销售艺术 观念·服务·产品pdf电子书版本下载

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目录 1

1．销售是世界上最古老的职业 1

2．不论我们的职业是什么，我们全 2

是销售员 2

3．优秀的销售员须满足顾客的需 3

要 3

4．优秀的销售员在经济领域里举足 4

轻重 4

5．优秀的销售员在社会进化方面事 5

关重大 5

6．销售是一种要求很高的职业 6

7．与顾客的每次会面都是一次新的 7

挑战 7

8．销售员需要“内在的力量” 8

9．销售术须不断更新 9

10．销售员是公司里的“大使” 9

11．销售员是公司的组织支柱 11

12．销售有理论吗 12

13．成功销售的三大要点：热情、 13

诚实和坚持 13

14．体贴型的销售和创造性型的销 15

售 15

15．创造性型的销售员所售出的是 17

16．职业销售员开始时须有计划 22

17．职业销售员须推己及人 22

18．职业销售员对工作地区和顾客要有所选择 23

19．职业销售员还须对顾客进行分类 24

20．销售员需要能识别决策者、买主及用户 25

21．销售员须列出拜访名单和旅行计划 26

22．应做出每日工作计划 27

23．销售中的自我管理：当个专业销售员或旅行销售员 28

24．今天的销售员是市场调查员 30

25．销售人员须不断地研究市场 30

26．他是所负责区域的销售预测员 31

27．销售员须精通时间管理艺术 33

28．销售员失败的五条共同原因 35

29．顾客至上 37

30．有效地使用嗓音 38

31．备好提纲还是即席演讲 39

32．对顾客的最初影响——决定性的前几分钟 41

33．必须防止精力分散 42

34．演示——成功销售的关键 43

35．鼓动顾客购买的欲望 45

36．永远会有反对意见——应当欢迎这些意见 47

37．您将采用哪类答复 48

38．洗耳恭听的艺术 51

39．处理反对意见的最佳时间 53

40．对待反对意见的风度 54

41．要让顾客说“对！” 56

42．附加服务有害吗 58

43．售后服务可争取到更多的销售 60

44．用销后服务来建立信任，并继续发展关系 63

45．推销产品应注意什么 64

46．从事推销工作是职业还是晋升阶梯 66

47．把销售作为职业 68

48．旅行者——不是销售员 70

49．各行大师们怎样在自己的工作中大显神通 75