图书介绍
开店先锋 零售商店的开店、经营、管理pdf电子书版本下载
- 万新，白丽著 著
- 出版社： 海口：海南出版社
- ISBN：7806454292
- 出版时间：1999
- 标注页数：306页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：314页
- 主题词：
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图书目录
第一章 发迹之初 15
○绝对的挑战 17
○新的行销概念 19
○市场的划分 20
○市场划分的形式 22
○市场划分策略 25
○何处可以发迹 27
○适当的开店地点及口岸的变化 28
○口岸策略实务 30
○顾客调查 35
○竞争店调查 37
○进军新口岸的方法 38
第二章 零售店开张要术 43
○开店计划程序 45
○开店准备时的市场调查 47
○生活结构研究 49
○都市结构分析 51
○零售业结构展望 52
○顾客范围分析 53
○经营规模预算 57
○开店计划 61
○开店计划的决定 63
○开店计划考虑事项 65
○开店实施的计划 71
○营业计划推展的方法 78
○新店铺经营的问题 80
○开店宣传活动计划 81
○筹备工作 84
○各部门筹备工作要求 88
第三章 销售预测与商品管理 95
○销售预测是销售计划的基础 98
○怎样做销售预测 101
○短期销售预测的方法 103
○销售变动的预测 106
○迅速学会销售管理 111
○零售组合的运用 113
○销售管理的重点 115
○店员的一天 116
○商品管理的重点 120
○盘点的重要性 121
第四章 商品战略 129
○商品战略的要点 131
○商品力在行销中的地位 133
○零售店怎样订价 135
○最佳商品业务体系 138
○商品计划的展开 140
○备齐商品的重要性 147
○商店经营成功的关键 148
○精彩的收益计算 150
○怎样做市场调查 152
○市场调查的资料来源 154
○消费者为何买商品 155
○商品服务与促销的调查 158
○顾客喜好调查 159
○促销情报的收集 160
○顾客范围调查 161
○零售业的商圈推测 162
○竞争商店调查 164
○通路的概念 169
○几种通路方式 170
○专柜式经营 173
○批发商制度 176
○商品通路计划与通路管理 176
第五章 服务战略 183
○零售业的服务内容 186
○接待顾客的服务原则 189
○为顾客建立服务体制 192
○顾客购买心理过程的诱导 195
○待机的原则 196
○接近的原则 198
○商品揭示的原则 199
○商品说明的原则 201
○推荐的原则 202
○销售重点的原则 203
○结束应对的原则 205
○金钱授受原则 206
○怎样处理顾客抱怨 207
○买方市场的兴起 210
○顾客对商店的期望 211
○经营竞争策略 215
○提供需求情报的竞争 221
○服务措施的竞争 223
○经营竞争的突破 226
○人才的培养 228
第六章 人事策略 231
○人性的购物环境 234
○店员人力开发 236
○怎样训练销售主管 239
○怎样训练采购员 240
○后勤部门人员的人力开发 243
○CIM原则的教育 247
○设计组织应遵守的原则 249
○各尽其责的分工 251
第七章 广告与促销 257
○口岸战略与促销的关系 261
○店铺设备的暗示力量 264
○商品陈列的艺术手段 265
○店铺内外装饰的好处 267
○人员对环境形成及情报的关系 268
○促销的规则 272
○广告服务的利用价值 274
○消费者透过广告在零售店购物的原因 275
○零售业广告的种类 276
○广告计划的实施 279
○广告表现内容 281
○广告讯息的构成要素 283
○零售业怎样融入媒体 287
○商店气氛的塑造 289
○卖场动线的规划 290
○商品陈列与卖场的关系 292
○补充商品陈列要术 293
○展示陈列的重点 295
○强调陈列的技巧 298
○商品展示的融合效果 299
○色彩的表示效果 299
○照明的表现效果 300
○POP广告的效果 301
○卖场展示的重点 302
○视觉化商品展示 304