图书介绍
旅游心理学pdf电子书版本下载
- 甘朝有编著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：7310011449
- 出版时间：1998
- 标注页数：157页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：170页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
旅游心理学PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录 1
第一章 绪论 1
第一节 旅游心理学的基本问题 2
一、旅游心理学的研究对象 2
二、旅游心理学的研究范围 3
三、旅游心理学的研究方法 3
四、旅游心理学的研究目的 6
五、研究旅游心理学的意义 6
第二节 研究旅游活动中人的行为模式 8
一、研究行为是旅游心理学的重要课题 8
二、行为的一般概念 9
三、行为的决策过程 10
四、影响行为的因素 12
第二章 旅游心理学的基本理论 14
第一节 旅游消费者的心理活动过程 15
一、认识过程 15
二、情感过程 17
三、意志过程 17
第二节 旅游消费者的个性心理 18
一、个性倾向性 18
二、个性心理特征 19
第三节 旅游消费心理的实质 23
一、消费心理是旅游消费者脑的机能 23
三、旅游实践活动是旅游消费心理发生发展的必要条件 24
四、旅游消费心理的自觉能动性 24
二、客观现实是旅游消费心理的源泉 24
五、旅游消费心理的社会历史制约性 25
第三章 旅游消费行为的基本动因 26
第一节 需要是旅游积极性的源泉 27
一、什么是需要 27
二、需要的特征 27
三、需要层次论 28
四、旅游是生活多样化的源泉 31
第二节 动机是推动旅游的直接动力 35
一、什么是旅游动机 35
二、旅游动机的种类 35
三、动机与旅游行为 41
二、旅游诱因 42
一、旅游目标 42
第三节 目标是引发旅游动机的重要诱因 42
三、旅游目标的诱发原因 43
第四章 知觉、学习与旅游消费行为 46
第一节 知觉与旅游消费行为 47
一、知觉的心理原理 47
二、知觉与旅游决策 50
第二节 学习与旅游消费行为 54
一、学习的概念 54
二、旅游要学习些什么 56
三、怎样学习才能旅游 60
第五章 态度、个性与旅游消费行为 65
第一节 态度与旅游消费行为 66
一、态度的特征 66
二、旅游态度与行为改变 68
第二节 个性与旅游消费行为 74
一、个性特征与旅游行为 74
二、生活方式与旅游行为 77
三、个性结构与旅游决策 78
第六章 社会群体与旅游消费行为 82
第一节 群体与旅游消费行为 83
一、群体的涵义 83
二、参照群体对旅游消费行为的影响 83
第二节 家庭与旅游消费行为 86
一、家庭形态与旅游决策 86
二、家庭生命周期与旅游决策 88
一、社会阶层的涵义 92
第三节 社会阶层与旅游消费行为 92
二、社会阶层与旅游决策 93
第四节 文化与旅游消费行为 94
一、文化的概述 94
二、文化价值观对旅游消费行为的影响 96
三、文化差异与旅游消费行为 97
第七章 旅游服务与服务心理 100
第一节 旅游服务的涵义与性质 101
一、旅游服务的涵义 101
二、旅游服务的性质 102
第二节 优质服务与服务心理 105
一、良好的服务态度 105
二、亲切的服务语言 106
三、高超的服务技术 107
四、科学的服务策略 108
五、准确的服务时机 109
六、针对性的人际交流 110
七、坚持“旅客永远是对的”的思想 117
八、客观理智地对待旅客的投诉 118
第八章 旅游服务人员的心理素质与职业意识 120
第一节 旅游职业对服务人员心理素质的要求 121
一、旅游职业对服务人员气质的要求 121
二、旅游职业对服务人员性格的要求 122
三、旅游职业对服务人员情感的要求 123
四、旅游职业对服务人员意志的要求 125
五、旅游职业对服务人员能力的要求 126
一、旅游服务人员的角色意识 130
第二节 旅游服务人员的职业意识 130
二、旅游服务人员的形象意识 131
三、旅游服务人员的服务意识 134
四、旅游服务人员的信誉意识 136
第九章 旅游企业家的心理风貌与风范 138
第一节 旅游企业家的素质 139
一、旅游企业领导者 139
二、旅游企业家的素质 140
三、旅游企业家的影响力 142
第二节 旅游企业家的领导风格与艺术 145
一、旅游企业家的领导风格 145
二、旅游企业家的领导艺术 151
参考书目 157