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项目一 人身保险从业认知 1

任务1 认知人身保险市场及业务岗位 2

任务2 培养从业素质和职业礼仪 16

项目二 人身风险与人身保险 32

任务1 认知人身的风险 33

任务2 学习人身保险基础知识 40

任务3 走过人身保险发展之路 56

项目三 人身保险合同 67

任务1 解读人身保险合同 68

任务2 订立、变更与终止人身保险合同 81

任务3 处理人身保险合同争议 90

项目四 人身保险产品及价格计算 96

任务1 认知人寿保险 97

任务2 认知人身意外伤害保险 129

任务3 认知人身健康保险 144

任务4 学习人身保险的价格和精算 168

项目五 人身保险的营销与营销管理 182

任务1 训练保险营销技能 183

任务2 训练团队建设技能 215

项目六 人身保险业务流程及业务处理 230

任务1 处理投保方的活动 232

任务2 处理保险人的业务 249

项目七 人身保险监管 273

任务1 认知人身保险监管 274

任务2 熟悉人身保险监管的内容和方式 283

参考文献 302