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第一章 绪论 1

第一节 企业的新环境与新战略 1

一、企业面临的新环境 1

二、企业战略的转变 3

第二节 生产计划技术发展分析与不适应性研究 9

一、企业生产计划技术的发展概述 9

二、生产计划与控制技术存在的不适应性研究 11

第三节 生产计划与控制技术研究现状 15

一、跨企业边界的组织模式变革研究 16

二、企业内部的集成研究 16

三、跨企业边界的管理研究 18

四、多企业的集成研究 20

第四节 生产计划与控制智能化研究现状 23

一、Agent的特点及分类 24

二、智能Agent 28

三、Agent的应用 29

第二章 MRPⅡ与ERP 33

第一节 MRP及MRPⅡ 33

一、MRP及其发展 33

二、MRP的基本思想 35

三、MRP系统 38

四、MRPⅡ 44

第二节 ERP(企业资源计划) 50

一、ERP概述 50

二、ERP的功能特点 53

三、ERP的功能扩展 56

四、ERP与MRPⅡ的区别 58

五、ERP的实施 60

第一节 虚拟企业概述 67

一、虚拟企业 67

第三章 虚拟企业及其构建 67

二、虚拟企业管理中应注意的问题 69

第二节 虚拟企业构建和合作伙伴选择 71

一、虚拟企业构建过程 72

二、合作伙伴选择的复杂性 74

三、效率检测过滤模型 74

四、组合决策模型 79

五、算例说明 85

第四章 虚拟企业资源计划框架 93

第一节 虚拟企业资源运作分析 93

一、虚拟环境下运作的特点 93

二、虚拟企业运作的难点分析 94

第二节 虚拟企业集成框架 97

一、虚拟企业集成 98

二、虚拟企业资源计划的构造 100

三、虚拟企业集成的特点 102

四、虚拟企业资源计划的构成 104

第五章 面向虚拟企业的业务流程重组 107

第一节 面向虚拟企业的业务流程描述 107

一、企业系统结构 108

二、企业模式 109

三、业务流程描述及其影响因素 110

四、企业业务流程构造 113

第二节 BPR及其原则 117

一、BPR产生的背景 117

二、企业业务流程重组理论出现的必然性 120

三、BPR的内涵 121

四、BPR的主要内容 121

五、BPR的原则 124

六、BPR的方法 127

七、组织结构重组 131

二、BPR的主要实施方法 136

第三节 BPR的实施 136

一、BPR实施的前提 136

三、BPR实施的特点 138

四、BPR实施的基本步骤 138

五、BPR实施过程中存在的误区 143

第六章 虚拟企业客户管理和技术支撑体系 146

第一节 虚拟企业的客户关系管理 146

一、客户关系管理(CRM)简介 146

二、CRM的主要内容 148

三、CRM应该具备的特点 151

四、CRM的电子商务环境 152

第二节 虚拟企业的数据支撑体系——PDM 155

一、产品数据管理简介 155

二、PDM系统运行要求 156

三、PDM系统结构分析 157

四、PDM系统功能原理分析 159

五、PDM的发展趋势 168

第七章 虚拟企业的运作——大规模定制生产 173

第一节 大规模定制生产模式的产生 173

一、大规模生产模式概述及其不适应性研究 173

二、大规模定制生产模式 178

第二节 大规模定制的生产策略 181

一、大规模定制生产与模块化 181

二、大规模定制生产的制造模型 185

三、大规模定制生产的制造策略 189

第三节 大规模定制产品的设计与配置 192

一、大规模定制生产模式设计的需求信息 192

二、产品规划与顾客需求处理 193

三、大规模定制的产品开发模式 198

第四节 面向顾客的产品定制模型 201

一、顾客定制模型的框架 202

二、产品建模 203

第五节 大规模定制生产模式的组织结构 208

一、定制企业的组织模式 209

二、面向大规模定制的组织结构发展趋势 211

第八章 智能型VERP及其控制 213

第一节 面向VERP的智能体(Agent)设计 213

一、Agent的结构设计 215

二、Agent的执行过程 219

三、企业Agent的构造步骤 221

四、企业Agent的分类设计 224

第二节 基于Agent的实体企业构建 229

一、实体Agent 229

二、中心Agent 230

三、体系结构 233

第三节 Agent的协商 234

一、协商概述 235

二、协商程序 237

三、协商事项 238

四、协商推理模型 239

第四节 基于Agent的虚拟企业ERP 243

一、虚拟企业的Agent类别设计 244

二、虚拟企业资源计划整体框架设计 245

三、基于多Agent的虚拟企业运作 247

第五节 虚拟企业的控制 250

一、Agent之间的会话 250

二、话题的确定 252

三、会话类的构成 253

四、虚拟成族 255

后记 261

参考文献 265