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目录 1

目标管理概述 1

一、目标管理的概念及特征 4

二、目标管理的优缺点 6

□目标管理的优点 7

□目标管理的缺点 9

三、目标管理推行的先天不足 11

□目标管理哲学 11

□推行步骤 12

□推行困难 16

□专门化与管理成效 19

四、专门化、人性论、授权和目标管理 19

□人性论与管理成效 20

□授权与目标管理 21

目标和目标体系 27

一、目标的含义和性质 27

□目标的性质 27

□目标的作用 34

□目标的重要性 36

二、建立目标体系的原则 43

□计划是目标管理的基础 43

□目标结构 45

□因素和方法 47

□原则 50

三、目标与战略 52

□战略制定 52

□战略原则 63

□目标与战略 71

目标的制定与分解 75

一、目标制定 75

□目标制定的内容 75

□目标制定的原则 80

□目标制定的依据 83

□目标制定的程序 86

□目标分解的内容 91

二、目标分解 91

□目标分解的原则 94

□目标分解的主要形式 97

目标管理的实施 101

一、目标管理的基本过程 101

二、目标管理实施原则 104

三、参与式设定目标的步骤 109

四、合作的目标管理 114

目标管理的控制 127

一、管理控制 127

□什么是控制 127

□管理控制的过程和基本步骤 129

□管理控制的基本原则 132

□什么是反馈控制 135

二、反馈控制 135

□反馈控制的作用 138

三、计划控制 142

□什么是计划控制 142

□计划控制类型 143

四、目标控制 146

□什么是目标控制 146

□目标控制的特点 148

绩效考核 153

一、为什么要实施绩效考核 153

□绩效考核的目的 153

□绩效考核为何不显著 155

二、绩效考核的效益与风险 157

□考核的三方面效益 158

□考核的先天缺失 159

□绩效考核要诀 160

三、绩效考核的迷思与对策 162

□绩效考核的迷思 163

□可遵循的三项指导方针 166

四、为什么绩效考核实施困难 168

□主观的效果 168

□成见的效果 169

□实施困难的七大原因 171

□制度·人·回馈 173

□减少失败的实施程序 174

五、如何建立绩效标准 175

□定义绩效标准 176

□绩效标准的特征 177

□谁来制定绩效标准 179

□标准要有多少项 180

六、绩效考核的过程 181

□收集情报与关键事件法 182

□考核类别与尺度 184

□自我评估 189

□如何进行自我评估 191

七、有效执行绩效考核的关键原则 196

□考核功能为强调工作目标 196

□获得支持才能推行 198

□难以精确衡量时的原则 199

八、绩效考核与薪资给付制度 203

□分享资讯 204

□绩效契约化建立 205

□绩效强化 206

□年度绩效考核 207

□绩效认同 207

目标管理应注意的问题 211

一、做好目标管理中的基础工作 211

二、机关工作实行目标管理 214

三、做好目标管理中的思想政治工作 218

四、正确处理目标管理与其他管理方法的关系 223

五、深化目标管理 227