图书介绍
质量管理学 附 质量管理学自学考试大纲pdf电子书版本下载
- 杨文士,李晓光 著
- 出版社: 武汉:武汉大学出版社
- ISBN:7307022516
- 出版时间:1996
- 标注页数:346页
- 文件大小:20MB
- 文件页数:358页
- 主题词:
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图书目录
第一篇 质量与质量管理 1
第一章 质量与质量管理概述 1
第一节 质量 1
第二节 产品质量产生、形成和实现的过程 3
第三节 质量管理的发展历史 6
第四节 质量管理学研究的对象和范+围 10
第五节 提高产品质量的意义 12
第二章 全面质量管理 16
第一节 全面质量管理的含义和要求 16
第二节 全面质量管理的基础工作 20
第三节 质量管理和质量保证标准 29
第四节 开展全面质量管理和实施系列标准 33
第一节 质量成本的含义 37
第三章 质量成本 37
第二节 有关计算质量成本的方法 39
第三节 质量成本的分析、研究 44
第二篇 质量职能 49
第四章 营销 49
第一节 概述 49
第二节 市场调研要考虑的因素 50
第三节 市场调查的内容和方法 53
第四节 市场研究 56
第五节 营销活动的组织管理 58
第五章 产品设计 63
第一节 概述 63
第二节 产品设计过程 66
第三节 设计的评审、验证和确认 71
第四节 有关产品设计的管理方法 76
第一节 概述 82
第六章 采购 82
第二节 供应商的选择 84
第三节 处理同供应商的关系 88
第四节 采购活动的组织管理 96
第七章 生产制造 99
第一节 概述 99
第二节 制造过程的质量控制 100
第三节 质量控制点的设置 109
第四节 防误措施和质量可追查性 111
第八章 检验 115
第一节 概述 115
第二节 检验的分类 118
第三节 检验的计划工作 123
第四节 不合格的控制和纠正措施 127
第五节 检验工作的组织管理 132
第九章 使用 139
第一节 概述 139
第二节 使用过程的质量管理 139
第三节 现场使用质量信息的收集和管理 146
第三篇 质量管理的组织和质量改进 150
第十章 质量体系 150
第一节 概述 150
第二节 质量方针、质量目标和质量计划 153
第三节 质量管理的组织机构 159
第十一章 质量审核和管理评审 167
第一节 概述 167
第二节 产品质量审核 168
第三节 质量体系审核 178
第四节 过程审核 182
第五节 管理评审 186
第一节 概述 189
第十二章 质量改进 189
第二节 质量改进的管理 192
第三节 质量改进的一般方法 196
第四节 质量改进中有关人的因素 198
第十三章 质量改进中常用的方法(I) 203
第一节 概述 203
第二节 调查表 204
第三节 分层法 209
第四节 水平对比法 213
第五节 因果图 215
第六节 头脑风暴法 218
第七节 流程图 220
第八节 树图 222
第九节 矩阵图 227
第十节 亲和图 234
第十四章 质量改进中常用的方法(Ⅱ) 235
第一节 直方图 235
第二节 控制图 243
第三节 排列图 252
第四节 散布图 255
第四篇 宏观质量管理 260
第十五章 宏观质量管理概述 260
第一节 宏观质量管理的含义 260
第二节 质量管理体制的逐步形成和完善 262
第十六章 质量监督 270
第一节 概述 270
第二节 行政监督 273
第三节 质量法制 276
第四节 其他形式的质量监督 281
第一节 概述 283
第十七章 认证制度 283
第二节 我国的认证制度 288
第三节 认证的要素和类型 292
第四节 认证证书和认证标志 296
附录 质量管理学自学考试大纲 305
Ⅰ.课程性质与设置目的、要求 305
Ⅱ.考试内容 306
第一篇 质量与质量管理 306
第一章 质量与质量管理概述 306
第一节 质量 306
第二节 产品质量产生、形成和实现的过程 307
第三节 质量管理的发展历史 307
第四节 质量管理学研究的对象和范围 307
第五节 提高产品质量的意义 307
第二节 全面质量管理的基础工作 308
第三节 质量管理和质量保证标准 308
第一节 全面质量管理的含义和要求 308
第二章 全面质量管理 308
第四节 开展全面质量管理和实施系列标准 309
第三章 质量成本 309
第一节 质量成本的含义 309
第二节 有关计算质量成本的方法 309
第三节 质量成本的分析、研究 309
第二篇 质量职能 310
第四章 营销 310
第一节 概述 310
第二节 市场调研要考虑的因素 311
第三节 市场调查的内容和方法 311
第四节 市场研究 311
第五节 营销活动的组织管理 311
第三节 设计的评审、验证和确认 312
第二节 产品设计过程 312
第四节 有关产品设计的管理方法 312
第五章 产品设计 312
第一节 概述 312
第六章 采购 313
第一节 概述 313
第二节 供应商的选择 313
第三节 处理同供应商的关系 313
第四节 采购活动的组织管理 313
第七章 生产制造 313
第一节 概述 314
第二节 制造过程的质量控制 314
第三节 质量控制点的设置 314
第四节 防误措施和质量可追查性 314
第八章 检验 314
第四节 不合格的控制和纠正措施 315
第九章 使用 315
第五节 检验工作的组织管理 315
第一节 概述 315
第三节 检验的计划工作 315
第二节 检验的分类 315
第一节 概述 316
第二节 使用过程的质量管理 316
第三节 现场使用质量信息的收集和管理 316
第三篇 质量管理的组织和质量改进 317
第十章 质量体系 317
第一节 概述 317
第二节 质量方针、质量目标和质量计划 317
第四节 过程审核 318
第二节 产品质量审核 318
第三节 质量体系审核 318
第十一章 质量审核和管理评审 318
第三节 质量管理的组织机构 318
第一节 概述 318
第五节 管理评审 319
第十二章 质量改进 319
第一节 概述 319
第二节 质量改进的管理 319
第三节 质量改进的一般方法 319
第二节 调查表 320
第四节 水平对比法 320
第三节 分层法 320
第四节 质量改进中有关人的因素 320
第一节 概述 320
第十三章 质量改进中常用的方法(I) 320
第十四章 质量改进中常用的方法(Ⅱ) 321
第十节 亲和图 321
第九节 矩阵图 321
第七节 流程图 321
第八节 树图 321
第六节 头脑风暴法 321
第五节 因果图 321
第一节 直方图 322
第二节 控制图 322
第三节 排列图 322
第四节 散布图 322
第四篇 宏观质量管理 323
第十五章 宏观质量管理概述 323
第一节 宏观质量管理的含义 323
第二节 质量管理体制的形成和完善 323
第十六章 质量监督 323
第一节 概述 323
第二节 我国的认证制度 324
第一节 概述 324
第十七章 认证制度 324
第四节 其他形式的质量监督 324
第三节 质量法制 324
第二节 行政监督 324
第三节 认证的要素和类型 325
第四节 认证证书和认证标志 325
Ⅲ.考核目标(考核知识点、考核要求) 326
第一篇 质量与质量管理 326
第一章 质量与质量管理概述 326
一、考核知识点 326
二、考核要求 326
第二章 全面质量管理 327
一、考核知识点 327
二、考核要求 327
二、考核要求 328
一、考核知识点 328
第三章 质量成本 328
第二篇 质量职能 329
第四章 营销 329
一、考核知识点 329
二、考核要求 329
第五章 产品设计 329
一、考核知识点 329
二、考核要求 330
第六章 采购 330
一、考核知识点 330
二、考核要求 330
第七章 生产制造 331
一、考核知识点 331
二、考核要求 331
一、考核知识点 332
二、考核要求 332
第八章 质量检验 332
第九章 使用 333
一、考核知识点 333
二、考核要求 333
第三篇 质量管理的组织和质量改进 334
第十章 质量体系 334
一、考核知识点 334
二、考核要求 334
第十一章 质量审核和管理评审 334
一、考核知识点 334
二、考核要求 335
第十二章 质量改进 335
一、考核知识点 335
二、考核要求 335
一、考核知识点 336
二、考核要求 336
第十三章 质量改进中常用的方法(I) 336
第十四章 质量改进中常用的方法(Ⅱ) 338
一、考核知识点 338
二、考核要求 338
二、考核要求 339
二、考核要求 339
一、考核知识点 339
第十六章 质量监督 339
一、考核知识点 339
第十五章 宏观质量管理概述 339
第四篇 宏观质量管理 339
第十七章 认证制度 340
一、考核知识点 340
二、考核要求 340
Ⅳ.有关说明与实施要求 341
Ⅴ.题型举例 344
后记 346