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第一章 概述 1

第一节 质量成本概念 1

一、产品成本 1

二、质量成本 1

第二节 质量成本的分类 3

一、按用途分类 3

二、按存在形式不同分类 4

三、按与产品质量关系密切程度分类 5

四、按控制效果分类 5

五、按形成过程分类 6

六、按质量成本与产量的关系分类 7

七、劣质质量成本 7

第二章 质量成本管理综述 8

第一节 质量成本管理的内容和意义 8

一、质量成本管理的内容 8

二、开展质量成本管理的意义 9

第二节 质量成本管理的组织及其职责 11

一、质量成本管理的原则 12

二、组织结构 13

三、质量成本管理实施程序 15

四、质量成本管理基础工作 27

第三节 质量成本管理研究概况 43

一、国外的研究概况 43

二、我国的研究概况 45

三、目前的研究趋势 46

一、企业设置质量成本科目的原则 48

第三章 质量成本科目的设置 48

第一节 质量成本科目设置原则及注意事项 48

二、设置质量成本科目应注意事项 49

第二节 质量成本科目的设置 49

一、质量成本科目的结构 49

二、质量成本科目的设置 49

第三节 国内外质量成本科目的设置情况 55

一、国外质量成本科目的设置情况 55

二、国内质量成本科目的设置情况 56

第一节 质量成本预测的意义和原则 58

一、质量成本预测的概念 58

第四章 质量成本预测 58

二、质量成本预测的目的和作用 59

三、质量成本预测的意义 60

四、质量成本预测的原则 60

五、质量成本预测的分类 61

第二节 质量成本预测程序和方法 63

一、质量成本预测程序 63

二、质量成本预测方法——用于老产品 68

三、质量成本预测报告 74

四、质量成本预测方法——用于研制产品 76

五、预测中应注意的问题 78

一、质量成本决策的概念 80

三、质量成本决策的意义 80

二、质量成本决策的任务 80

第五章 质量成本决策 80

第一节 质量成本决策的任务和意义 80

四、质量成本决策的分类 81

第二节 质量成本决策的原则和方法 82

一、质量成本决策的原则 82

二、质量成本决策程序 82

三、质量成本决策方法 83

一、质量成本计划的概念 87

二、质量成本计划的分类 87

第一节 质量成本计划的分类及意义 87

第六章 质量成本计划和实施 87

三、编制质量成本计划的意义 88

第二节 编制质量成本计划的原则和方法 89

一、质量成本计划的内容 89

二、编制质量成本计划的原则 90

三、编制质量成本计划的方法 91

四、质量成本计划指标的下达 92

一、质量成本目标管理的概念 98

二、质量成本目标管理的基础工作 98

第三节 质量成本计划指标的实施 98

三、实施质量成本目标管理 99

第七章 质量成本核算 100

第一节 质量成本核算的意义和组织 100

一、质量成本核算的概念 100

二、质量成本核算的任务和对象 101

三、质量成本核算的意义 102

四、质量成本核算的形式 102

一、质量成本的开支范围 103

第二节 质量成本核算方法 103

二、质量成本数据的收集渠道 104

三、质量费用的分配 116

四、质量成本核算 122

五、质量费用的还原 134

六、质量成本报表 135

七、质量成本核算与财务核算的异同 138

一、质量成本分析的概念 140

第一节 质量成本分析的意义及内容 140

第八章 质量成本分析及报告 140

二、质量成本分析的意义 141

三、质量成本分析的内容 141

四、质量成本分析的要求 141

第二节 质量成本分析方法 143

一、质量成本分析的准备工作 143

二、质量成本分析方法简介 143

三、质量成本分析 147

一、质量成本报告的作用 178

四、质量成本综合分析结果 178

第三节 质量成本报告 178

二、质量成本报告的内容和形式 179

三、关于质量成本报告的几个问题 180

四、实例点评 184

第九章 质量成本控制 191

第一节 质量成本控制概述 191

一、质量成本控制的思路 191

一、质量成本控制的内容 192

第二节 质量成本控制的内容和方法 192

二、质量成本控制的依据 192

三、质量成本控制的原则 192

二、质量成本控制的方法 193

三、质量成本控制系统 200

第十章 质量成本考核 201

第一节 质量成本考核的意义和原则 201

一、质量成本考核的概念 201

二、质量成本考核的意义 201

三、质量成本考核原则 202

一、质量成本考核的内容 203

第二节 质量成本考核的内容和方法 203

二、质量成本考核的方法 204

第十一章 质量成本管理评价 207

第一节 质量成本管理定性评价 207

一、查管理体系 207

二、查管理体系运行是否正常 207

二、增加销售量评价 208

一、指标评价法 208

四、查员工的质量成本意识 208

第二节 质量成本管理定量评价 208

三、查数据 208

三、投入产出比评价 209

四、优质优价评价 209

第十二章 质量损失与降损 210

第一节 我国的产品质量状况 210

一、产品质量差 210

二、产品库存积压严重 212

三、顾客满意度低 213

四、我国产品质量差的原因 214

第二节 质量损失与降损 219

一、质量损失的概念 219

二、质量损失的种类 219

三、降损的方法 222

主要参考文献 229