图书介绍
人的行为与组织管理pdf电子书版本下载
- （美）保罗·蒂姆（Paul R.Timm），（美）布伦特·彼得森（Brent D.Peterson）著；钟谷兰译 著
- 出版社： 北京：中国轻工业出版社
- ISBN：7501941203
- 出版时间：2004
- 标注页数：376页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：394页
- 主题词：管理心理学
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图书目录
第一部分 人类行为 1
第1章 研究组织中的人类行为：事业成功的关键 2
为什么要研究组织中的人类行为 2
为什么人们喜爱某些公司却憎恨其他一些公司 3
你有多精通人际关系 3
活动人际关系自测 4
在组织中实施员工管理的简史 4
科学管理模式 5
人际关系管理模式 6
行为主义运动给管理以猛烈的冲击 8
管理理论的现状 8
当代人际关系的底线：关怀和信任 11
对人际关系的操作性描述 12
要点总结 13
重点术语、概念及人名 13
补充阅读：为什么雇员们热爱这些公司 14
注释 14
补充阅读：让工作变得有趣 18
第二部分 人／ 19
第2章 人的知觉与人际关系 20
为什么要研究人的知觉 20
“知觉即事实”的谬误 20
活动你的观点会影响你的反应 22
活动再看一眼 22
一道简单的阅读练习题 24
知觉期望 24
知觉过程的基本要素 25
影响我们对情况的理解的其他因素 27
给我们头脑中的过滤器“染色”的因素 28
总结：瞎子摸象 29
要点总结 31
重点术语、概念及人名 31
问题和练习 31
补充阅读：关于赏识 33
注释 33
补充阅读：关于你对我的看法 34
相关案例：“新顾问” 34
相关案例：兰克尔克培训新员工 35
第3章 人的需要和动力的基本原则 37
为什么说激励对于管理者是个挑战 37
动力的定义 38
理解动力和管理的实质 40
活动激励我的事物 42
人人都需要得到激励 42
动力的期望理论 44
动机是如何变化的 45
需要层次 46
我们都“活”在不同的需要层次上 48
活动你在金字塔的什么位置？ 48
自我实现的趋势 49
要点总结 50
问题和练习 51
重点术语、概念及人名 51
注释 52
补充阅读：关于“恐惧＝动力”的错误观念 52
相关案例：沃尔玛的员工力量 53
相关案例：这也叫公平竞争？ 54
第4章 营造激励性的环境 55
当目标受阻时会发生什么 55
管理者如何对员工的积极性施加影响 59
活动什么东西能激励你的员工？ 62
绩效评估在激励中所起的作用 63
培养动力信心 65
授权和消除障碍能提高自尊 66
注意：没有一种简单的、万无一失的激励方法 67
要点总结 67
重点术语、概念及人名 68
问题和练习 68
补充阅读：正确地对待他人 69
注释 69
补充阅读：激励兼职员工：什么方法能奏效 71
相关案例：福斯特的“蓝鸟销售区” 72
第三部分 组织／ 75
第5章 组织结构 76
组织的最佳方式：难以捉摸之物 76
组织对员工的益处 77
组织对公司的益处 77
交换：组织的代价 77
直线与行政职能 78
影响组织设计的其他因素 79
部门化：组织的另一种方式 81
替代传统组织的现代方案 84
外包及虚拟组织 87
技术对组织的影响 88
要点总结 89
组织必须面对的其他因素 89
重点术语、概念及人名 90
问题和练习 91
注释 91
补充阅读：如何积累人力资本：社团的角色 91
补充阅读：彼得·杜拉克（PeterDrucker） 94
博士论网状社会……企业新兴结构 94
相关案例：“摩托奇才”的矩阵组织 98
第6章 培训及发展：自己和他人 99
开始：促使变化发生 100
变化：一个缓慢的过程 101
学习是一个终身的过程 102
人力资源发展 103
个人辅导 105
要点总结 105
重点术语、概念及人名 105
注释 106
补充阅读：了解学习型组织 106
问题和练习 106
补充阅读：关于培训的神话 109
相关案例：辅导 111
相关案例：热切的迈克·麦克休 112
第7章 组织的人性层面 115
给予人们非正式权力的因素 116
组织气候和士气 117
组织中的文化 119
组织的性格：超越文化 120
组织的道德观 121
处理组织变革中的人性层面 122
组织结构在工作中是如何影响人们的 123
要点总结 123
重点术语、概念及人名 123
注释 124
补充阅读：文化冲突的危险 124
问题和练习 124
补充阅读：没有什么“如果”、“还有”或“但是”，办公小隔间就是一种折磨 129
相关案例：温迪快餐公司成功的“拖把水桶式态度” 130
相关案例：电子游戏分公司 132
第四部分 领导/ 135
第8章 驱动力：领导 136
理解领导 136
活动领导者是 138
领导者是天生的还是后天造就的 139
影响领导成功的因素 140
关于领导的一些流行的谬论 144
要点总结 147
重点术语、概念及人名 147
问题和练习 147
注释 148
补充阅读：沃伦·本尼斯（WarrenBennis）论领导 148
补充阅读：彼得·杜拉克论领导和管理 150
补充阅读：四位公司创始人对领导的反思 151
相关案例：骗子，骗子，惹火烧身 152
相关案例：理解你的员工 153
第9章 培养有效的领导风格 155
活动管理／领导潜力评估量表 155
你的领导风格：独断专行还是参与式决策哪种风格最好 160
情景领导：寻求最佳模式 162
组织如何向参与式、放任式风格转变 164
当一个别针 165
反馈和灵活的重要性 165
领导风格：回顾 165
要点总结 166
重点术语、概念及人名 166
问题和练习 167
注释 167
补充阅读：急需：坚持原则的开拓者 168
补充阅读：新型后英雄主义领导 173
相关案例：事实是：事实是无情的 177
相关案例：两种方式 177
第10章 以报酬及其他奖赏进行激励 179
分配奖赏：领导者的任务 179
挑战：奖励正确的行为 180
外界奖励的种类 180
奖励和行为强化 187
要点总结 189
注释 190
问题和练习 190
重点术语、概念及人名 190
补充阅读：危险的事务：新的工资游戏 191
补充阅读：激励：从工资的角度 195
相关案例：设立团队目标 197
相关案例：超时生活：一个工厂工作狂的故事 198
第五部分 沟通 201
第11章 理解工作中的沟通 202
沟通和理解 203
活动与人交往的态度 204
理解他人和自己 204
信息 207
组织环境 211
要点总结 211
重点术语、概念及人名 212
问题和练习 212
注降 213
补充阅读：万无一失的领导秘诀 213
补充阅读：避免因误会造成巨额损失的五种方法 216
相关案例：舒尔茨对彼得森：一场争论 217
相关案例：讲同样的语言 218
第12章 人际沟通：有效地与人交往 219
有效聆听 220
活动支持性聆听测试 220
活动“支持性聆听测试”讲评 220
支持性聆听 222
记忆性聆听 224
准确理解 226
人际沟通冲突 228
要点总结 231
重点术语、概念及人名 231
问题和练习 232
注释 232
补充阅读：把聆听变为一种有力的展示 232
补充阅读：成为一个更好的听众的六种方法 237
补充阅读：在任何领域，入际交往技能都是最受管理者重视的 239
相关案例：怒气冲天的旅行者和怒气冲天的汽车旅馆经理 240
相关案例：希尔斯公司（Sears）：易旧换新 240
第13章 有效的团队工作 243
团体的基本特征 244
活动支持性聆听测试 244
团队解决问题的步骤 249
要点总结 256
重点术语、概念及人名 256
问题和练习 257
注释 258
补充阅读：浪费的会议 258
补充阅读：团队沟通：在卡片里 259
补充阅读：大难题——“你”与“团队”的矛盾 262
相关案例：州立大学期末考试的新方法 265
相关案例：商务航空公司裁员 266
第六部分 劳动队伍问题 269
第14章 劳动队伍问题：多元化、社会化和压力 270
管理者必须处理多元化问题 270
帮助有文化差异的入，从协助他们找到工作开始 271
偏见导致歧视 271
活动支持性聆听测试 271
歧视是可以被消除的 272
这一切对于人际关系有何含义 273
活动超越多元化 274
重点术语、概念及人名 277
要点总结 277
问题和练习 278
注释 280
补充阅读：多元化——强化经营的案例 280
补充阅读：当轮胎遇到公路一汽车制造商们欣然迎接多元化 283
补充阅读：多元化陷阱 286
相关案例：ABC教育公司裁员 287
相关案例：弗兰克的选择 289
妇女 291
第15章 社会文化观点 291
能力不同的工作者 296
有酗酒或吸毒问题的员工 298
患艾滋病的员工 300
老年员工 300
年轻员工 303
管理者对于遇到挑战的员工的反应 304
要点总结 304
问题和练习 305
重点术语、概念及人名 305
注释 306
补充阅读：不受欢迎的挑逗，不听劝告的衰落 306
补充阅读：通向无性骚扰工作场所的八步曲 311
补充阅读：残疾人法案中的人生课程 314
相关案例：这算性骚扰吗 319
相关案例：对凯文的担忧 322
第16章 应对个人压力 325
压力的类型 326
压力过度的一些症状 326
由组织引起的压力因素 327
应对压力的个人技巧 329
工作压力与个性 330
精力衰竭的工作者 335
最后的话 336
要点总结 336
问题和练习 337
重点术语、概念及人名 337
注释 339
补充阅读：通过消除生活中的消极面来处理压力 339
相关案例：把事情弄得一团糟才能学聪明 340
相关案例：邦妮·贝尔公司（BonneBell）：着装是可以选择的 341
第17章 信息时代的职业生涯发展 343
了解日新月异的商业场景 343
明确工作中的期望 344
管理你的管理者 348
自我管理 350
要点总结 355
重点术语、概念及人名 356
问题和练习 356
注释 357
补充阅读：信息时代的职业生涯发展 357
补充阅读：生活中的学问：也许有一个天生适合你做的工作 359
相关案例：才华横溢的工程师 361
语汇表 363