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目录 1

第一章 人力资源开发与管理导论 1

第一节 人力资源概述 1

第二节 人力资源开发与管理内容 6

第三节 中国人力资源开发与管理：沿革、特点与模式 14

第二章 职务分析与职务设计 31

第一节 职务分析 31

第二节 职务设计 39

第三节 职务说明书 47

第三章 人力资源规划 61

第一节 人力资源规划概述 61

第二节 人力资源的存量分析 67

第三节 人力资源供需预测与综合平衡 72

第四章 招聘与挑选 80

第一节 原则与计划 80

第二节 招募 86

第三节 考试 89

第四节 录用 99

附4—1：招聘企业管理人员气质类型的测试 102

附4—2：招聘管理人员心理测验技术 107

附4—3：挑选程序概览表 110

附4—4：建筑工人的五点尺度标准表 111

附4—5：日本企业录用大学毕业生的条件表 111

附4—6：面谈考评用表 112

附4—7：图表式会见表 113

第五章 培训与开发 114

第一节 培训与培训的投资分析 114

第二节 培训的原则、形式和体系 120

第三节 培训的过程管理与员工的生涯发展 131

第六章 激励 137

第一节 激励的一般理论 137

第二节 激励的作用和原则 147

第三节 激励的途径和手段 152

第四节 激励机制的保障系统 158

第七章 领导 161

第一节 领导的理论 161

第二节 领导的权力、作用和作风 169

第三节 领导的有效性 175

第八章 沟通 188

第一节 沟通的一般过程及其网络 188

第二节 组织沟通的实现与人力资源管理部门的作用 199

第三节 跨国企业与跨文化沟通 205

第九章 绩效评估 209

第一节 绩效评估的含义 209

第二节 绩效评估的目的和作用 210

第三节 绩效评估的基础 215

第四节 绩效评估的系统模式及具体方法 221

第一节 我国工资历史概述 233

第十章 工资与报酬 233

第二节 企业工资制度 238

第三节 国家机关和事业单位工资制度 246

第四节 福利制度 250

第五节 未来报酬制度改革取向 251

附10—1：薪酬计划 251

第十一章 劳动关系 258

第一节 中国劳动关系的基本特点 258

第二节 劳动合同 267

第三节 劳动争议与仲裁 276

第十二章 安全与健康 288

第一节 劳动保护 288

第二节 劳动保护的主要内容 293

第三节 劳动保护的管理制度 302

第四节 工伤保险 307