工业与组织心理学 心理学与现代社会的工作 第10版pdf电子书版本下载

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译者序 1

前言 1

第1部分 工业与组织心理学实践 3

第1章 理论、实践和问题 3

若非必要，你会工作吗？ 4

工作中的工业与组织心理学 4

新闻聚焦：你需要知道你喜欢什么 6

日常生活中的工业与组织心理学 7

新闻聚焦：找不到工作的原因（一）：面试时什么是不能说的 7

对雇主而言，工业与组织心理学意味着什么 8

工业与组织心理学的发展历程 8

人员选拔的先驱 9

第一次世界大战与心理测试运动 10

霍桑实验与动机问题 10

新闻聚焦：第一份工作：我们都必须从某一个点开始 11

第二次世界大战与工程心理学 12

工业与组织心理学的后续发展 12

工业与组织心理学面临的挑战 13

虚拟的工作场所 13

虚拟的员工 13

新闻聚焦：临时工 14

员工介入 15

新技术需要新技能 15

全球化的工作场所 16

工作场所中的种族多样性 16

新闻聚焦：你能找到工作吗？大学毕业生的热门职业 17

不同的时代，不同的价值观念 17

工业与组织心理学家的职业生涯 19

新闻聚焦：一名心理学本科毕业生能做什么？ 20

工业与组织心理学家所面临的实践问题 21

欺骗性的从业者 21

新闻聚焦：去年暑假我做了什么？ 22

证书与证明 22

与管理人员交流 23

员工反对新理念 23

研究还是应用？ 23

工业与组织心理学研究领域 24

第2章 技术、工具和策略 28

为什么要学习研究方法 29

心理学研究的要求 29

心理学研究的局限性 30

实验法 31

实验设计 31

新闻聚焦：找不到工作的原因（二）：电子邮件地址！ 32

选择被试 33

实验样例：培训对离职率和生产量的影响 33

自然观察法 35

控制观察样例：便利店职员的亲和服务 35

调查和民意测验 37

访谈 38

新闻聚焦：他知道自己是对的 39

问卷 39

在线调查 40

新闻聚焦：导向性民意调查：是事实还是断章取义？ 41

新闻聚焦：我不愿意接受电话调查 41

电话调查 42

调查问题 42

取样方法 43

员工对调查的态度 44

虚拟实验室：网络研究 44

数据分析 45

描述性统计 46

推断统计 51

第2部分 人力资源的发展 57

第3章 雇员选拔的原则和技术 57

你理想的工作是什么样的？ 58

招聘过程 59

招聘途径 59

招聘者的特点 60

校园招聘 60

现实工作预览 61

新闻聚焦：听上去太好的工作可能不是真的 62

选拔过程概述 62

职位和人员分析 63

招聘决策 63

选拔技术 63

公平雇用 64

对少数群体的负面影响 64

反向歧视 65

提高工作中的多样性 65

其他被歧视对象 65

新闻聚焦：我们仍然要坐在公交车的最后吗？ 66

职位和工作分析 69

履历信息 72

申请表 72

新闻聚焦：找不到工作的原因（三）：反复校对你的简历 74

履历调查表 74

面试 75

留下好印象 75

新闻聚焦：找不到工作的原因（四）：你依然我行我素吗？ 76

非结构化面试 76

结构化面试 77

情景面试 78

谜题面试 79

网络面试 79

面试官的判断 80

推荐信 81

评价中心 81

新闻聚焦：推荐信：碰到危险员工该怎么办？ 82

文件筐技术 83

无领导小组讨论 83

评价中心的预测效度 83

员工对于评价中心的态度 84

第4章 心理测验 88

心理测验的特征 89

标准化 89

客观性 89

测验常模 90

信度 90

新闻聚焦：对于这份工作来说你太优秀了？ 91

效度 91

公平雇用实践 93

新闻聚焦：你是如何失去工作的：你的个人博客告诉世界什么？ 94

测验程序概述 95

心理测验的类型 97

个别测验和团体测验 97

新闻聚焦：常识有多么众所周知？ 97

计算机自适应测验 98

速度测验和难度测验 99

测验测量什么？ 100

认知能力 100

兴趣 101

新闻聚焦：你能够通过这个测试吗？“如果一辆火车以五分之一秒二十英尺的速度行驶…… ” 102

能力倾向 104

人格 104

诚信度 109

情境判断 109

使用心理测验存在的问题 109

循环使用的局限性 109

伦理和隐私问题 111

新闻聚焦：谁说问题具有相关性？ 112

第5章 绩效评估 115

雇用公平 116

为什么要进行绩效评估？ 117

绩效评估的目的 117

对绩效评估的反对意见 118

新闻聚焦：给你的教授打分：严厉还是随和？ 118

客观的绩效评估技术 119

产出评估 120

计算机化的绩效评估管理 120

与工作有关的个人数据 122

新闻聚焦：电子黑箱：你的老板在监视你么？ 122

主观的（判断性的）绩效评估技术 123

书面陈述 124

业绩评估技术 124

目标管理（Management by Objectives,MBO） 130

管理者的绩效评估 131

评价技术 131

新闻聚焦：给你的上司打分，你真的愿意署名么？ 132

360度反馈 133

绩效评估的误差来源 134

晕轮效应 134

其他误差来源 134

新闻聚焦：找不到工作的原因（五）：请把那瓶杜松子酒留在家里 137

改善绩效评估的方法 138

评估后访谈 139

绩效评估：一种糟糕的评价方法？ 140

第6章 培训和发展 144

组织培训简介 145

组织培训的目标 147

新闻聚焦：你确定你的员工识字吗？ 147

为组织培训配备的讲师 149

培训前的环境 149

人们如何学习：从心理学角度分析 151

新闻聚焦：你可以带着iPod去上班 152

培训的类型 154

在职培训 154

模拟培训 155

学徒式培训 155

计算机辅助教学 156

网络辅助培训 157

行为矫正 157

新闻聚焦：海岸到海岸之间的穿行：圣地亚哥到坦帕？ 158

轮岗制 158

案例研究 159

商业博弈 160

文件筐培训 160

角色扮演 160

行为模仿 161

执行力训练 161

劳动力多元化培训 162

新闻聚焦：虚拟培训：怎么才能不撞毁一架价值上千万美元的飞机 162

职业发展和规划 163

职业生涯自我管理 164

新闻聚焦：遭遇中年职场危机该怎么办？接受再培训吧 165

组织培训的评估 165

第3部分 组织心理学 171

第7章 领导 171

当代领导行为的有效性 172

科学管理 173

新闻聚焦：当你遇到了一个糟糕的老板 173

领导的人群关系理论 174

X理论和Y理论 174

领导理论 175

权变理论 175

路径-目标理论 176

领导-成员交换理论 176

新闻聚焦：宁为副助理不做助理的助理 178

内隐领导理论 179

领导风格 179

专制型领导和民主型领导 179

交易型领导和变革型领导 180

魅力型领导 181

权力的功能 182

权力的种类 182

权力的使用 182

期望的功能 183

领导的功能 183

关怀维度 184

定规维度 184

新闻聚焦：公司的皮划艇比赛 185

成功领导者的特征 186

一线主管 186

经理和高管 187

领导者遭遇的压力和问题 188

一线主管 188

经理和高管 189

管理中的人群多样化问题 190

新闻聚焦：我们已取得了长足进展：二战期间雇用女性的经验分享 192

第8章 激励、工作满意度和工作投入 196

内容型激励理论 197

成就动机理论 197

需要层次理论 199

激励-保健（双因素）理论 200

工作-特征理论 201

过程型激励理论 202

效价-工具-期望理论 202

公平理论 203

新闻聚焦：职业道德：听听瑞普金的故事 204

目标设置理论 205

工作满意度：工作中的生活质量 206

工作满意度的测量 207

工作满意度调查数据 208

个人特质和工作满意度 209

失业的影响 212

工作满意度和工作行为 213

新闻聚焦：成绩下滑？你的错还是父母的错？ 214

工作满意度和薪酬的关系 216

薪酬公平性感知 217

绩效工资 217

新闻聚焦：薪资待遇对女性来说是不公平的，对男性也一样 218

计件工资激励系统 219

工作投入和组织承诺 219

个人因素 219

组织因素 220

承诺的类型 220

组织公民行为 221

第9章 组织的构建 225

过去的科层制组织 226

高卷入管理和员工参与 228

新闻聚焦：注意！员工正在接管组织 229

全面质量管理 230

成功还是失败？ 231

自我管理工作团队 232

虚拟自我管理工作团队 234

新闻聚焦：更短的工作时间？如果大家都想早点回家怎么办？ 235

组织变革 235

组织发展（OD） 237

新员工的社会化 237

工作改变导致的再社会化 239

组织文化 239

个人-组织匹配 240

工会 240

新闻聚焦：先生，给我一份薯条！ 241

申诉程序 242

非正式群体：组织中的组织 242

经典的霍桑实验 243

社会惰化 243

群体凝聚力 244

技术变革和组织结构 245

工作场所的正规化 245

虚拟会议 245

群体凝聚力的降低 246

网络的过度使用 247

电子监控 247

新闻聚焦：强迫性多任务者？你的笔记本电脑对你的看法 248

新闻聚焦：网络懈怠：老大哥在监视着你 249

第4部分 工作场所的特质 255

第10章 工作环境 255

物理工作环境 256

新闻聚焦：在抱怨你的工作吗？也许是拙劣的工作场所设计使然 256

工作场地 257

办公室与工作场所设计 257

环境心理学：景观式办公室与小隔间 259

新闻聚焦：有人能在呆伯特风格（Dilbert-Style）的小隔间中完成工作吗？ 260

照明 260

噪声 262

颜色 264

音乐 264

新闻聚焦：在你的生活中增添一些红色 265

温度与湿度 265

工作时间表 266

工作时间 267

长期兼职工作 268

一周四天工作制 269

弹性工作时间表 269

间隔休息 270

新闻聚焦：弹性工作制下的新式母亲 271

轮班工作 272

新闻聚焦：上班时睡着了？这对你有益！ 273

心理与社会问题 274

工作简化 274

厌烦与单调 275

身体疲劳 276

种族侵扰与性别侵扰 277

远程办公：实际工作场所在家中 280

第11章 雇员安全与健康问题 284

与工作相关的健康问题 285

事故统计存在的问题 287

新闻聚焦：在“生病”的大楼里工作会让你生病 287

事故发生的原因 289

工作场所因素 289

人的因素 292

新闻聚焦：工作中的压力／工作外的饮酒 292

事故倾向 294

新闻聚焦：虽然只是一场比赛，但你仍然可能受伤 294

事故预防 295

事故报告 296

新闻聚焦：别往后看——后面车上的司机可能睡着了 296

工作环境 297

新闻聚焦：青少年更容易在工作中发生事故吗？小伙子们是不是更容易出事？ 297

安全培训 298

管理层的支持 298

安全宣传和评比 300

工作场所暴力 301

工作场所酗酒 304

对工作绩效的影响 304

酗酒的管理者 305

康复计划 306

新闻聚焦：你的领导酗酒并隐瞒吗？ 306

药物滥用 307

对工作绩效的影响 308

药物滥用者审查计划和政策 309

电脑使用和身体健康问题 311

第12章 工作压力 315

职业健康心理学 316

新闻聚焦：战地记者——是喜是悲？ 318

压力对心理的影响 318

身心疾病 319

工作满意度与控制感 320

压力反应中的个体差异 320

人格因素 321

新闻聚焦：出差：商旅达人所面临的危险 321

职业类型 324

性别差异 325

工作-家庭平衡 325

新闻聚焦：做汉堡？定当争分夺秒 325

工作-家庭冲突时的组织援助 327

新闻聚焦：平衡工作与家庭：工作压力永无止境 328

新闻聚焦：生活真不公平：付出的少，得到的却一样多 329

工作环境中的压力源 329

工作超负荷与工作负荷不足 329

组织变革 330

角色模糊与角色冲突 330

领导不利、技术革新以及其他压力源 331

工作倦怠 331

工作狂 333

压力管理方案 334

组织方案 334

个人方案 335

新闻聚焦：给自己放假——别再往公司打电话！ 336

第5部分 工程心理学 341

第13章 工程心理学 341

工程心理学的发展 342

新闻聚焦：第一问：你相信人还是相信机器？ 342

新闻聚焦：工程心理学真的是个热门职业 345

时间-动作研究 346

新闻聚焦：你也许是高效的，但莉莲·吉尔布雷斯（Lillian Gilbreth）做得更好 348

高效工作的准则 349

人机系统 350

功能分配 351

自动化：减轻人的工作 352

新闻聚焦：第二问：你相信GPS还是相信你自己？ 353

工作空间及工具的设计 354

人体测量学 357

显示器：信息呈现 359

视觉显示器 360

听觉显示器 363

新闻聚焦：杰克：虚拟的设备测试员 365

触觉显示器 365

控制装置：采取行动 366

医疗中的人因学 369

日常生活中的人因学 370

新闻聚焦：为老年人设计汽车：假设我们是老人 372

人因学与计算机 373

新闻聚焦：那些巧克力碎屑饼干对你的笔记本电脑有好处吗？ 375

人因学与机器人 376

第6部分 消费心理学 383

第14章 消费心理学 383

消费心理学的范围 384

消费心理学的研究方法 385

调查和民意调查 385

新闻聚焦：在佛罗里达过春假：广告大战！ 387

焦点小组访谈 387

动机研究 388

新闻聚焦：你可以利用焦点小组访谈来谋生 389

购物行为观察 390

新闻聚焦：你是一辆小型货车还是一辆运动型多功能车？ 391

神经营销学 392

对广告反应的测试 393

新闻聚焦：优惠券：如果能够网上下载，为什么还要剪呢？ 394

广告的性质和范围 395

广告诉求的类型 397

商标 398

产品形象 400

产品包装 401

新闻聚焦：这些东西都是你买的？你在想什么呢？ 402

广告中的性 402

广告宣传的有效性 403

网络广告 406

新闻聚焦：广告牌正在看你 406

消费者行为和动机 408

新闻聚焦：“请按1——您的来电对我们非常重要” 409

品牌植入 410

新闻聚焦：我应该给多少小费？ 410

购买习惯和品牌忠诚 411

产品定价 412

针对西班牙裔、黑人和亚裔的广告宣传 413

向儿童和青少年做广告 415

新闻聚焦：向儿童营销：当孩子们唠叨着让你买东西 417

向50岁以上的人做广告 418

向残疾人做广告 418

向同性恋做广告 418

参考文献 422

术语表 450