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第一章 概述 1

第一节 人力资源管理的概念及职能 1

一、人力资源管理的概念 1

二、人力资源管理的职能 2

第二节 传统人事管理与现代人力资源管理的区别 5

第三节 人力资源管理的演进过程 7

一、西方人力资源管理的演进过程 8

二、我国人力资源管理的演进过程 10

第四节 美、日企业人力资源管理模式及启迪 13

一、美日企业人力资源管理的特点比较 14

二、对我国企业的启迪 16

第五节 结论 17

参考文献 17

第二章 人力资源管理与企业核心竞争力 19

第一节 核心竞争力 19

一、竞争要素及竞争优势 19

二、核心竞争力有关观点评述 20

三、核心竞争力再认识 24

他山之石，可以攻玉 26

第二节 人力资源管理与企业核心竞争力 28

一、核心竞争力识别 28

二、人力资源管理与核心竞争力间的作用机制 29

三、人力资源管理支持企业核心能力和竞争优势的实际证据 32

实践现状 35

第三节 一种新的战略实施工具——人力资源记分卡构建 36

一、问题提出 36

二、导入人力资源计分卡的缘由 37

三、HRSC的构建思考 38

管理实践 43

第四节 结论 45

参考文献 45

第三章 战略人力资源管理理论与实践 48

第一节 战略人力资源管理的内涵与特征 48

一、战略人力资源管理的内涵 48

二、战略人力资源管理与传统人力资源管理 49

三、战略人力资源管理与人力资源管理战略 50

管理实践 53

第二节 战略人力资源管理的理论模型 57

一、战略人力资源管理的理论基础 57

二、国内外学者提出的战略人力资源管理模型 60

他山之石，可以攻玉 62

第三节 战略人力资源管理的架构 64

一、基于战略的人力资源规划系统（Plan） 65

二、基于战略的岗位系统（Position） 66

三、基于战略和职位的员工素质分析系统（Personnel） 66

四、基于战略与胜任能力的人才招聘系统（Provide） 66

五、基于战略的员工职业生涯发展与培训系统（Plant） 66

六、基于战略和关键绩效指标的绩效管理系统（Performance） 67

七、基于业绩与能力的薪酬管理（Payment） 67

第四节 战略人力资源管理与组织绩效 67

一、国外的研究 67

二、国内的研究 69

三、新的研究思路 70

实践现状 71

第五节 结论 71

参考文献 71

第四章 职位分析与职位评价 74

第一节 职位分析概述 74

一、职位分析的发展历程及概念界定 74

二、职位分析的意义与作用 77

三、职位分析的流程及成果 79

他山之石，可以攻玉 79

第二节 职位分析的方法 82

一、职位分析方法综述 82

二、常用的职位分析方法 83

三、人员倾向性的职位分析方法 87

四、工作倾向性的职位分析方法 91

实践现状 94

第三节 职位评价 96

一、职位评价概述 96

二、职位评价指标和职位评价指标体系 98

三、职位评价的方法 101

四、职位评价的结果 104

管理实践 104

第四节 结论 107

参考文献 107

第五章 胜任素质模型 109

第一节 胜任素质模型概述 109

一、胜任素质 109

二、胜任素质模型 110

三、胜任素质的研究进展 112

实践现状 115

第二节 胜任素质模型的构建 116

一、胜任素质模型构建的方法 116

二、行为事件访谈法 117

三、结语 121

管理实践 121

第三节 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 124

一、支持企业战略人力资源管理的应用 124

二、在职务分析中的应用 124

三、在招聘甄选中的应用 124

四、在员工培训中的应用 125

五、在绩效评估中的应用 126

六、在薪酬体系设计中的应用 126

七、在继任计划中的应用 126

他山之石，可以攻玉 127

第四节 应用胜任素质模型应注意的问题 128

一、明确应用条件 128

二、准确把握特点 129

三、充分认识文化适应性问题 129

第五节 结论 130

参考文献 130

第六章 员工资源化：人力资源规划 133

第一节 人力资源规划概述 133

一、人力资源规划的含义 133

二、人力资源规划的作用 138

三、人力资源规划的程序 138

他山之石，可以攻玉 140

第二节 人力资源需求预测 142

一、人力资源需求预测的含义 142

二、预测企业发展及所需人力资源情况 143

第三节 人力资源供给预测 146

一、人力资源供给预测的含义 146

二、预测人力资源内部供给 147

三、预测人力资源外部供给 149

第四节 制定人力资源供求平衡计划 150

一、供求平衡的含义及作用 150

二、平衡供求的方法 150

三、编制人力资源规划 152

管理实践 152

第五节 人力资源规划的实施 155

一、人力资源规划实施的评价方法 155

二、人力资源规划实施的控制方法 157

实践现状 158

第六节 结论 159

参考文献 159

第七章 员工资源化：人力资源的获取 161

第一节 招聘和选拔的前提 161

一、人员补充计划 161

二、工作分析 162

第二节 招募甄选 164

一、招募 164

二、甄选 166

三、效度和信度 170

他山之石，可以攻玉 171

第三节 面试 173

一、面试运用中存在的主要问题 173

二、面试种类 174

三、有效面试实施 175

实践现状 177

第四节 招募甄选与企业文化 178

一、以价值观为基础的招募甄选 178

二、招募甄选与企业文化的互相作用 179

管理实践 180

第五节 结论 182

参考文献 182

第八章 员工发展：员工培训与职业生涯管理 185

第一节 岗前培训 185

一、岗前培训的目的和内容 185

二、上岗引导的目标及内容 187

三、企业文化培训 188

他山之石，可以攻玉 189

第二节 培训需求分析 191

一、培训需求分析主体及其层次 191

二、基于能力模型的企业员工培训需求分析 192

三、培训需求信息收集 193

四、培训需求分析的程序 194

第三节 培训控制 195

一、培训方式选择 195

二、培训评估 196

三、培训风险防范 197

实践现状 200

第四节 员工职业生涯管理 201

一、职业计划与职业生涯管理 201

二、影响职业选择的因素 202

三、职业发展阶段 204

管理实践 206

第五节 企业职业生涯管理实施 209

一、职业发展通道设定 209

二、企业职业生涯管理的实施步骤 211

三、对实施职业生涯管理的几个建议 212

第六节 结论 213

参考文献 214

第九章 员工发展：绩效管理 216

第一节 绩效管理概述 216

一、绩效管理的相关概念 216

二、绩效管理的职能 220

三、绩效管理的战略地位 220

四、绩效管理的发展及趋势 222

实践现状 225

第二节 绩效管理系统 227

一、绩效管理系统概述 227

二、绩效管理的过程 229

他山之石，可以攻玉 236

第三节 绩效管理主要方法 238

一、360度反馈评价 238

二、关键绩效指标法（KPI） 240

三、平衡记分卡（BSC） 241

四、目标管理法（MBO） 243

管理实践 245

第四节 结论 246

参考文献 247

第十章 员工发展：薪酬管理 249

第一节 薪酬管理概述 249

一、薪酬管理的相关概念 249

二、薪酬管理的原则 251

三、薪酬管理的内容 252

四、薪酬管理的研究与发展 252

他山之石，可以攻玉 253

第二节 企业薪酬战略与战略性薪酬管理 254

一、薪酬战略 254

二、战略性薪酬管理 257

管理实践 259

第三节 薪酬设计 261

一、薪酬设计的概念、内容与流程 261

二、薪酬调查 263

三、薪酬结构设计 265

四、薪酬成本预算与控制 269

五、薪酬体系的实施与调整 270

第四节 特殊人员的薪酬管理 271

一、高层管理者、高级经理人的薪酬管理 271

二、专业技术人员的薪酬管理 272

三、销售人员的薪酬管理 273

四、外派人员的薪酬管理 274

实践现状 276

第五节 薪酬管理的国际比较 278

一、日本企业薪酬管理 278

二、英国企业薪酬管理 279

三、美国企业薪酬管理 280

四、小结 281

第六节 结论 281

参考文献 281

第十一章 劳动关系 283

第一节 有关劳动关系的几个基本问题 283

一、劳动关系的定义 283

二、我国劳动关系的特征 284

三、对几个重要概念的辨析 286

他山之石，可以攻玉 287

第二节 劳动关系的演变和理论发展 289

一、劳动关系的历史发展 289

二、劳动关系理论的历史演变 291

三、西方当代劳动关系理论 294

实践现状 296

第三节 和谐劳动关系构建 297

一、和谐劳动关系的意蕴 298

二、构建和谐劳动关系各主体的义务和责任 299

管理实践 301

第四节 结论 303

参考文献 303

后记 306