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第一章 市场营销导论 1

引例 1

本章知识结构图 2

第一节 市场营销与市场营销学 3

第二节 市场营销学的产生和发展 7

第三节 市场营销学的逻辑结构 11

第四节 研究市场营销学的意义和方法 13

本章小结 16

关键名词 16

思考题 17

案例分析 17

本章实训 18

延伸阅读 19

第二章 市场营销哲学 21

引例 21

本章知识结构图 23

第一节 市场营销哲学及其演进 23

第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚 27

第三节 企业价值链与供销价值链 32

本章小结 36

关键名词 36

思考题 36

案例分析 36

本章实训 37

延伸阅读 38

第三章 战略规划与营销管理 39

引例 39

本章知识结构图 40

第一节 战略与战略规划 40

第二节 总体战略 43

第三节 经营战略 47

第四节 市场营销规划与组织管理 50

本章小结 53

关键名词 53

思考题 53

案例分析 53

本章实训 55

延伸阅读 56

第四章 市场营销环境 57

引例 57

本章知识结构图 58

第一节 市场营销环境的含义及特点 59

第二节 微观营销环境 62

第三节 宏观营销环境 64

第四节 环境分析与营销对策 71

本章小结 73

关键名词 74

思考题 74

案例分析 74

本章实训 75

延伸阅读 76

第五章 购买者行为分析 77

引例 77

本章知识结构图 78

第一节 消费者购买决策过程和参与者 79

第二节 影响消费者购买行为的因素 82

第三节 组织市场与买行为分析 86

本章小结 92

关键名词 93

思考题 93

案例分析 93

本章实训 95

延伸阅读 96

第六章 市场营销调研与预测 97

引例 97

本章知识结构图 98

第一节 市场营销信息系统 98

第二节 市场营销调研 102

第三节 市场需求的测量与预测 108

本章小结 116

关键名词 116

思考题 116

案例分析 116

本章实训 117

延伸阅读 118

第七章 目标市场营销战略 119

引例 119

本章知识结构图 120

第一节 市场细分 121

第二节 市场选择 127

第三节 市场定位 132

本章小结 135

关键名词 135

思考题 135

案例分析 135

本章实训 136

延伸阅读 137

第八章 竞争性市场营销战略 139

引例 139

本章知识结构图 140

第一节 竞争者分析 140

第二节 市场领导者战略 146

第三节 市场挑战者战略 149

第四节 市场追随者与市场利基者战略 151

本章小结 154

关键名词 154

思考题 154

案例分析 155

本章实训 156

延伸阅读 158

第九章 产品策略 159

引例 159

本章知识结构图 160

第一节 产品与产品组合 161

第二节 产品生命周期 165

第三节 品牌和包装策略 170

第四节 新产品开发 177

本章小结 180

关键名词 181

思考题 181

案例分析 181

本章实训 183

延伸阅读 184

第十章 定价策略 185

引例 185

本章知识结构图 186

第一节 影响定价的主要因素 186

第二节 确定基本价格的一般方法 189

第三节 定价的基本策略 191

第四节 价格调整及价格变动反应 197

本章小结 201

关键名词 202

思考题 202

案例分析 202

本章实训 203

延伸阅读 204

第十一章 分销策略 205

引例 205

本章知识结构图 206

第一节分销渠道的职能与类型 206

第二节 分销渠道设计与管理 208

第三节 批发商与零售商 214

第四节 物流策略 217

本章小结 220

关键名词 220

思考题 221

案例分析 221

本章实训 222

延伸阅读 222

第十二章 促销策略 223

引例 223

本章知识结构图 224

第一节 促销和促销组合 224

第二节 人员推销 228

第三节 公共关系 231

第四节 营业推广 233

第五节 广告策略 236

本章小结 240

关键名词 240

思考题 240

案例分析 241

本章实训 242

延伸阅读 243

第十三章 营销计划、执行与控制 245

引例 245

本章知识结构图 246

第一节 营销计划 246

第二节 营销组织 251

第三节 营销执行 255

第四节 营销控制 257

本章小结 261

关键名词 262

思考题 262

案例分析 262

本章实训 263

延伸阅读 264

第十四章 国际市场营销 265

引例 265

本章知识结构图 266

第一节 国际市场营销概述 267

第二节 国际市场营销环境 270

第三节 国际目标市场选择与进入 274

第四节 国际市场营销战略 276

第五节 国际市场营销策略 278

本章小结 282

关键名词 282

思考题 282

案例分析 282

本章实训 284

延伸阅读 285

第十五章 市场营销的新领域 287

引例 287

本章知识结构图 288

第一节 绿色营销 289

第二节 体验营销 291

第三节 整合营销 294

第四节 关系营销 298

第五节 网络营销 302

本章小结 305

关键名词 306

思考题 306

案例分析 306

本章实训 308

延伸阅读 309

主要参考书目 311