业经营环境 45

第一节 商业企业经营环境概述 45

第二节 商业企业经营的外部环境 50

第三节 商业企业经营环境分析 60

第三章 顾客行为研究 75

第一节 顾客行为的基本模式 75

第二节 顾客需要与顾客动机 76

第三节 顾客行为及其影响因素分析 86

第四节 消费流行趋势 100

第四章 商情调研与预测 113

第一节 商情调研与预测是现代企业经营的基础 113

第二节 商情调研的组织、内容和方法 116

第三节 商情预测的基本方法 132

第五章 商业企业经营决策 139

第一节 经营决策的涵义及分类 139

第二节 经营决策的基本原则和基本程序 145

第三节 企业的经营战略决策 153

第四节 业务决策的基本方法 164

第六章 商业企业经营计划 184

第一节 商业企业经营计划概述 184

第二节 商业企业基本业务经营计划 195

第三节 经营计划的实施、检查和调整 211

第七章 商品采购业务 215

第一节 商品采购的基本原则和要求 215

第二节 日用工业品采购业务 221

第三节 农产品采购业务 233

第四节 生产资料采购业务 244

第八章 商品销售业务与定价决策 250

第一节 批发销售业务 250

第二节 零售业务 261

第三节 商业企业的订价方法与策略 279

第九章 商品促销策略 296

第一节 促销与促销规划 296

第二节 商业广告 300

第三节 公共关系与营业推广 321

第四节 环境促销 330

第十章 商品储存业务 337

第一节 商业企业的商品储存 337

第二节 商品出入库与在库保管 342

第三节 仓库的类型和仓容的合理使用 349

第四节 库存商品的控制方法 354

第十一章　商品运输业务 370

第一节 商业企业的商品运输与交通运输 370

第二节 商品运输作业 377

第三节 商品合理运输 386

第一节 商业业务合同的概念和作用 392

第十二章　商业企业的业务合同 392

第二节 商业业务合同的主要内容 398

第三节 商业业务合同的类型 404

第四节 商业业务合同的签订、变更、解除与管理 411

第十三章　商务谈判 418

第一节 商务谈判的概念、特点和原则 418

第二节 商务谈判过程 423

第三节 商务谈判方式和技巧 428

第十四章　商业竞争规范与竞争技巧 441

第一节 商业竞争概述 441

第二节 社会主义的商业竞争规范 446

第三节 商业竞争对策与技巧 459

第十五章 商业企业经营的诊断与分析 463

第一节 企业经营诊断 463

第二节 商品量本利分析在企业经营中的应用 474

第三节 商业经济效益评价 484