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第1章网络营销概述 1

1.1网络营销产生的原因 1

1.2网络营销的含义及特征 3

1.3互联网对企业营销链的作用 6

1.4网络营销的研究框架 8

1.5网络营销与传统营销方式的整合 10

本章小结 30

本章网站资源 31

思考题 31

第2章网络营销中的技术 33

2.1技术手段综述 33

2.2许可电子邮件营销 35

2.3利用邮件列表进行营销 48

2.4新闻组BBS聊天室论坛 51

2.5 Push技术 54

本章小结 55

本章网站资源 55

思考题 55

第3章网上市场调查 57

3.1网上市场调查概述 57

3.2搜索引擎 66

3.3计算机检索基本方法 74

3.4网上市场调查 85

本章小结 96

本章网站资源 97

思考题 97

第4章企业网站建设 99

4.1商业网站的基本框架 99

4.2网站规划设计 101

本章小结 110

本章网站资源 110

思考题 110

第5章网络广告及效果测评 111

5.1网络广告的发展简史 111

5.2网络广告的计费方法 113

5.3网络广告的特点 116

5.4网络广告的分类 118

5.5网络广告与法律关系的调整 120

5.6我国网络广告发展中的问题及对策 123

5.7网络广告效果测评 126

本章小结 132

本章网站资源 132

思考题 133

第6章产品与价格策略 134

6.1产品策略 134

6.2定价方法 137

6.3定价技巧 143

6.4网上拍卖及定价 155

6.5数字产品及其定价 159

本章小结 163

本章网站资源 164

思考题 164

第7章分销渠道 165

7.1分销渠道概述 165

7.2分销渠道的发展 176

7.3渠道冲突 179

7.4网络营销渠道设计 182

本章小结 191

思考题 191

第8章数据库直销 192

8.1数据库直销概述 192

8.2营销数据库建设 193

8.3营销数据库的类型 195

8.4布尔塞模型及其应用 198

8.5营销数据库管理的基本法则：RFM法 205

8.6信息代理人 206

本章小结 210

本章网站资源 210

思考题 210

第9章客户关系营销 211

9.1客户关系管理概述 211

9.2客户的价值 213

9.3营销金字塔 215

9.4虚拟社区 216

9.5客户关系营销 219

9.6Cookie的秘密 221

本章小结 223

本章网站资源 224

思考题 224

附录1主要直销媒介工具的优缺点比较 225

附录2英文设计 227

附录3 A科技公司商业计划 233

附录4网络营销计划 241

附录5大连D网的运营问题 244

参考书目 255