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目录 3

第一部分战略管理概念 3

第一章战略管理过程 3

概述 3

战略管理五项任务 4

制定公司的战略展望和业务使命 5

建立目标体系 6

制定战略 8

公司的战略包括哪些内容呢？ 10

战略的实施和执行 14

评价业绩，监测新的发展情况，采取矫正性调整措施 15

为什么说战略管理是一个过程，而不是一个事件？ 16

战略管理过程的特点 16

战略管理五项任务的执行者是谁？ 17

战略制定是一项个人责任还是一项集体任务？ 18

战略规划者所扮演的角色是全职的吗？ 19

董事会的战略角色 20

遵从管理的“战略途径”所带来的裨益 22

应该记住的术语 22

第二章战略制定的三项任务：提出战略展望·建立目标体系·制定战略 24

提出和制定公司的战略展望和业务使命，确定公司发展方向的第一项任务 24

为什么需要一个业务使命和战略展望？ 25

界定公司的当前业务 26

确定公司的长期战略展望 30

战略展望的交流 31

目标体系的建立：建立公司发展方向的第二项任务 33

目标体系的类型 33

战略意图的概念 35

建立长期目标体系和短期目标体系的必要性 36

公司目标的延伸拉力有多大？ 37

组织的各个层次都需要目标 38

制定战略：确定发展方面的第三项任务 39

战略制定金字塔 41

公司战略 41

业务战略 43

职能战略 45

经营运作战略 46

战略制定工作的统一 47

影响公司战略的因素 49

社会性、政治性、管理性及团体责任性因素 49

竞争环境和整体行业吸引力 50

公司的市场机会及外部威胁 50

公司的资源优势、公司能力及竞争能力 51

管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条 51

共有价值观和公司文化对战略的影响 52

战略和伦理道德的联接 53

履行伦理道德责任 54

致胜战略的测试 55

战略制定方式 56

卓越战略家方式 56

“委任他人”的方式 57

合作方式 57

支持方式 58

本章要点 59

第三章行业及竞争分析 60

行业及竞争分析的方法 62

问题1：行业最主要的经济特性是什么？ 63

问题2：竞争是什么样的？各个竞争者的力量有多大？ 65

问题3：行业中的变革驱动因素有哪些？它们会造成什么影响？ 75

问题4：市场地位最强／最弱的公司分别是谁？ 79

问题5：行业中竞争厂商最可能采取的战略行动会是什么？ 81

问题6：竞争成功的关键因素是什么？ 84

问题7：行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利其前景如何？ 86

行业及竞争分析的实际操作 87

本章要点 88

第四章评估公司的资源和竞争能力 90

问题1：公司目前的战略运行效果如何？ 90

问题2：公司的资源强势和弱势是什么？ 91

公司所面临的外部机会和威胁有哪些？ 91

确定公司的强势和资源能力 92

确定公司的弱势和资源缺陷 93

确定公司的胜任能力和卓越能力 94

确认公司所面临的机会 97

确认危及公司未来赢利能力的威胁 98

问题3：公司的价格和成本是否具有竞争性？ 99

战略成本分析和价值链 100

关键活动的成本标杆学习 105

获得成本竞争力的战略选择 107

从价值链活动到竞争能力到竞争优势 109

问题4：公司的竞争地位有多强大？ 109

竞争强势评估 110

问题5：公司面临的战略问题是什么？ 113

本章要点 114

第五章战略和竞争优势 116

五种基本竞争战略 117

低成本供应商战略 119

差别化战略 127

最优成本供应商战略 132

聚焦战略或者小市场战略 133

垂直一体化和竞争优势 135

垂直一体化的战略优势 135

垂直一体化的劣势 136

合作战略和竞争优势 138

权衡垂直一体化的利与弊 138

利用攻击性的战略获得竞争优势 140

赶上或超过竞争对手的行动 141

采取竞争行动，利用竞争对手的弱势 142

同时从多条战线出击 143

终结性行动 143

游击行动 143

先买性行动 144

选择谁来进攻 145

运用防御性战略来捍卫公司的竞争优势 146

首先行动者的优势和劣势 147

本章要点 148

第六章公司战略和公司形势的匹配 150

新兴行业中的竞争战略 151

在高速发展的市场上竞争的战略 152

在正在成熟的行业中竞争的战略 154

战略缺陷 156

公司在停滞或衰落行业中竞争的战略 156

在零散行业中竞争的战略 158

在国际市场上竞争的战略 160

多国竞争和全球竞争 161

国际战略的类型 162

选择多国家战略还是选择全球战略？ 163

全球战略和竞争优势 165

利用战略联盟来提高全球竞争力 167

战略意图，利润圣所，交叉补贴 171

行业领导者的战略 173

二流公司的战略 175

弱小业务的战略 177

危机业务的转变战略 178

制定成功战略的13条戒律 179

本章要点 180

第七章多元化经营公司的战略和竞争优势 183

何时进行多元化经营？ 184

使多元化富有吸引力的条件 184

营建股东价值：多元化经营的根本原因 186

判断一个多元化经营决策的三种检验 186

多元化经营战略 187

进入新业务领域的战略 188

相关多元化经营战略 190

实际运作中的相关多元化 191

战略匹配，范围经济性和竞争优势 191

获取战略匹配的利益 193

不相关多元化战略 194

不相关多元化的正面和反面作用 194

不相关多元化和股东价值 197

剥离和清算战略 198

公司转变，紧缩和业务重组战略 199

跨国多元化经营战略 200

跨国多元化经营的出现 201

DMNC的竞争优势的源泉 201

联合相关——不相关多元化战略 205

本章要点 206

第八章评价多元化经营公司的战略 208

识别当前的公司战略 209

评价行业的吸引力：三个检验 209

评价公司多元化进入的每一行业的吸引力 210

衡量每个行业相对于其他行业的吸引力 210

所有行业作为整体的吸引力 211

评估公司中每一个业务单元的竞争力 211

使用九格矩阵同时显示行业吸引力和竞争力 213

战略匹配分析：考察竞争优势潜力 216

资源匹配分析：测定公司的资源与业务单元需求的匹配状况 217

考察财务资源匹配关系：金猪和金牛业务 217

考察竞争和管理资源的匹配关系 219

在过去业绩和未来展望基础上对业务单元进行排名 220

决定每一业务单元的资源配置优先序和一般的战略方向 221

精心制定公司战略 222

业绩检验 222

识别另外的多元化机会 223

对公司战略制定过程进行管理的准则 224

本章要点 224

第九章实施战略：建立资源能力和构造组织 226

实施战略的框架 227

战略实施的主要任务 227

领导战略实施过程 229

建设一个有能力的组织 230

为关键的位置挑选人才 230

建立核心能力和竞争能力 231

将组织结构与战略相匹配 234

不同组织结构的战略优势和劣势 242

未来的组织结构 256

本章要点 257

第十章实施战略：预算、政策、最佳实践和奖励 260

将预算与战略挂钩 260

建立支持战略的政策和程序 262

开展最佳实践并获取对不断改善的承诺 263

TQM与流程再造的区别 267

获取潜在利益 267

建立支持系统 268

安装适当的信息系统，进行业绩追踪和控制 271

支持战略的激励活动 272

设计支持战略的奖励制度 272

将奖励制度与取得的战略相关性业绩挂钩 275

本章要点 278

第十一章实施战略：文化和领导 280

创建一种支持战略的公司文化 280

公司文化来自哪里？ 281

文化的力量 282

强有力的和软弱的文化 283

低业绩的或不健康的文化 285

适应性的文化 286

在战略和文化间建立匹配关系 286

在文化中建立道德标准和价值观 288

在文化中建立高绩效的精神 289

行使战略领导权力 292

对事物运行的现状能够通晓 293

培养一种支持战略的风气和文化 294

使内部组织具有反应力和革新精神 296

对付公司中的政治学 297

强化道德行为 299

领导纠正性调整过程 300

本章要点 300

第二部分 战略管理案例 305

案例分析指南 305

A组经理——战略的主要制定者和实施者 317

案例1美国在线有限公司 317

案例2本·杰瑞有限公司 335

案例3安德鲁·S．葛洛夫：英特尔公司首席执行官 353

案例4一个软糖作坊 376

案例5普莱克斯·奥丁影视公司（B） 388

B组单一业务公司战略 401

案例6科龙得尔公司和山地自行车产业 401

案例7长克拉山谷滑雪场 424

案例8卡罗威高尔夫公司 437

案例9莱凯公司：轻型女式运动鞋 454

案例10视频概念公司 466

案例11任天堂对世嘉（A）：电子游戏行业 471

案例12任天堂对世嘉（B）：电子游戏大战 499

案例13精制面食公司 514

案例14珊蝴潜水者胜地 525

案例15联邦捷运对联合包裹运输公司：在包裹运送上的战争 539

案例16贵格燕麦公司：吉特瑞和斯耐波饮料 563

案例17泰国吉姆·汤姆森丝绸公司 578

案例18惠尔普公司 592

C组多角化经营公司战略 617

案例19百事可乐公司 617

案例20邦巴迪尔公司（B） 635

案例21格林利通讯与西部地区联播电台 653

案例22埃斯科特公司 667

D组战略实施 678

案例23罗宾汉 678

案例24凯蒂女佣公司 680

案例25巴玛馅饼有限公司 694

案例26罗福德尔公司 708

案例27林肯电气公司1996 729

案例28沃玛特连锁店 753

案例29凯马特公司 784

案例30走向辉煌之路：里茨－卡尔顿饭店（澳大利亚·悉尼） 805

案例31宏碁（台湾）计算机公司：缩短产品开发周期 820

E组战略，道德和社会责任 834

案例32食品王公司与黄金时间实况报道 834

案例33纺织品设计公司（A） 850

案例34β－色隆决策 860

战略管理词汇表 862