图书介绍
怎样做个好店员pdf电子书版本下载
- 光明日报理论部编；维凯编著 著
- 出版社： 北京：光明日报出版社
- ISBN：
- 出版时间：1986
- 标注页数：178页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：185页
- 主题词：
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怎样做个好店员PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 怎样做个好店员 1
1 接待顾客的方法 1
2 穿着与化妆 6
第二章 如何为顾客服务 9
3 为顾客服务的方法 9
4 二元化的顾客服务方式 11
5 服务顾客的五S原则 14
6 咨询销售服务 19
第三章 科学销售技术 23
7 什么叫做科学 23
8 顾客的心理随时在转变 23
9 科学的销售技术 29
10 待机 33
11 初步接触 44
12 商品提示 53
13 要掌握顾客的需要 64
14 商品说明 71
15 劝说 78
16 销售要点 90
17 成交 99
18 金钱授受、包装与送客 106
第四章 接待顾客时的说话技巧 110
19 必须注意说话用语 110
第五章 电话礼貌 123
20 电话恐惧感 123
21 电话的特性 124
22 打电话的正确方法 126
第六章 包装技术 133
23 包装的目的和原则 133
24 包装的方法 135
第七章 销售工作上所必须知道的数字 146
25 数字的重要性 146
26 在销售工作上所要用到的数字 149
27 店员熟悉销售工作后所应知道的数字 156
第八章 商品陈列 161
28 吸引顾客的商品陈列 161
29 展览陈列与推销陈列 164
30 具体的陈列方式 171