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第一篇 人员素质测评概论 1

第一章 人员素质测评概述 1

第一节 人员素质测评的概念、类型与方法 3

一、素质的概念、结构与特征 3

二、人员素质测评的概念 4

三、人员素质测评的类型 5

四、测量、测评与测验 8

五、素质测评与绩效考评的区别与联系 9

六、人员素质测评常用方法及其评价 10

七、正确认识计算机软件测评 13

第二节 人员素质测评的作用、原则与组成部分 15

一、人员素质测评的作用 15

二、人员素质测评的原则 16

三、人员素质测评的组成部分 17

第三节 测评实施程序概览 18

一、一般测评实施程序 18

二、不同测试主体的测评实施过程 20

第四节 人员素质测评的历史与发展 21

一、中国古代的人员素质测评的思想与方法 21

二、现代西方测评技术的兴起与发展 24

三、中国现代人员素质测评的新发展 25

思考与练习 27

第二章 心理测量学知识 29

第一节 测量概述 30

一、测量的定义 30

二、测量的要素 30

三、测量量表 31

四、素质测验的基本要素 32

五、测量误差的来源 33

第二节 测验的常模 34

一、常模团体 34

二、常模的类型 35

三、常模分数的表示方法 37

第三节 测评项目分析技术 37

一、项目难度分析 37

二、项目区分度分析 39

三、难度与区分度的联系 42

第四节 测评的信度 42

一、信度的定义 42

二、信度的评估方法 42

三、提高信度的方法 50

第五节 测评的效度 51

一、效度的定义 51

二、效度的评估方法 51

三、提高效度的方法 56

四、信度与效度的关系 57

思考与练习 58

第二篇 人员素质测评的内容及其常用心理测评工具 60

第三章 智能测评 60

第一节 智力测验 62

一、智力的概念与相关理论 62

二、智力测验的产生 67

三、经典智力测验量表介绍 69

四、使用智力测验注意事项 74

第二节 职业能力测验 75

一、职业能力测验概述 75

二、职业能力成套测验 75

三、特殊能力倾向测验 87

四、专业能力倾向测验 94

第三节 情绪智力与创造力测验 96

一、情绪智力概述 96

二、情绪智力的测验 97

三、创造力测验概述 98

四、创造性思维测验 99

五、创造性人格测验 104

思考与练习 105

第四章 人格测评 110

第一节 人格基本理论 112

一、人格概念与特征 112

二、人格类型论与人格特质论 113

三、人格的结构 113

第二节 常用人格评定方式 117

一、评定量表法 117

二、自陈量表法 119

三、投射测验法 120

第三节 人格测评的常用工具 125

一、气质类型理论与气质测验 125

二、卡特尔的人格特质理论与16PF测验 130

三、荣格的人格类型理论与MBTI测验 134

四、“大五”人格理论与“大五”人格测验 140

思考与练习 142

第五章 动力测评 146

第一节 动机测评 147

一、动机与成就动机理论 147

二、成就动机测评 149

三、生活特性问卷 149

第二节 职业兴趣测评 150

一、兴趣及职业兴趣的含义 150

二、职业兴趣测验 151

第三节 职业价值观测评 152

一、职业价值观的含义 152

二、职业价值观测验 153

第四节 职业锚测评 156

一、职业锚概述 156

二、职业锚维度描述 156

三、职业锚测验的应用 160

思考与练习 160

第六章 组织人事调查 167

第一节 工作满意度调查 168

一、工作满意度的含义及其影响因素 168

二、工作满意度的调查维度 171

第二节 领导行为测评 175

一、领导行为理论概述 175

二、领导行为测评方法 176

第三节 团队角色测评 177

一、团队角色理论的提出 177

二、团队角色测评的意义 178

三、团队角色测评维度描述 178

思考与练习 185

第三篇 人员素质测评工具的建立与实施 188

第七章 胜任素质及胜任素质模型的建立 188

第一节 胜任素质及胜任素质模型 190

一、胜任素质及其基本理论 190

二、胜任素质模型及通用胜任素质模型 194

三、胜任素质模型的3个层次 198

四、胜任素质模型建立的方法 199

五、胜任素质模型在人力资源管理中的应用 203

第二节 胜任素质模型建立方法——行为事件访谈法 207

一、行为事件访谈法的概念 207

二、行为事件访谈法的操作程序 207

三、行为事件访谈法的关键技术要点和注意点 210

思考与练习 213

第八章 人员素质测评指标体系的建立 220

第一节 人员素质测评指标体系的基本概念 221

一、人员素质测评指标与指标体系的概念 221

二、人员素质测评指标的构成 221

三、人员素质测评指标体系的结构 224

四、人员素质测评指标的权重 225

第二节 人员素质测评指标-标准的确定方法 226

一、人员素质测评指标的确定方法 226

二、人员素质测评标准的确定方法 230

三、测评指标权重的确定方法 231

第三节 人员素质测评指标体系的制定过程 235

一、人员素质测评指标体系的制定步骤 235

二、制定人员素质测评指标体系的要点 237

思考与练习 239

第九章 测评的实施、结果报告与应用 245

第一节 测评的实施 246

一、测评前的准备 246

二、施测 248

三、测验评分 251

第二节 测评结果的报告与应用 253

一、测评结果报告的形式与内容 253

二、测评结果的应用决策 257

三、跟踪效果检验测评 259

思考与练习 259

第四篇 招聘中人员素质测评技术的应用 267

第十章 个人资料分析与评鉴 267

第一节 个人简历的分析方法 268

一、了解简历筛选的总步骤 268

二、筛选简历的具体步骤 268

第二节 职位申请表的分析技术 272

一、职位申请表与简历的不同 272

二、职位申请表的设计要点 272

三、职位申请表的分析技巧 274

四、职位申请表的筛选技巧 274

第三节 推荐信与履历档案的应用 277

一、推荐信 277

二、履历档案 277

第四节 个人资料虚假信息的识别与取证 278

一、识别假文凭 278

二、识别假材料 279

三、向第三方取证 279

思考与练习 280

第十一章 面试与评价中心技术 281

第一节 面试 283

一、面试的定义及其特点 283

二、面试的基本程序 285

三、面试考官面试过程中常见的问题与偏见 288

四、面试考官面试过程中问、听与观察的技巧 289

第二节 常用面试方法 290

一、结构化面试 290

二、行为面试 291

三、情景面试 295

四、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 296

第三节 评价中心技术 297

一、评价中心技术的含义与特点 297

二、评价中心技术测评过程简介 298

三、公文筐测验 300

四、无领导小组讨论 305

思考与练习 311

第十二章 人员素质测评工具的组合应用 315

第一节 人员素质测评工具组合概述 317

一、人员素质测评工具组合的含义 317

二、人员素质测评工具组合设计的目的 317

三、人员素质测评工具组合设计的原则 317

四、测评方法与测评工具的选择 318

五、各种测评方法的比较 320

六、测评方法在人员招聘中的综合运用 321

七、人员素质测评工具组合的设计程序 321

第二节 针对不同管理目的的人员素质测评组合 324

一、用于招聘选拔的测评组合设计 324

二、用于晋升的测评组合设计 324

三、用于考核的测评组合设计 326

第三节 针对不同对象的人员素质测评组合 327

一、用于不同层级的素质测评组合 327

二、用于不同职务层次的素质测评组合 328

三、用于不同岗位系列的素质测评组合 328

思考与练习 330

参考文献 334