质量管理小组基础教材pdf电子书版本下载

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第一章 QC小组概述 1

第一节 质量管理的概念 1

目录 1

第二节 QC小组的概念 4

第三节 QC小组活动的宗旨和作用 8

第四节 有关国家和地区开展QC小组活动的概况 16

第五节 我国QC小组的由来和发展 23

第二章 QC小组的组建 31

第一节 组建QC小组的原则 31

第二节 QC小组的分类 33

第三节 QC小组人员组成和要求 36

第四节 QC小组组建程序和组织方法 41

第一节 开展QC小组活动的基本条件 46

第三章 QC小组活动 46

第二节 QC小组活动的程序 48

第三节 QC小组活动的步骤 52

第四节 怎样开展好QC小组活动 67

第四章 QC小组活动的推进与管理 73

第一节 推进与管理的含义 74

第二节 QC小组活动的推进 76

第三节 QC小组活动的管理 89

第五章 QC小组活动成果的总结与发表 98

第一节 QC小组活动成果总结与发表的作用 98

第二节 QC小组活动成果报告的编写与发表 102

第三节 怎样组织好成果发表 113

第一节 QC小组的评价 120

第六章 QC小组的评价与评选 120

第二节 优秀QC小组的评选 128

第七章 QC小组的激励 138

第一节 激励的概念和作用 138

第二节 激励的过程和基本原则 144

第三节 QC小组成员的需求和激励方法 148

第四节 QC小组活动的表彰与奖励 153

第八章 方法应用 167

第一节 概述 167

第二节 两图一表的应用 174

第三节 控制图的应用 188

第四节 散布图的应用 210

第五节 直方图的应用 213

第六节 分层法的应用 226

第七节 优选法及正交试验设计法的应用 231

第八节 因果图、系统图、关联图、亲和图的关系 254

第九节 PDPC法的应用 264

第十节 矢线图法的应用 272

第十一节 矩阵图的应用 302

第十二节 价值工程 319

第十三节 假设检验的应用 335

第十四节 雷达图的应用 348

第十五节 其它常用图表的应用 354

附件 QC成果案例 358

案例一 减少造型材料消耗降低树脂砂铸造成本 358

案例二 降低不良品损失提高经济效益 375

案例三 抓管理上等级争创“国家一级档案管理”企业 391

案例四 从把顾客当成朋友中赢得两个效益 413