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第一篇 项目生命周期 2

第一章 项目管理概念 2

*音乐巨星为慈善事业演出的项目 2

*劳动力和工业部 3

□项目特征 4

□项目生命周期 8

□项目管理过程 11

□项目管理的益处 16

□小结 17

□思考题 18

□WWW练习 19

□案例研究 19

第2章 识别需求 21

*明尼苏达州博览会 21

*波士顿银行 22

□识别需求、问题或机会 23

□准备需求建议书 24

□征集申请书 30

□小结 31

□思考题 32

□WWW练习 32

□案例研究 33

第3章 提出解决方案 36

*佛罗星达运输处 36

*有效的投标 37

□RFP/申请书前的市场研究 38

□是否投标决策 39

□提交能获胜的申请书 41

□准备申请书 43

□申请书内容 44

技术部分 45

管理部分 46

成本部分 48

□定价理由 49

□提交申请书以及后续行动 50

□客户评估申请书 51

□合同类型 54

固定价格合同 54

成本补偿合同 55

□合同条款 55

□小结 57

□思考题 59

□WWW练习 59

□案例研究 60

第4章 项目 62

*项目管理使人买得起住房 62

*成功的关键因素 63

□项目计划 64

□执行项目 65

□控制项目 67

□结束项目 70

内部的项目后评估 71

客户反馈 74

提前结束项目 76

□小结 77

□思考题 77

□WWW练习 78

□案例研究 79

组织 81

第二篇 人员：项目成功的关键 82

第5章 项目经理 82

*项目经理的兴起 82

*项目经理的12条规则 83

计划 84

□项目经理的职责 84

控制 85

□项目经理的技能 85

领导能力 85

人员开发能力 89

沟通技巧 91

人际交往能力 92

处理压力的能力 93

解决问题的能力 94

管理时间的能力 95

□培养项目经理所需要的能力 95

□授权 97

□应变能力 100

□小结 104

□WWW练习 105

□思考题 105

□案例研究 106

第6章 项目团队 109

*团队建设与项目管理：我们做得怎样? 109

*积极投入到项目团队中 110

□项目团队的发展及其有效性 111

项目团队发展成长的阶段 111

项目团队的效率 115

团队有效工作的障碍 118

做一个有成效的团队成员 120

团队建设 121

□项目工作中的冲突 123

冲突来源 123

冲突处理 125

□解决问题 127

解决问题的9步骤方法 127

头脑风暴法 130

□管理时间 131

□小结 133

□思考题 134

□WWW练习 135

□案例研究 135

第7章 项目组织的类型 138

*追求组织卓越 138

*矩阵管理 138

□职能型组织 139

□项目型组织 142

□矩阵型组织 144

□优缺点分析 149

职能型组织结构 149

项目型组织结构 149

矩阵型组织结构 150

□小结 151

□思考题 153

□WWW练习 154

□案例研究 154

第8章 项目沟通及文件记录 158

*你怎样才能判断事情确实发生了变化? 158

*沟通在国际商务中的作用 159

□人员沟通 160

口头沟通 160

书面沟通 161

□有效聆听 162

□会议 163

项目会议的类型 163

使会议有效 167

□讲演 171

报告 174

项目报告的类型 175

准备有用的报告 177

□项目文件及控制变更 178

□小结 179

□思考题 181

□WWW练习 182

□案例研究 182

第三篇 项目计划与控制 186

第9章 计划 186

*计划的原则 186

*较好的项目计划 187

□项目目标 188

□工作分析结构 189

□界定活动 192

□制定网络计划 192

□责任矩阵 192

网络原理 195

准备网络图 200

□信息系统开发计划 204

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司 207

□项目管理软件 212

□小结 214

□思考题 215

□WWW练习 217

□案例研究 218

第10章 进度安排 219

*一个世界级的硫、石油、天然气开采项目 219

*特格特·欧塞尔 220

□活动的工期估计 221

□项目的开始和结束时间 224

最早开始和结束时间 226

□进度计算 226

最迟开始和结束时间 229

总时差 233

关键路径 236

自由时差 239

□为信息系统开发项目安排进度计划 241

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司（续） 242

□WWW练习 245

□项目管理软件 246

□小结 247

□思考题 251

□案例研究 255

第10章附录 概率分析 256

□活动的工期结计 256

□b概率分布 256

□概率基本原理 258

□概率计算 263

□小结 266

□思考题 266

第11章 进度控制 267

*控制项目变量 267

*控制技术性项目 268

□项目控制过程 269

□实际进度完成情况的影响 272

□将项目变更融入进度 273

□更新项目进度 274

□进度控制方法 275

□信息系统开发项目的进度控制 279

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司(续) 281

□项目管理软件 282

□小结 282

□思考题 285

□案例研究 286

□WWW练习 286

第11章附录 时间-成本平衡法 288

□小结 291

□思考题 291

第12章 资源配置 292

*将资源融入到进度计划中 292

*有效利用资源 293

□资源约束计划 294

□计划资源的利用 295

□资源平衡 296

□资源约束进度安排 298

□项目管理软件 302

□小结 304

□思考题 305

□案例研究 306

□WWW练习 306

第13章 成本计划和绩效 308

*按时间、按预算管理 308

*为什么有些项目会超出预算 309

□项目成本估计 310

□项目预算 311

分摊总预算成本 312

制定累计预算成本 313

□确定实际成本 315

实际成本 316

承会款项 316

实际成本与预算成本比较 317

□确定盈余量 318

□成本绩效分析 321

成本绩效指数 322

成本差异 322

□成本预测 323

□成本控制 325

□控制现金流量 326

□项目管理软件 327

□小结 328

□思考题 330

□WWW练习 331

□案例研究 332

附录 334

A项目管理软件 334

□项目管理软件特征 335

□打印样本 339

□常见的项目管理软件包 352

CA-Super Project 352

Project Scheduler 353

SureTrak Project Manager 353

Microsoft Project 353

Time Line 354

High-End Project Management Software 354

□选择项目管理软件的标准 354

□应用项目管理软件的益处 356

□应用项目管理软件的注意事项 357

□项目管理软件经销商 358

□小结 358

□WWW练习 360

□思考题 360

B项目管理组织 361

C项目管理WWW网址 362

D缩写词 364

参考文献 365

练习题答案 377

术语词汇表 393

索引 397