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第一章 市场调研导论 1

第一节 市场调研的概念和作用 1

第二节 市场调研的特征 3

第三节 市场调研的类别 4

第四节 市场调研的内容 6

第五节 市场营销信息系统 9

第六节 市场调研行业 11

第七节 市场调研的历史和现状 14

第八节 市场调研的道德问题 16

综合案例 18

思考题 19

第二章 市场调研方案设计 20

第一节 市场调研流程 20

第二节 市场调研策划方案 23

第三节 市场调研主题的确定 28

综合案例 30

思考题 31

第三章 问卷设计 32

第一节 问卷概述 32

第二节 问卷设计程序 34

第三节 问卷的结构 35

第四节 问题设计 38

第五节 问卷中的态度测量 45

第六节 问卷的评价 52

综合案例 54

思考题 55

第四章 抽样 57

第一节 抽样概述 57

第二节 抽样技术的分类及选择 61

第三节 抽样误差及其测定 70

第四节 样本容量的确定 71

第五节 抽样推断 73

综合案例 73

思考题 76

第五章 二手资料的收集 77

第一节 二手资料收集的含义与特点 77

第二节 二手资料分类 79

第三节 二手资料评价标准 82

综合案例 82

思考题 83

第六章 定性调研 84

第一节 定性调研概述 84

第二节 焦点小组访谈法 86

第三节 深度访谈法 90

第四节 投射技法 93

综合案例 96

思考题 97

第七章 定量调研 98

第一节 定量调研概述 98

第二节 询问调研法 100

第三节 观察调研法 107

第四节 实验调研法 114

第五节 网络调研法 118

综合案例 122

思考题 123

第八章 市场调研的实施 124

第一节 市场调研前的准备 124

第二节 调查员的培训 128

第三节 现场调查的质量控制 132

综合案例 136

思考题 137

第九章 数据资料的整理 138

第一节 资料的整理 138

第二节 资料的编码和录入 143

第三节 数据资料的预处理 148

综合案例 150

思考题 152

第十章 数据资料的分析 153

第一节 数据分析的含义与作用 153

第二节 数据资料的描述统计分析 153

第三节 假设检验 160

第四节 连续变量的统计推断 162

第五节 相关分析和回归分析 168

第六节 判别分析 173

第七节 主成分分析和因子分析 176

第八节 聚类分析 179

综合案例 183

思考题 183

第十一章 市场调研报告的撰写 185

第一节 概述 185

第二节 调研报告的撰写 186

第三节 调研报告的沟通 194

综合案例 198

思考题 200

参考文献 201