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第一篇 绪论 3

第一章 组织行为学概述 3

引导案例 3

第一节 组织与组织行为 4

第二节 组织行为学的产生与发展 7

第三节 人性假设理论 11

第四节 组织行为学的主要研究内容及研究方法 15

第五节 组织行为学的背景学科 21

第六节 组织行为学的新发展——积极组织行为学的提出 23

本章小结 25

复习思考题 26

管理游戏 26

案例分析 28

量表 31

第二篇 个体行为 35

第二章 个体差异 35

引导案例 35

第一节 个体差异的基础 36

第二节 能力差异及其应用与测量 41

第三节 气质差异及其应用与测量 47

第四节 性格差异及其应用与测量 51

第五节 价值观差异及其应用与测量 56

本章小结 60

复习思考题 60

管理游戏 61

自我测试 62

案例分析 65

量表 68

第三章 员工管理和行为塑造 72

引导案例 72

第一节 知觉与知觉偏差 73

第二节 归因理论 80

第三节 心理契约 83

第四节 塑造员工的行为 85

本章小结 89

复习思考题 90

管理游戏 90

案例分析 91

量表 93

第四章 工作态度 95

引导案例 95

第一节 态度 96

第二节 与工作相关的态度 99

第三节 人格与工作态度研究的争议 104

本章小结 104

复习思考题 105

案例分析 105

量表 106

第五章 情绪管理 108

引导案例 108

第一节 情绪 109

第二节 情绪的功能 111

第三节 情绪智力与情绪劳动 112

本章小结 119

复习思考题 119

案例分析 119

量表 121

第六章 压力管理 123

引导案例 123

第一节 压力概述 124

第二节 压力的个体差异 131

第三节 压力管理 133

第四节 工作-家庭冲突 138

本章小结 140

复习思考题 141

案例分析 141

量表 143

第七章 员工激励 145

引导案例 145

第一节 组织中的激励 146

第二节 内容型激励理论 147

第三节 过程型激励理论 151

第四节 全方位激励员工 155

本章小结 160

复习思考题 160

管理游戏 161

案例分析 161

量表 163

第三篇 群体行为 167

第八章 群体行为基础 167

引导案例 167

第一节 群体的定义和种类 168

第二节 群体的结构 170

第三节 群体的发展阶段 179

第四节 群体决策 181

本章小结 190

复习思考题 191

案例分析 191

第九章 团队 194

引导案例 194

第一节 团队与团队的类型 195

第二节 团队绩效及其影响因素 197

第三节 创建高效团队 207

本章小结 213

复习思考题 213

管理游戏 214

案例分析 215

第十章 沟通与冲突 217

引导案例 217

第一节 沟通的含义与过程 218

第二节 沟通的类型 222

第三节 沟通的渠道 226

第四节 沟通障碍与沟通策略 229

第五节 冲突 234

第六节 中国特色的人际关系 240

本章小结 243

复习思考题 244

案例分析 245

第四篇 领导行为 251

第十一章 领导力 251

引导案例 251

第一节 领导概述 252

第二节 领导理论 256

第三节 领导与权力、权威和权术的对比 269

本章小结 272

复习思考题 272

案例分析 273

量表 278

第五篇 组织行为 283

第十二章 组织结构与组织设计 283

引导案例 283

第一节 组织结构设计概述 284

第二节 组织结构的构成要素 288

第三节 组织设计的基本形式、特征及其适用性 295

第四节 新环境下组织设计的新发展 300

第五节 关于组织设计的管理启示 304

本章小结 304

复习思考题 305

案例分析 305

第十三章 组织变革与组织发展 310

引导案例 310

第一节 组织变革 312

第二节 组织变革的模型 316

第三节 组织变革的方法和程序 318

第四节 组织发展 319

本章小结 322

复习思考题 322

案例分析 323

第十四章 组织文化 326

引导案例 326

第一节 组织文化的概念与结构 327

第二节 组织文化建设 335

第三节 组织社会化 339

第四节 企业跨文化整合研究 341

本章小结 347

复习思考题 347

案例分析 348

量表 352

参考文献 354