图书介绍
体验营销pdf电子书版本下载
- (美国)B.H.施密特等原著;周兆晴编译 著
- 出版社: 南宁:广西民族出版社
- ISBN:7536343256
- 出版时间:2004
- 标注页数:401页
- 文件大小:17MB
- 文件页数:411页
- 主题词:市场营销学
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图书目录
第一章 体验营销概论 1
体验经济时代的来临 1
体验营销——突破传统套路 6
体验剧场模型 11
体验营销的构成要素 18
“关键时刻” 27
阅读文选:哈利 波特经济 39
体验评论:信息经济的核心是体验经济 43
营销规划和控制 47
第二章 体验营销规划 47
作业管理 57
大规模定制 61
体验期望、体验表现及体验效果分析 66
阅读文选:欧洲迪斯尼 71
体验评论:营销规划是无形的理性基石 80
体验的概念及其形态划分 82
体验形态的划分 92
阅读文选:“珍贵时光保护者” 95
体验评论:关于“经济人”的沉思遐想 98
以感官刺激为基础的娱乐体验 103
第三章 娱乐体验 103
审美体验 117
动作体验:“只管去做吧!” 123
性感体验 133
体育营销和体验 135
阅读文选1:体验之都—拉斯维加斯 140
阅读文选2:“人,诗意地居住” 144
体验评论:娱乐没有取代全部体验价值 149
第四章 情感体验 151
“情感”漫议 151
情感营销 155
阅读文选:哈利俱乐部 165
体验评论:情感营销触及心灵 168
第五章 文化体验 169
什么是文化体验 169
时尚体验 179
身份体验 187
地域文化体验 192
血缘关系 195
思想体验 196
阅读文选1:可口可乐秘方 200
阅读文选2:法国时装独步全球 202
阅读文选3:“体验金融” 206
体验评论:文化产业是体验经济的主力军 209
第六章 体验营销以人为本 210
营销制高点:使命陈述 210
寻求价值 215
阅读文选:沃尔玛理念 220
体验评论:体验经济毕竟是市场经济 224
第七章 体验设计 226
体验设计的概念 226
体验设计简史 232
环境和设施设计 239
产品设计 247
服务设计 255
传播设计 258
阅读文选:IBM美学 270
体验评论:体验设计就是生产力 274
第八章 体验创作 276
体验创作方法 276
编写体验剧本 294
阅读文选:万宝路的牛仔故事 302
体验评论:体验创作能获得文学奖吗? 304
第九章 世界著名品牌的体验攻略 306
商业巨头进军体验经济 306
星巴克 313
比利咖啡馆 315
麦当劳 321
地中海俱乐部 324
伦敦塔 338
新“甲壳虫”传奇 339
宝马 343
百年皇马媲美“迪斯尼” 353
耐克 355
帝豪表 362
吉列锋速 365
R.劳伦—成功的设计师 377
芭比娃娃 380
Pleasant公司玩偶 384
花旗银行改善客户服务机制 385
虎标品牌 392
雅芳在中国 393
安利—纽崔莱健康体验中心 397
参考文献 399