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目录 1

第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销学与经济学 1

第二节 市场营销理论产生的历史背景 3

第三节 市场营销学界的先驱与学派 6

第四节 美国市场营销理论的发展 22

第五节 市场营销理论在中国的传播与发展 29

第二章 市场营销管理 33

第一节 市场营销 33

第二节 市场营销管理 39

第三节 市场营销管理哲学 42

第四节 市场营销管理新发展 46

第三章 战略计划过程 58

第一节 规定企业任务 58

第二节 规定企业目标 61

第三节 制定业务投资组合计划 63

第四节 制定新业务计划 71

第四章 市场营销管理过程 77

第一节 寻找和评价市场机会 77

第二节 市场细分与目标市场选择 81

第三节 市场营销组合与市场营销预算 99

第四节 执行和控制市场营销计划 101

第一节 微观环境 106

第五章 市场营销环境 106

第二节 宏观环境 110

第三节 环境分析与企业对策 127

第六章 市场购买行为 132

第一节 消费者市场购买行为 132

第二节 组织市场购买行为 144

第七章 市场营销研究 159

第一节 市场营销信息系统 159

第二节 市场营销研究 164

第八章 市场需求测量与预测 177

第一节 市场需求测量 177

第二节 估计目前市场需求 183

第三节 市场需求预测方法 186

第九章 产品决策 196

第一节 产品整体概念 196

第二节 产品组合决策 199

第三节 品牌决策 209

第四节 包装决策 220

第五节 产品生命周期 223

第十章 新产品开发与扩散 234

第一节 新产品开发的必要性 234

第二节 新产品开发过程 238

第三节 新产品采用与扩散 250

第一节 影响定价的因素 260

第十一章 定价决策 260

第二节 定价方法 271

第三节 定价策略 280

第十二章 渠道决策 289

第一节 市场营销渠道的特性 289

第二节 批发商与零售商 293

第三节 市场营销渠道系统的发展 308

第四节 渠道设计决策 314

第五节 渠道管理决策 322

第六节 渠道改进决策 327

第一节 物流系统 330

第十三章 物流决策 330

第二节 运输决策 333

第三节 存货决策 342

第四节 区位决策 346

第五节 物流自动化 348

第十四章 促销组合与广告决策 353

第一节 促销组合决策 353

第二节 广告与广告预算 359

第三节 广告媒体与广告效果 368

第十五章 人员推销、销售促进与宣传决策 376

第一节 人员推销的特点 376

第二节 人员推销决策 379

第三节 销售促进决策 388

第四节 宣传决策 396

第十六章 市场营销组织与控制 402

第一节 市场营销组织的目标与效率 402

第二节 市场营销组织的类型 404

第三节 市场营销组织的设计 410

第四节 市场营销控制 416

第十七章 服务市场营销 429

第一节 服务市场营销导论 429

第二节 服务质量管理 436

第三节 服务的有形展示 445

第四节 服务定价、分销与促销 451

第一节 国际市场营销导论 468

第十八章 国际市场营销 468

第二节 国际市场营销环境 470

第三节 国际目标市场选择 482

第四节 进入国际市场的方式 487

第五节 国际市场营销策略 492

第十九章 国际战略联盟 502

第一节 国际战略联盟的特点 502

第二节 国际战略联盟的重要意义 505

第三节 国际战略联盟形式与规划 508

第四节 国际战略联盟管理 512

后记 518