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第1章 营销渠道概述 1

第1节 营销渠道的概念 2

第2节 营销渠道的功能与作用 5

第3节 五种常见的渠道类型 8

第4节 渠道结构 12

第5节 渠道演变 18

第2章 营销渠道环境 26

第1节 渠道环境的含义与特征 27

第2节 社会文化环境 28

第3节 经济环境 31

第4节 竞争环境 34

第5节 技术环境 37

第6节 网络环境 39

第3章 营销渠道的成员 45

第1节 渠道成员的类型 46

第2节 渠道中间商 48

第3节 渠道终端 56

第4章 营销渠道战略 70

第1节 渠道战略的角色 71

第2节 渠道战略与公司其他营销战略的关系 82

第3节 渠道战略与渠道设计 83

第4节 渠道战略与渠道管理 86

第5章 营销渠道设计 92

第1节 营销渠道设计的影响因素 93

第2节 营销渠道设计的原则 98

第3节 营销渠道设计的流程 100

第4节 营销渠道设计的方法 108

第6章 营销渠道成员的选择 115

第1节 渠道成员的来源 116

第2节 渠道成员的评价 119

第3节 渠道成员的选择 122

第4节 渠道成员任务的分配 128

第7章 服务营销渠道 132

第1节 服务与服务营销渠道的特点 133

第2节 服务营销渠道的类型 142

第3节 服务营销渠道的设计与选择 147

第4节 服务营销渠道的拓展与创新 155

第8章 营销渠道的物流管理 161

第1节 物流管理的内涵 162

第2节 物流系统规划 165

第3节 配送管理 169

第4节 现代供应链管理与第三方物流 176

第9章 营销渠道成员的激励管理 185

第1节 渠道沟通 186

第2节 渠道激励 191

第3节 渠道调整 198

第10章 营销渠道关系管理 205

第1节 营销渠道垂直关系管理 206

第2节 营销渠道水平关系管理 212

第3节 营销渠道冲突管理 214

第4节 营销渠道控制 219

第11章 营销渠道评价管理 231

第1节 营销渠道评价的流程 232

第2节 营销渠道整体绩效评价 236

第3节 营销渠道成员绩效评价 248

第4节 营销渠道的优化 256

第12章 电子营销渠道管理 264

第1节 电子营销渠道概述 265

第2节 电子渠道下的消费行为 271

第3节 独立电子零售商的渠道管理 279

第4节 制造商的电子渠道管理 286

第5节 多渠道零售商的电子渠道管理 294