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下册 477

第六章 营销咨询 477

第一节 营销咨询概述 477

一、营销的含义、地位和观念的演变 477

二、营销咨询的内容和特点 480

三、营销管理领域的新发展 481

第二节 营销环境分析 489

一、宏观营销环境分析 490

二、微观营销环境分析 491

三、市场机会分析 496

四、市场需求预测 500

第三节 选择目标市场 501

一、选择目标市场的依据与步骤 501

二、市场细分 502

三、目标市场的分析与选择 508

四、产品定位分析 510

第四节 竞争战略分析 514

一、基本的竞争战略 514

二、处于不同市场地位企业的竞争战略 516

第五节 营销组合策略 518

一、产品策略 519

二、品牌策略 528

三、价格策略 534

四、分销渠道策略 540

五、促销策略 545

六、营销策略的动态组合 554

第六节 营销管理 556

一、营销组织的建立与分析 556

二、销售队伍管理 557

三、营销计划、执行与控制 559

四、营销信息系统 561

五、客户关系管理 567

第七节 营销管理咨询案例 572

一、咨询背景 572

二、调查分析 573

三、方案设计与实施 576

四、实施效果 580

第七章 生产运营管理咨询 581

第一节 生产运营管理咨询概述 581

一、生产运营管理 581

二、生产运营管理咨询 585

三、现代生产运营管理领域的发展 593

四、生产运营管理咨询案例 604

第二节 生产计划咨询 615

一、生产计划咨询概述 615

二、生产计划咨询调研分析 616

三、生产计划咨询方案设计 632

四、生产计划咨询案例 640

第三节 现场5S管理咨询 648

一、现场5S管理咨询概述 648

二、现场5S管理咨询调研分析 659

三、现场5S管理咨询方案设计 661

四、现场5S管理咨询案例 662

第四节 设备管理咨询 666

一、设备管理咨询概述 666

二、设备管理咨询调研分析 672

三、设备管理咨询方案设计 675

四、设备管理咨询案例 680

第五节 质量管理咨询 687

一、质量管理咨询概述 687

二、质量管理咨询调研分析 692

三、质量管理咨询的常用统计技术 699

四、质量管理咨询方案设计 708

第六节 精益生产咨询 709

一、精益生产咨询概述 709

二、精益生产咨询调研分析 714

三、精益生产咨询常用工具和方法 717

四、精益生产咨询案例 725

第八章 集团管控咨询 730

第一节 集团管控咨询概述 730

一、集团管控的含义、本质和作用 730

二、集团管控的构成要素 732

三、集团管控的通用模式 737

四、影响集团管控模式的权变因素 743

五、集团管控模式体系设计的原则和思路 746

第二节 集团管控咨询调研分析 746

一、集团管控咨询调研分析的准备工作和步骤 746

二、集团管控咨询调研分析的工具与方法 747

第三节 集团管控咨询案例 751

一、咨询背景 751

二、调研诊断 751

三、方案设计 753

第九章 企业文化咨询 768

第一节 企业文化咨询概述 768

一、企业文化简介 768

二、企业文化咨询 774

第二节 企业文化咨询的调研分析 777

一、企业文化咨询调研分析的主要内容 777

二、企业文化咨询调研的主要方法 778

三、企业文化诊断模型 781

第三节 企业文化建设 786

一、企业文化的设计 786

二、企业文化的践行 793

第四节 企业文化咨询案例 795

第十章 全面风险管理咨询 799

第一节 全面风险管理咨询概述 799

一、全面风险管理的概念与特征 799

二、全面风险管理体系框架与咨询的主要内容 800

三、我国全面风险管理咨询的发展现状与趋势 802

第二节 风险评估 804

一、风险评估的主要目的 804

二、风险评估的主要内容与步骤 805

三、风险评估的咨询方法与工具 807

四、风险评估咨询案例 810

第三节 风险管理组织设计 813

一、风险管理组织设计的原则 813

二、风险管理组织设计的主要内容 813

三、风险管理组织的设计方法与工具 817

四、风险管理组织设计的咨询案例 818

第四节 风险管理流程设计 822

一、风险管理流程设计的目标与原则 822

二、风险管理流程设计的主要内容与步骤 822

三、风险管理流程设计方法与工具 829

四、风险管理流程设计的咨询案例 835

第五节 风险管理解决方案设计 839

一、风险解决方案设计原则 839

二、风险管理解决方案设计的主要内容与程序 840

三、风险管理解决方案设计方法与工具 845

四、风险管理解决方案设计的咨询案例 846

第十一章 供应链管理咨询 854

第一节 供应链管理咨询概述 854

一、供应链管理概述 854

二、制约我国供应链管理发展的因素 856

三、供应链管理咨询的内容 856

四、供应链的发展——服务供应链的兴起 857

第二节 供应链管理咨询调研分析 859

一、供应链管理的战略分析 859

二、供应链管理的绩效分析 861

三、供应链管理的现状分析 862

第三节 供应链管理咨询方案设计 862

一、制定供应链总体策略 862

二、制定采购管理策略 864

三、制定订单处理流程 868

四、设计供应商管理体系 869

五、选择恰当的库存方法 873

六、制定配送管理策略 875

七、根据供应链管理需求，进行信息化规划 877

参考文献 884