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朋友是你一生的资本（代前言） 1

源源不绝的热情 25 1

目 1

录 1

第一章人际关系是生命中永恒的资产良好的人际关系是你永恒的资产 3

抓住赢得好感的机会 4

平凡中的人情事理 6

认知人性 7

处处有心皆人际 8

接受帮助能加快你成功的步伐 10

成功的人生在于“赚人” 11

改变人生先改变观念 11

现在就是一切 12

先研究好自己的心 13

人生亦即人际关系 14

以我独尊到以你独尊 15

把握自我资产 17

人际关系中的相对论 21

第二章我们是群居动物 21

培养点团队精神 23

有情、有礼、有人缘 24

迎合他人的好奇心 27

注视着你的眼睛 28

己所不欲，勿施于人 30

了解自己所处的群体 31

人群中你时刻在被“标价” 36

满足渴望被人感谢的人性 38

我是群居的动物 39

施予的热情 41

将长处表现出来 43

与五分钟热度缠绵 44

两种感情 45

了解需求的五个阶段 46

世间的三种人 47

任性的人群 48

尽量从对方的近况谈起 49

相互的付出 50

与对方擅长的事物相同时 51

人生空洞化的危机 52

新工作场所中的待人处事 53

知彼一定要先知己 54

不要活在自我的世界中 55

第三章 人生的渴望 59

适当的赞美会让你即刻切入对方的心 59

让人舒心的赞美 61

让他人抬起头 62

人人都喜欢的恭维 63

尊重他人就是尊重自己 64

长他人志气并不灭自己威风 67

以获得良好评价的欲望为动力 69

表示附和的方法 70

将赞美融于对方的言辞中 71

给予对方希望获得的评价 72

从对方首肯的话题着手 73

第四章给别人一点儿空间，换回一个世界退一步海阔天空 77

给别人一点儿空间，换回一个世界 78

最大的损失是一次都没有笑过 79

比别人多一颗心 80

你是海洋纳百川 82

站在对方的立场上 84

认同他人的地位 85

十万人的好友 86

花点时间了解对方 88

人生要有包容 90

站在别人的立场上 91

人人都有自己的爱好 92

让对方的笑语娱人娱己 95

拜托对方的事先说明细节 96

评论对方的竞争者 96

谈年轻时的往事 97

邀请对方同乐 98

珍惜他人的时间 99

保持相当的距离 100

给予的艺术 100

当别人征求你的意见时 101

第五章语言有心 105

掌握辞令的TPO 105

语言有心 106

倾听的魅力 107

专注倾听的人是最善谈的人 108

一张嘴与两只耳朵 109

聆听可增加知识 111

做个高明的听众 114

听就是讲 115

一句幽默抵得百万金言 116

第六章 突破人际的障碍 119

化干戈为玉帛 119

送一枝不带刺的玫瑰 121

把握好人缘的契机 122

双方亲和双方受益 124

人际交往中“十二种恶习” 126

没有陌生人的世界 129

信誉是至关重要的一笔不动产 131

信任别人，世界将会信任你 132

你真的会谅解他人吗？ 133

跳出琐事圈 134

消除负面的影响 135

坏习惯会成为天性 136

无根草 137

未知智慧 138

突然的邀请 140

忘掉不愉快 141

失言是一次锻炼 142

事先定好失败后的退路 143

做好结束的准备 144

选择无任何联系的第三者 144

分手瞬间的艺术 145

牵制对方的意念 146

前瞻性忍耐的智慧 147

微笑也要看时间与场合 148

幽默首先要能让自己发笑 149

第七章留下一个深刻的印象 153

保持人们欣赏的纯真 153

做个有责任心的人 154

让人信服的力量 157

幽默达观的处世哲学 159

赢得好感的问题 161

懂得关注对方的利益 163

目光要说话 164

姿势象征人格 164

始终保持人格的一致 165

具备良好的心理素质 167

不是在意别人的评价，而是去评估对方 168

两人都是初相见 169

重复对方讲过的话 170

面无表情的表情 171

不对初次迟到做任何辩解 172

重复对方的名字 173

抓住对方的“四觉” 174

修理自己的脸 175

玩笑的作用 175

让自己的魅力自然流露 176

初次见面也应该倾听心底的话 177

拥有成功的热情 181

第八章 赢得心理上的胜算 181

善于借力使力 182

积极主动 184

进可攻，退可守 185

迎合对方的心理 186

你有哪种态度？ 188

防止紧张法 189

用眼睛听话 191

等待对方 192

心理上的平等 193

相约在自己熟悉的地方 194

自嘲化解紧张 195

注视对方 195

内心的强弱交战 196

涂鸦以调整心态 197

列出自己的优点 198

击碎地位与头衔的面具 199

不必太在意得失 200

把握最初的十秒钟 201

先同意对方的看法 202

恰当贬低自信甚深的人 203

别忘掉他人的评语 204

谈论共同的体验 205

意念的力量 205

沉默有助于心灵的沟通与思考 207

提出过分的要求去探路 207

故意与对方持相反的意见 208

平常之语得信用 210

注意对方对第三者的批评 210

第九章 人际中的戒律 215

切莫装腔作势 215

不要冷落次要者 216

小心对方的特别亲切 217

被夸奖时先存疑 218

告别误解 219

戒心浮气躁 220

切忌拐弯抹角 222

避免挑起争端 223

莫轻视对方 224

不要横加阻挠 225

不嫉视他人 226

牢记多听少说原则 227

别辜负他人 229

不应失去勇气 231

不要过于忙碌 233

避免情绪失控 233

忌触痛对方 235

切忌愚直待人 236

戒锋芒太露 238

第十章成功的人际交往，成功的人生最终赢得成功的秘诀 243

你的选择决定了你的成功 245

聪明暗示法 247

伸出支援的手 248

讲话可扩大人际圈 249

开怀于人世 251

五分钟后的精神 253

挖掘自己的优势 254

抢先一步 254

放轻步伐 256

任其自然 256

等待时间 257

测量对方共感性的能力 258

利用人性的好恶心理 259

借用第三者的意见 260

偶尔加入自己的看法 261

无视对方的小过错 262

善加节制“因为”、“所以” 263

面对有麻烦的会面 265

不遵守礼仪的规范也可立自己的优势 265

请给自己一个机会 267

如何培养支配他人的力量 267

自我宣传，方法最重要 268

如何找到知音 270

如何鉴定人际关系 271

A级人的六大条件 272

创造善意的环境 274

提供爱的环境 275

致力于改变自己，而不是改变他人 276

抛开假如，面对现实 277

改善人际关系的四步 277

良好人际关系的三个关键 278

合作游戏 279

协商的技巧 279

人际中的四种模式 280

五条策略 281

第十一章你有讲话恐惧症吗？一句话中的规则 287

进步的奥妙 289

收集话题 290

备忘录的魔力 292

讲话的目的 294

把话呈现出来 295

说服的秘诀 295

当对方脱离话题时 297

坚持讲完您的话 298

中断话题 299

使用具体的字句 299

切入切身实际的话题 301