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第1章 知己知彼从认识自己开始认识团队 1

第一节 团队建设的需要度诊断 2

第二节 你是否拥有在团队工作的心智 4

第三节 适合的团队角色诊断 7

第四节 团队发展行为 16

第五节 团队领导能力自测 18

第六节 团队健康度测试 20

第七节 团队成功度评估 24

第八节 团队行为和价值观的测量（TOBI,Team Orientation and BehaviorInventory） 27

1 什么是团队 37

第2章 理论基石——基本概念和原理 37

第一节 团队概述 37

2 团队的要素 42

3 群体和团队的类型 47

4 团队的角色 62

5 团队规范 64

6 团队发展阶段 67

第二节 团队工作的十二个陷阱 74

第三节 团队中的两难 84

1 角色界定途径 85

第四节 团队建设的方法 85

2 价值观途径 86

3 任务导向途径 87

4 人际关系途径 88

第五节 影响团队效能的因素 88

1 背景 88

2 目标 89

3 团队规模 90

4 团队成员角色和多元化 91

5 规范 95

6 凝聚力 98

7 领导 102

第3章 如何管理你的高绩效团队？ 106

第一节 引子 106

第二节 有效团队的特征 110

第三节 组建团队——新团队要考虑的八个问题 116

1 我们是谁？ 116

2 我们现在在哪儿？ 117

3 我们将要到哪儿？ 118

4 我们将如何到达哪儿？ 118

5 我们的期望是什么？ 119

6 我们可以得到或者需要哪些支持？ 120

8 我们可以得到哪些回报？ 121

7 我们的有效程度如何？ 121

第四节 团队领导——把沙变成石头的技巧 122

第五节 领导团队——发展信任的七种有效行为和愿景激励 123

第六节 了解自己的团队领导水平 135

第七节 团队不同发展阶段面临的问题 138

1 形成阶段 139

2 规范阶段 141

3 风暴期 146

4 执行阶段 150

第八节 领导风格适应团队发展阶段 159

第九节 如何成为有效团队成员 162

第十节 提供反馈的原则 170

第十一节 召集有效团队会议 173

第十二节 准备会议 175

第十三节 召集会议 179

第十四节 会议后续工作 184

第十五节 转换工作群体为高绩效团队 185

第十六节 意识到问题：确定无效团队的特征 186

第十七节 确定问题：找到毛病所在 189

第十八节 制定解决问题的行动计划 190

第十九节 有效授权 193

第二十节 什么是授权 195

第二十一节 授权的原则 196

第二十二节 提高授权有效性 198

第二十三节 了解你的团队授权情况 202

第二十四节 了解你的授权情况 205

第二十五节 团队激励 215

第二十六节 团队激励准则 217

第二十七节 团队激励的方式选择 220

第二十八节 行动指南 231

第二十九节 团队决策 242

第三十节 决策误区 243

第三十一节 团队决策和个人决策 246

第三十二节 决策过程 249

第三十三节 最优化决策 265

第三十四节 提高团队决策水平 267

第4章 团队管理技能案例与学习 270

案例1 目标激励 270

案例2 如何整合团队 281

练习1 团队决策 285

练习2 Tallahassee Democrat的精英团队 290

练习3 建设团队和激励团队 295

练习4 他的决策方法对吗？ 297

参考文献 300