商家大略 老板学通书pdf电子书版本下载

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目录 1

前言 1

第一章商品篇 3

满怀消费者感觉的企划 3

成熟市场中的致胜秘诀 6

产品谏言者制度 10

开发高级品之道 12

决定成败的关键所在 14

配合时机的创意 16

企划灵感的来源 18

让消费者体验商品 20

制造感性化商品 23

增加情趣的商品 25

从目的消费到手段消费 27

“不望法”制造成功商品 28

服务没有句号 30

市场销售不佳时的反省 32

将主导权归还给消费者 33

指派优秀人才受理委屈 35

逆耳之言据实禀报 37

搜集情报的组织 39

培养自由气息的方法 41

建立市场无限的新概念 44

长销商品 47

第二章名牌篇 51

松下的经营策略 51

本田王国 53

丰田的象征 55

美能达的胜利 58

任天堂的启示 62

“味之素”的绝招 65

“日本第一”的佳肴 67

中药制剂的畅销 74

养命酒的秘密 77

吉野屋的创业史 81

日清食品的成功 85

第三章管理篇 95

大胆地牺牲一员 95

让部下见识见识 96

给下属降级 97

不要让属下形成“小圈圈” 98

形成服从命令的作风 99

对于主动承认错误的部属 100

对工作态度的考核 101

上司有时应专断 102

考虑部属的心理因素 103

只给部属一个主题 104

对工作能力强的部属的指导 105

让部属坦然接受斥责 106

让部属接受多方面的挑战 106

第四章生意篇 111

出人意外的手法 111

杰出的广告 112

沉默广告 113

调节成本 114

事在人为 115

一个小点子 115

用筷子吃猪排 117

商品信息传单 118

保险推销 119

牢骚录音 120

别具一格的名称 121

华侨的智慧 122

错觉原理 123

使生意更红火 124

免费借钟表 125

吸引顾客来店里 126

商人的诚意 127

寄信人的姓名 128

迁址通知 129

停业理由 130

第五章创业篇 133

自闯事业 133

停下来想一想 134

慰劳司机 135

动物出租业 135

在日常用品上动脑筋 136

园艺专用钉子鞋 137

代办处 138

到外国观光 139

大酬宾活动 140

保险的重要性 141

幸运之降临 142

中奖的希望 143

同时处理几件事 144

为公司出力 145

摸清地理方向 146

避免生产要素的浪费 147

该不该添购 148

第六章言谈篇 151

即时确认的效果 151

在第三者面前赞美部属 152

教导部属失败的经验 152

将谈话内容概括为三点 154

教导以三分钟为限 155

赞美要有根据 156

使部属易于接受 157

只是指出部属的错误 158

痛斥部属之后 159

避免流于喋喋不休 160

不要揭对方的伤疤 161

间接的强化作用 162

先给予赞扬 163

表明对部属的善意 164

适度的责备 165

以谦虚的态度对待部属 166

避免含混不明的教导方法 167

“外罚反应” 168

营造出困难的情境 169

关键语 170

让人刮目相看 171

对待上司夫人 172

推销自己 173

第七章行为篇 177

让部属站着倾听 177

同事间的相互指导 178

求教于属下 179

当部属陷入困境时 180

找出彼此的共通点 181

冷静下来 182

让部属观看一流之作 183

给部属有限的截止时期 184

让部属直接面对问题 185

消除部下的依赖心理 186

当部属情绪低落时 187

要求部属重做一次 187

捕捉部属当天的心理状态 188

使部属提高学习的意愿 189

自己摸索学习 190

使被教者保有兴趣 191

内容互补的讲习 192

以次等的目标来要求部属 193

让部属有机会加以思考 194

帮助部属转换心境 195

让部属写成报告书 196

充分信赖上司 197

若即若离 198

亦友亦敌 199

应付紧急情况 200

深不可测 201

有缺点的人 202

豪杰型人士 204

第一印象 205

跟上司配合 206

第八章激励篇 211

让部属去全权处理 211

让部属自己去思考 212

让属下去自行负责 213

鼓励部属提出新的构想 214

应用动机理论 215

提高部属的伙伴意识 216

培养部属基本的工作精神 217

让部属反省 218

对部属指示重点 219

重视部属的态度 220

“飞镖效应” 221

给部属留面子 222

经常互调职务 223

让部属亲身去体验 224

第九章培训篇 227

如何进行员工教育 227

员工教育的任务 232

制订“工作说明” 233

工作标准 235

员工训练计划 240

麦当劳的训练计划 242

学习管理技巧 244

评估的数量化标准 246

工作表现指导 247

对经理人员的训练 250

第十章畅销篇 257

好恶心理的秘密 257

个人的好恶与大众的好恶 258

好恶心理与心理价值 260

“心理品质”低劣 261

心理价值到底是什么 262

嗜好与人缘 263

人缘制造商 264

畅销与不畅销的颜色 266

百事可乐在日本的惨败 267

印象轮廓的差异 268

啤酒的病态印象 271

印象差异理论的应用 273

品质上没有差异 276

共同爱好的现象 277

制造畅销商品 279

商标印象 281

商品的个性印象 283

典型印象 285

巴尔可的出名 286

卖方的一厢情愿 288

消费者的感觉如何 289

不买动机理论 290

固龄玉牙膏 291

美国人的设计感觉 292

“品质第一”的观念 293

古老方式与不畅销 295

重视消费者的怨言 296

怨言是有限的 297