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绪论 品牌缔造者 3

一、永恒的辉煌 3

1.天生的赢家 3

2.制胜法则 4

3.战略转型 5

二、宝洁品牌宝洁造 6

1.我思故我在 6

2.打造宝洁品牌 7

1.相信消费者 11

一、消费者至上 11

第一章 价值理念 11

2.切勿愚弄消费者 12

3.顾客决定价值 13

4.想顾客之所想 14

5.强化顾客关系 15

6.消费者是老板 16

7.对顾客负责 17

8.倾听顾客的声音 18

1.创新决定一切 19

二、不断创新 19

2.成功的关键 22

3.创新是第一动力 23

4.创新无止境 24

第二章 品牌攻略 29

一、品牌管理 29

1.品牌管理之路 29

2.品牌管理新思维 30

3.品牌经理 32

1.成功原因解读 39

二、多品牌战略 39

2.以多制胜 40

3.寻找差异 41

4.制造“卖点” 43

5.能攻易守 44

三、简单化战略 45

1.缩减 45

2.更少就是更多 46

4.“生育”控制 47

3.臃肿的体系减重 47

5.简单化不简单 49

四、品牌延伸 49

1.双重效应 49

2.降低风险 52

3.创新延伸 53

第三章 市场扩张 57

一、全球扩张 57

1.本土化作业 57

2.海外扩张 59

3.并购 61

二、欧洲战略 62

1.整合战略 62

2.变更销售策略 62

3.迅速推广 63

4.公关战略 63

三、美洲战略 64

1.寸土必争 64

2.争夺传统市场份额 65

3.产品差异化 66

4.客户关系管理 67

5.顾客至上 68

四、亚洲战略 68

1.理解消费者 68

2.宣传差异化 69

3.以品牌取胜 70

4.继续创新 71

5.因地制宜 71

6.对抗竞争品牌 73

1.全程助销 79

第四章 分销管理 79

一、层层分销 79

2.金字塔式分销 82

3.改造终端 83

4.创新分销体系 84

5.无缝对接 86

6.人性化策略 87

7.提高忠诚度 88

1.无缝营销渠道 90

二、无缝营销 90

2.管理零售商库存 93

3.供应链管理 96

4.标准化与流水型支付 98

三、建立和发展合作伙伴关系 100

1.同供应商协作 100

2.同客户联盟 100

3.与权威机构合作 101

一、事件营销 105

1.事件营梢的价值 105

第五章 变革营销 105

2.经营策略 109

3.运用规则 109

4.规避误区 111

5.公关事件营销 117

二、概念营销 122

1.特色营销 122

2.概念诉求 123

3.概念攻略 123

1.派送 124

三、派送营销 124

2.消除中间商 125

四、非专柜营销 126

1.前期准备 126

2.活动方式 127

3.项目监控 128

五、广告营销 129

1.促销策略 129

2.促销原则 137

3.广告创意 139

4.促销效果 151

第六章 以人为本 157

一、用人机制 157

1.员工就是一切 157

2.沙里淘金 157

3.内部提升 159

4.教育培训 161

5.激励留人 163

1.凡是必争 168

二、宝洁精神 168

3.回归本色 169

2.把书读薄 169

第七章 危机管理 173

一、危机防范 173

1.强化危机意识 173

2.制定防范措施 174

二、危机处理 177

1.快速应变 177

3.权威部门参与 178

2.有效沟通 178

4.不变应万变 179

三、危机管理策略 182

1.特色营销策略 182

2.全面整合不同媒体 183

3.全球化管理 185

4.人才培养 186

5.改革公司形象 187

6.发挥创造性 188

策八章 数字化宗教 193

一、通向电子商务之门 193

1.网络革命 193

2.争夺消费者 194

3.迎接新挑战 195

4.竞争新涵义 196

二、IT成就宝洁 198

1.数字化宗教 198

2.开设虚拟商店 199

3.改变传统业务模式 200

4.数字化目标 201

三、抢眼夺目的公司网站 202

1.宝洁网 202

2.E网打尽 203

四、Web业务发展战略 207

1.多路出击、广种薄收 207

2.在线直销 208

3.视频英特网 209