成功的项目管理 原书第2版pdf电子书版本下载

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目 录总序译者序译者简介前言第一篇项目生命周期第1章项目管理概念 2

1.1项目特征 3

1.2项目生命周期 5

1.3项目管理过程 7

1.4项目管理的益处 10

小结 11

思考题 11

WWW练习 12

案例1-1一家非营利组织 12

案例1-2电子商务在一家小超市中的应用 13

第2章识别需求 15

2.1识别需求 16

2.2项目的选择 16

2.3准备需求建议书 19

2.4征集申请书 22

小结 23

思考题 23

WWW练习 23

案例2-1一家中型医药公司 24

案例2-2运输的改进 25

第3章提出解决方案 28

3.1需求建议书／申请书前的营销策略 29

3.2是否投标决策 30

3.3提交能获胜的申请书 31

3.4准备申请书 32

3.5申请书内容 32

3.5.1技术部分 32

3.5.2管理部分 33

3.5.3成本部分 34

3.6定价理由 36

3.7提交申请书以及后续行动 36

3.8客户评估申请书 37

3.9合同类型 38

3.9.1固定价格合同 38

3.9.2成本补偿合同 39

3.10合同条款 39

小结 40

思考题 41

WWW练习 41

案例3-1医疗信息系统 42

案例3-2婚礼计划者 43

第4章项目 44

4.1项目计划 45

4.2执行项目 45

4.3控制项目 47

4.4结束项目 48

4.4.1内部的项目后评估 50

4.4.2客户反馈 50

4.4.3提前结束项目 52

小结 52

思考题 53

WWW练习 53

案例4-1一家电子制造商 53

案例4-2工厂的扩建计划 54

第二篇项目计划与控制第5章计划 58

5.2工作分解结构 59

5.1项目目标 59

5.3责任矩阵 61

5.4界定活动 62

5.5制定网络计划 63

5.5.1网络原理 64

5.5.2准备网络图 68

5.6信息系统开发计划 69

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司的互联网应用软件开发 71

5.7项目管理软件 74

小结 76

思考题 76

WWW练习 77

案例5-1一个非营利性的医药研究中心（一） 78

案例5-2婚礼（一） 79

附录Microsoft Project 80

第6章进度安排 84

6.1活动工期估计 85

6.2项目的开始和结束时间 86

6.3进度计算 86

6.3.1最早开始和结束时间 86

6.3.2最迟开始和结束时间 90

6.3.3总时差 93

6.3.4关键路径 94

6.3.5自由时差 96

6.4为信息系统开发项目安排进度计划 96

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司的互联网应用软件开发（续） 97

6.5项目管理软件 101

思考题 102

小结 102

WWW练习 103

案例6-1一个非营利性的医药研究中心（二） 103

案例6-2婚礼（二） 104

附录1概率分析 104

活动工期估计 104

β概率分布 104

概率基本原理 105

概率计算 108

附录2 Microsoft Project 110

第7章进度控制 114

7.1项目控制过程 115

7.2实际进度完成情况的影响 116

7.3将项目变更纳入进度 117

7.4更新项目进度 118

7.5进度控制方法 121

7.6信息系统开发项目的进度控制 123

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司的互联网应用软件开发（续） 123

7.7项目管理软件 125

小结 125

思考题 126

WWW练习 126

案例7-1一个非营利性的医药研究中心（三） 126

案例7-2婚礼（三） 127

附录1时间－成本平衡法 127

附录2Microsoft Project 129

第8章资源配置 133

8.1资源约束计划 134

8.3资源平衡 135

8.2计划资源的利用 135

8.4资源约束进度安排 137

8.5项目管理软件 140

小结 140

思考题 141

WWW练习 142

案例8-1一个非营利性的医药研究中心（四） 142

案例8-2婚礼（四） 142

附录Microsoft Project 143

第9章成本计划和绩效 147

9.1项目成本估计 148

9.2.1分摊总预算成本 149

9.2项目预算 149

9.2.2生成累计预算成本 150

9.3确定实际成本 151

9.3.1实际成本 151

9.3.2承付款项 151

9.3.3实际成本与预算成本的比较 152

9.4确定工作绩效的价值 153

9.5成本绩效分析 155

9.5.1成本绩效指数 156

9.5.2成本差异 156

9.6成本预测 157

9.7成本控制 158

9.8控制现金流 159

小结 160

9.9项目管理软件 160

思考题 161

WWW练习 162

案例9-1一个非营利性的医药研究中心（五） 162

案例9-2婚礼（五） 163

附录Microsoft Project 163

第三篇人员：项目成功的关键第10章项目经理 170

10.1项目经理的职责 171

10.1.1计划 171

10.1.2组织 171

10.1.3控制 171

10.2项目经理的技能 172

10.2.1领导能力 172

10.2.2人员开发能力 174

10.2.4人际交往能力 175

10.2.3沟通技巧 175

10.2.5化解压力的能力 176

10.2.6解决问题的能力 177

10.2.7管理时间的能力 177

10.3培养项目经理所需要的能力 177

10.4授权 179

10.5应变能力 181

小结 183

思考题 184

WWW练习 184

案例10-1 Codeword公司 185

案例10-2一家成长中的电子商务公司 186

第11章项目团队 188

11.1.1项目团队发展成长的阶段 189

11.1项目团队的发展及有效性 189

11.1.2有效的项目团队 191

11.1.3团队有效工作的障碍 192

11.1.4做一个有效的团队成员 194

11.1.5团队建设 195

11.2项目工作中的冲突 195

11.2.1冲突来源 195

11.2.2冲突处理 197

11.3解决问题 198

11.3.1解决问题的九步骤方法 198

11.3.2头脑风暴法 200

11.4管理时间 200

小结 202

案例11-1 RD处理有限公司 203

思考题 203

WWW练习 203

案例11-2团队问题 204

第12章项目沟通及文件记录 207

12.1人员沟通 208

12.1.1口头沟通 208

12.1.2书面沟通 209

12.2有效聆听 209

12.3会议 210

12.3.1项目会议的类型 210

12.3.2有效地召开会议 212

12.4讲演 215

12.5报告 216

12.5.1项目报告的类型 217

12.5.2准备有用的报告 218

12.6项目文件及变更控制 218

小结 220

思考题 220

WWW练习 221

案例12-1办公室沟通 221

案例12-2国际沟通 222

第13章项目组织的类型 225

13.1职能型组织 226

13.2项目型组织 227

13.3矩阵型组织 229

13.4优缺点分析 231

13.4.3矩阵型组织结构 232

13.4.2项目型组织结构 232

13.4.1职能型组织结构 232

小结 233

思考题 234

WWW练习 234

案例13-1多个项目 234

案例13-2制造分部 236

第四篇附 录附录A项目管理软件 240

附录B项目管理组织 245

附录C项目管理WWW网址 246

附录D缩写词 248

附录E关键词汇 249

附录F练习题答案 251

参考文献 257