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目录 1

旅游市场营销 1

第一章　绪论 1

旅游产品与旅游市场／旅游市场营销的产生与发展／ 27

旅游市场营销学的研究体系／案例分析 巧借奥运东风 促旅游发展／第二章　旅游市场营销环境 27

旅游市场营销环境／旅游市场营销的宏观环境／ 53

旅游市场营销的微观环境／案例分析 瘟疫和战争使旅游业遭受重创／第三章　旅游者购买行为分析 53

旅游者购买决策过程分析／案例分析 自驾车旅游在中国兴起／第四章　旅游市场细分 93

旅游者购买行为概述／影响旅游者购买行为的因素分析／ 93

旅游市场细分概述／旅游市场细分的标准／ 123

旅游市场细分的方法与要求／案例分析 澳大利亚的出境旅游市场／第五章　旅游目标市场的选择 123

旅游目标市场概述／旅游目标市场模式选择／ 147

旅游目标市场策略选择／案例分析 旅行社介入婚庆市场／ 147

第六章　旅游市场营销定位 147

旅游市场营销定位概述／旅游市场定位的步骤和方法／ 175

运用CI和CS战略进行旅游市场定位／案例分析 分时度假酒店／第七章 旅游市场营销组合 175

第八章 旅游产品策略 201

旅游市场营销组合概述／旅游市场营销组合的发展／ 201

整合营销传播／案例分析 中国南山长寿文化节／ 201

旅游产品生命周期策略／旅游新产品开发策略／ 231

旅游产品组合策略／案例分析修学旅游产品／ 231

第九章 旅游产品定价策略 231

旅游产品定价的目标／旅游产品定价的方法／ 257

旅游产品的定价策略／案例分析 国内航空价格变革／ 257

第十章 旅游产品分销渠道策略 257

旅游分销渠道概述／旅游中间商／ 281

旅游分销渠道策略／案例分析 中国旅游市场出现旅游批发商／第十一章　旅游促销策略 281

旅游促销概述／旅游促销方式／ 311

旅游促销策略／案例分析　韩国今年瞄准55万中国游客／ 311

第十二章　旅游市场营销调研 311

旅游市场营销调研的涵义／旅游市场营销调研的程序／ 347

旅游市场营销调研的方法与技术／旅游市场营销信息系统／ 347

案例分析 北京科思瑞智市场调查公司的旅游调查／ 347

第十三章　旅游市场营销的控制与管理 347