消费者行为 购买、拥有与存在pdf电子书版本下载

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前言 1

Ⅰ 市场中的消费者 1

1．消费者行为学导论 3

1 消费者行为学：市场中的人们 4

2 消费者对营销策略的影响 7

3 营销对消费者的影响 11

4 营销道德与公共政策 17

5 消费者行为的阴暗面 23

6 作为一个研究领域的消费者行为学 28

7 从这里开始：本书的计划 32

本章小结 34

关键词 35

思考题 35

注释 36

Ⅱ 作为个体的消费者 39

2．知觉 41

1 引言 41

2 感觉系统 43

3 暴露 48

4 注意 52

5 解释 57

本章小结 63

关键词 64

思考题 64

注释 65

3．学习与记忆 67

1 学习的过程 68

2 行为主义学习理论 69

3 认知学习理论 79

4 记忆在学习中的作用 81

本章小结 96

关键词 97

思考题 98

注释 98

4．动机和价值观 101

1 引言 101

2 动机的过程 102

3 动机的强度 103

4 动机的方向 104

5 消费者卷入 110

关键词 126

思考题 126

本章小结 126

注释 127

5．自我 129

1 关于自我的观点 130

2 消费与自我概念 135

3 性别角色 138

4 形体意象 146

本章小结 156

关键词 157

思考题 157

注释 158

6．人格与生活方式 162

1 人格 162

2 躺椅上的消费者行为学：弗洛伊德理论 163

3 生活方式与心理描述法 172

4 生活方式的发展趋势：新千年的消费者行为 188

本章小结 193

关键词 194

思考题 194

注释 195

7．态度 197

1 态度的影响力 198

2 态度的形成 205

3 态度模型 212

4 利用态度预测行为 216

本章小结 222

关键词 222

思考题 223

注释 223

8．态度改变和互动传播 226

1 传播中的态度改变 227

2 信息源 231

3 信息 237

4 信息源与信息：卖牛排还是卖它的“咝咝声”? 248

本章小结 250

关键词 251

思考题 251

注释 252

Ⅲ 作为决策者的消费者 255

9．个体决策 257

1 作为问题解决者的消费者 258

2 问题识别 261

3 信息搜索 263

4 信息经济学 264

5 备选方案的评价 270

6 产品选择：在备选方案中作出选择 275

本章小结 287

关键词 288

思考题 288

注释 289

10．购买与处理 292

1 引言 293

2 社会环境和物理环境 295

3 购物：是工作还是冒险? 301

4 购买后的满意度 313

5 产品的处理 316

本章小结 319

关键词 320

思考题 320

注释 321

11．群体影响与意见领袖 325

1 参照群体 326

2 服从 335

3 口头传播 340

4 意见领袖 346

本章小结 352

关键词 353

思考题 354

注释 354

12．组织决策与家庭决策 358

1 引言 359

2 组织决策 359

3 家庭 364

4 亲密的团体：家庭决策 369

5 作为决策者的儿童：培养中的消费者 377

本章小结 385

思考题 386

关键词 386

注释 387

Ⅳ 消费者与亚文化 391

13．收入与社会阶层 393

1 消费者的开销与经济行为 394

2 社会阶层 398

3 社会阶层如何影响购买决策 407

4 地位象征 413

本章小结 418

思考题 419

关键词 419

注释 420

14．民族、种族和宗教亚文化群体 422

1 亚文化群体与消费者身份 423

2 民族与种族亚文化群体 424

3 非裔美国人 429

4 拉丁裔美国人 430

5 亚裔美国人 436

6 宗教亚文化群体 438

本章小结 443

思考题 444

关键词 444

注释 445

15．年龄亚文化群体 448

1 年龄与消费者身份 449

2 青少年市场：Y世代完全统治 451

3 婴儿潮 461

4 灰色市场 462

本章小结 468

关键词 469

思考题 469

注释 470

Ⅴ 消费者与文化 473

16．文化对消费者行为的影响 475

1 理解文化 475

2 神话与仪式 479

3 神圣消费与世俗消费 492

本章小结 496

关键词 497

思考题 497

注释 498

1 创造 501

17．消费文化的产生与传播 501

2 创新传播 514

3 流行系统 519

4 向其他文化传递产品意义 529

本章小结 536

关键词 538

思考题 538

注释 539

主题索引 542

术语表 580

产品/公司索引 593