识人·用人·管人 领导·管理·处世pdf电子书版本下载

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识人篇 3

第1章　从日常言行中观察和分析人 3

◇全方位地观察和分析一个人 3

◇通过身体语言了解对方 5

◇通过谈话来认识他人 10

◇从口头语了解他人性格 11

◇从握手方式看他人性格 13

◇通过选择座位方式判断人的心理 13

◇洞察别人的言外之意 16

第2章　练就识别人才的慧眼 21

◇要有看穿别人的眼力 21

◇借鉴《六韬》中的知人术 22

◇了解不同人的性格模式 23

◇才干越高的人，其缺点也往往越突出 31

◇注重发现“鲇鱼式”人物 31

◇灵活把握选人标准，全面考察员工 33

◇从细微之处入手，全面考察人才 37

◇要有识才之眼和容才之量 43

◇关注对方的才华和业绩 44

◇评价他人不能感情用事 45

第3章　通过考试识别人才 46

◇巧妙地制定考核项目 46

◇精心组织面试 47

◇选拔人才时应考虑的要素 48

◇通过比较鉴别人才 50

◇了解应聘者的真才实学 52

◇通过考试识别人才 54

用人篇 59

第4章　这样招聘人才最科学 59

◇采用灵活多样的招聘手段 59

◇选择优秀人才的十大条件 62

◇雇用70分的中等人才 64

◇注重解决实际问题的能力 65

◇考虑应征者成长与发展的潜力 67

◇善待不符合录用标准的人 68

第5章　这样用人最合理 70

◇用人的基本要领 70

◇用人的基本原则 72

◇三种性质不同的用人方法 74

◇成功有效地用人 76

◇每个部下都是有用之才 79

◇重视自己的员工，尽量从内部提拔干部 80

◇敢用强者才有成功的希望 81

第6章　这样用人最能发挥组织效能 84

◇善于区分具有不同才能和素质的人 84

◇把人才放在合适的位置上 88

◇用人才不用奴才 91

◇举贤不避亲 92

◇敢于破除门第观 94

◇不拘一格，大胆提拔年轻人 94

◇把握好提拔下属的分寸 95

◇用人不疑，与下属密切关系 99

第7章　这样最能发挥人才的长处 101

◇知人善任，用人之所长 101

◇关注人才的长处 103

◇一定要重视使用新雇员 104

◇保护略有瑕疵的优秀人才 106

第8章　这样分派工作效果最好 110

◇更有效地分配工作 110

◇把有才能的人放在相应的岗位上 112

◇激发下属的好胜心 113

◇通过反馈，确保员工工作的积极性 114

第9章　这样最能留住员工的心 118

◇从小事做起，留住员工的心 118

◇好言安慰不满的下属 120

◇建立内部劳工组织，稳定员工的心 121

◇尽量留住要跳槽的员工 123

◇做好解雇员工前的准备工作 125

第10章　这样裁人和免职最稳妥 125

◇将那些不胜任工作的人淘汰下来 126

◇巧妙地撤换下属的职位 130

◇不被感情所羁绊 132

◇千万不可盲目裁员 133

第11章　这样求人办事要有的放矢 137

◇活用人际关系 137

◇放下架子，拓展关系 138

◇求人办事要有的放矢 140

◇深入了解对方 145

◇掌握求人办事的时机，提高办事的成功率 147

◇求人时在语言上必须注意 148

◇央求不如婉求，劝导不如诱导 149

◇循序渐进，求人办事效果好 150

管人篇 153

第12章　这样最能树立个人权威 153

◇管理者必须注重树立个人权威 153

◇用优秀的个人品质树立威信 154

◇平时注意贴近部下，不摆架子 156

◇亲自帮下属解决难题 157

◇用幽默热情赢得下属的心 158

◇提升领导个人魅力 159

◇用言行提升你的魅力 162

◇切忌背后说他人的坏话 164

第13章　这样管人最有利于工作 165

◇对待下属既要公平又要灵活 165

◇管理好各类员工 170

◇一切以把工作做好为原则 172

◇规范员工的行为 174

◇有效指挥下属，做到有令则行 180

◇不要轻易向部下让步 184

第14章　这样管人最能创造效益 186

◇善于督促部下 186

◇力求掌握事实 187

◇给部下充分的信任和自由 188

◇让每个人都学会最出色员工的工作方法 189

◇明确＋承诺＋奖惩＝高效率 191

◇不断向部属提出自己的要求 193

◇让下属感到他处在竞争中 195

◇形成内部竞争机制，以最低成本获取最大利润 196

◇给部下施加压力 198

◇“高压式”的管理风格 199

◇既会加油又会泼冷水 200

◇提高员工绩效的七个因素 201

◇让员工发挥最大潜力的措施 204

◇别让员工超负荷工作 205

第15章　这样最能发挥众人智慧 208

◇把人作为企业最重要的资源 208

◇尊重每个员工的权利和尊严 209

◇重视让员工参与管理 212

◇尽量发挥员工的智慧 213

◇发掘员工中蕴藏的智慧 217

◇发挥员工的创造性开创新的业务 219

◇为员工创造贡献才智的机会 223

◇把善于纳谏当做一种艺术 226

第16章　这样最能激发下属的士气 228

◇将福利和奖金作为激励职工的动力 228

◇在经营不景气的时候不挫伤员工的积极性 229

◇挖掘员工的内在动力比用钱刺激更重要 231

◇用感情管理激发职工的热情 234

◇重视“上下同欲” 235

◇让大家都认为是为自己的“利益”而工作 236

◇激发下属的兴趣 237

◇让下属发现解决问题的方法 238

◇用对工作的满腔热诚感染员工 239

◇给部下情感、精神上的强烈冲击 240

◇使员工真正成为公司的主人 242

◇培养员工的敬业精神 244