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A绩效管理 1

目录 1

道德规范； 3

结语 3

绩效管理过程； 3

绩效管理背景； 3

绩效管理范围； 3

绩效管理的重点； 3

绩效管理的原则； 3

绩效管理的目的； 3

定义； 3

1．绩效管理的基础 3

监督和评价绩效管理 9

引入绩效管理； 9

文件； 9

绩效评分； 9

评估会议指南； 9

年度绩效管理； 9

绩效评估； 9

绩效协定； 9

角色定位； 9

主要的活动； 9

2．绩效管理过程 9

3．360度的反馈 29

360度反馈的定义； 29

360度反馈的运用； 29

360度反馈的依据； 29

360度反馈的方法； 29

制定和实施； 29

360度反馈的优缺点； 29

360度反馈——成功的标准 29

B战略技术：战略性的人力资源发展 37

人力资源发展的组成； 39

人力资源发展和人力资源管理； 39

人力资源发展的理念 39

4．战略性的人力资源发展 39

战略性的人力资源发展的定义； 39

战略性的人力资源发展目标； 39

5．组织的学习和学习型组织 43

组织的学习； 43

学习型组织 43

6．怎样学习 51

学习的本质； 51

学习是怎样产生的； 51

有效学习的要求； 51

非正式学习； 51

工作场所学习； 51

持续学习和发展； 51

自我管理学习 51

实施培训方案； 65

策划培训方案； 65

培训技巧； 65

识别学习和培训需求； 65

满足特殊团体的培训要求； 65

培训的责任； 65

评估培训 65

定义； 65

培训的过程； 65

培训哲学； 65

了解培训； 65

益处； 65

目的； 65

7．培训 65

识别满足需求的手段； 89

行动部署； 89

识别发展需求和需要； 89

个人发展计划与责任； 89

引进个人发展规划 89

目的； 89

焦点； 89

界定； 89

8．个人发展规划 89

个人发展计划——全面的过程； 89

9．管理发展 95

管理发展的目的； 95

管理发展的影响力； 95

管理发展的本质和要素； 95

管理发展活动； 95

管理发展方法； 95

情商和领导素质； 95

管理发展的责任 95

绩效和潜力评价； 109

接替规划； 109

供求预测； 109

招募； 109

职业生涯规划 109

10．职业生涯管理：管理后继和职业生涯规划 109

职业生涯管理政策； 109

职业生涯管理的过程； 109

总体目标； 109

定义； 109

C战略技术：薪酬管理 121

薪酬管理的目的——组织的要求； 123

目标实现； 123

影响薪酬高低的经济因素； 123

薪酬策略； 123

薪酬政策； 123

薪酬管理的发展 123

员工对薪酬目标的看法； 123

薪酬管理的要素； 123

薪酬制度的构成； 123

薪酬管理制度； 123

引言； 123

11．薪酬管理制度 123

决定薪酬水平的总因素； 123

因素额定尺度； 137

导入职位评价，同工同酬 137

开发一个点数-因素方案； 137

引入职位评价； 137

职位评价有必要存在吗； 137

赞成和反对正式的以工作为中心的评估的意见； 137

市场定价； 137

以能力为基础的评估； 137

以技能为基础的职位评价； 137

基本方法； 137

12．职位评价 137

职位评价——定义和目的； 137

职位评价的关键特点； 137

点数-因素额定； 137

职位评价方案； 137

职位排序； 137

职位归类； 137

内部基准法； 137

13．市场价格分析 157

目的； 157

市场价格的概念； 157

需要的信息； 157

工作匹配； 157

数据的提出； 157

信息来源 157

蓝领工人的薪酬结构； 163

整合薪酬结构； 163

薪酬结构的选择； 163

年龄薪酬 163

定义； 163

薪酬结构的标准； 163

薪酬结构的基本原理； 163

14．薪酬结构 163

薪酬结构的类型； 163

与能力挂钩的薪酬体系； 175

方法的选择 175

整个组织范围的方案； 175

车间奖励方案； 175

以团队为基础的薪酬； 175

以技能为基础的薪酬体系； 175

与贡献挂钩的薪酬体系； 175

以绩效为中心的薪酬； 175

权变薪酬的标准； 175

权变薪酬的策略； 175

权变薪酬的基本原理； 175

权变薪酬的定义； 175

15．权变薪酬：以绩效、能力、技能和贡献为基础的薪酬 175

16．特殊群体薪酬：主管、海外工作职员和销售人员 195

主管和高级主管的薪酬； 195

海外工作职员的薪酬； 195

销售人员 195

17．员工福利、养老金和津贴 205

员工福利； 205

职业养老金计划； 205

员工的津贴和其他薪酬部分 205

控制； 211

薪酬评估； 211

薪酬程序； 211

薪酬责任，同员工的沟通 211

薪酬预算和预测； 211

18．管理薪酬体系 211

评估薪酬体系； 211

D雇员关系 219

雇员关系的定义； 219

计划 219

个体方式和集体方式； 221

雇员关系中人力资源专业人员的作用 221

劳动关系各方； 221

劳动关系的环境； 221

雇员关系的人力资源管理方法； 221

自发性及其衰落； 221

劳动关系的发展； 221

一元观点和多元观点； 221

集体谈判； 221

规章和准则的类型； 221

劳动关系，一个准则体系； 221

雇员关系组成； 221

19．雇员关系的基本框架 221

利益的妥协； 221

集体谈判安排； 239

取消工会，自己管理 239

保留工会，联合管理； 239

劳动关系状况的其他特征； 239

非正式的雇员关系过程； 239

雇员关系气氛； 239

承认工会和取消对工会的承认； 239

雇员关系策略； 239

雇员关系政策； 239

20．雇员关系过程 239

21．谈判和议价 257

谈判和讨价还价的本质； 257

谈判； 257

谈判和讨价还价的技巧 257

工作理事会； 267

工人董事； 267

共同磋商； 267

建议方案； 267

参与和参加的几率； 267

成功的雇员参与和参加的要求； 267

参与和参加规划 267

定义； 267

质量圈； 267

态度调查； 267

雇员参与和参加的种类； 267

雇员参与和参加的各种形式； 267

雇员参与和参加的目的； 267

22．参与和参加 267

23．交流 283

沟通领域和目标； 283

沟通策略； 283

沟通系统 283

E健康、安全与福利 291

调控压力； 293

事故的预防； 293

度量健康安全业绩； 293

职业健康项目； 293

传播更好的健康安全行动的必要性； 293

健康安全培训； 293

组织健康安全 293

健康安全政策； 293

安全检查； 293

健康安全审计； 293

实行风险评估； 293

工作场所健康安全的重要性； 293

工作中的健康和安全管理； 293

24．健康与安全 293

职员援助项目 305

内部咨询服务； 305

提供职员福利服务； 305

群体福利服务； 305

个体福利； 305

什么样的福利服务； 305

为什么要提供福利服务； 305

25．福利服务 305

F就业与人力资源服务 313

电子邮件的使用 315

着装规定； 315

艾滋病问题； 315

恃强欺弱问题； 315

工作时滥用违禁物品的问题； 315

吸烟问题； 315

性骚扰； 315

年老与就业； 315

数据保护条例； 315

管理员工队伍的多元化； 315

民族政策监控； 315

机会均等； 315

出勤管理； 315

员工晋升； 315

员工调动； 315

关于流动性的条款； 315

雇佣条款、工作条件和雇佣合同； 315

26．员工的雇用 315

27．人力资源管理业务程序 331

投诉程序； 331

纪律程序； 331

能力程序； 331

冗员程序 331

28．计算机化的人力资源管理信息系统 339