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序 宋林飞 1

第一章 导论 1

第一节 社会工作的历史 1

第二节 什么是社会工作 5

第三节 总体社会工作实务 13

第四节 促成变化的过程 17

第五节 社会工作者的角色 22

第六节 系统论的观点 26

第七节 咨询——总体社会工作实务的重要形式 27

第八节 人类行为的医学模式与生态学模式 29

第九节 社会工作实务的目标 42

第十节 微观社会工作、中观社会工作与宏观社会工作 45

第十一节 社会工作实务所必须的基本知识、技能和价值 51

第十二节 社会工作者对介入策略的选择 63

第二章 社会工作价值 70

第一节 知识与价值 74

第二节 案主与社会工作人员的价值矛盾 76

第三节 尊重案主的尊严与独特性 79

第四节 案主自决的权利 83

第五节 保守秘密 87

第六节 特许交流 93

第七节 向案主解释保密原则 96

第八节 关于艾滋病的价值矛盾 98

第九节 其他价值与原则 102

第三章 微观社会工作：个案工作 115

第一节 建立专业关系 117

第二节 语言和非语言行为 118

第三节 热情、理解和真诚 125

第四节 开始介入 132

第五节 实施介入 140

第六节 介入过程中的问题与障碍 152

第七节 结束介入 164

第四章 中观社会工作：小组工作 170

第一节 小组的分类 172

第二节 社会工作人员在小组中的角色 180

第三节 小组动力学 182

第四节 小组中的微观技能 205

第五节 任务小组与治疗小组技能 206

第五章 宏观社会工作：组织工作与社区工作 220

第一节 什么是宏观社会工作 223

第二节 宏观社会工作的组织背景 225

第三节 组织工作与社区工作的理论基础 231

第四节 组织工作与社区工作的微观技能 235

第五节 组织工作与社区工作的中观技能 236

第六节 组织工作与社区工作的宏观技能 239

第七节 社会工作人员在组织工作与社区工作中的角色 261

附录：美国社会工作考察报告 266