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第1章 引言 1

1.1 选题背景和意义 1

1.1.1 选题背景 1

1.1.2 研究目的和意义 6

1.2 国内外研究现状 7

1.2.1 国外研究现状 7

1.2.2 国内研究现状 13

1.3 研究方法及技术路线 16

1.3.1 研究方法 16

1.3.2 技术路线 16

1.4 本书的内容和结构 17

1.4.1 主要内容 17

1.4.2 逻辑结构 18

第2章 基础理论和方法 20

2.1 基础理论 20

2.1.1 组织理论 20

2.1.2 价值链理论 24

2.1.3 核心能力理论 26

2.1.4 博弈理论 28

2.2 基本方法 29

2.2.1 成熟度模型 29

2.2.2 平衡计分卡法 31

2.2.3 数据包络分析法 33

2.3 本章小结 35

第3章 营销组织的选择与设计 36

3.1 营销组织的内涵和特点 36

3.1.1 营销组织及其内涵 36

3.1.2 营销组织模式的特点 38

3.2 营销组织模式的选择 49

3.2.1 营销组织模式选择的影响因素 49

3.2.2 基于组织成熟度的营销组织模式选择 52

3.3 营销组织的设计 54

3.3.1 营销组织的发展趋势 54

3.3.2 基于星形模型的内部营销组织设计 57

3.3.3 基于动态能力的网络营销组织设计 72

3.4 本章小结 77

第4章 营销组织的激励约束机制 79

4.1 营销组织中有关主体之间的博弈分析 79

4.1.1 基本博弈模型 79

4.1.2 企业与其内部营销部门之间的博弈分析 83

4.1.3 网络营销组织中核心企业与合作伙伴之间的博弈分析 86

4.2 营销部门及营销人员的激励和约束 90

4.2.1 激励机制及其设计原则 90

4.2.2 约束机制及其设计原则 93

4.2.3 营销人员的激励约束机制：全面薪酬战略 94

4.3 公司营销组织中的团队激励 97

4.3.1 营销项目团队的激励原则 97

4.3.2 营销项目团队的激励方式 99

4.4 网络营销组织中成员企业的激励与约束 100

4.4.1 网络营销组织中的激励机制 101

4.4.2 网络营销组织中的约束机制 102

4.5 本章小结 103

第5章 营销组织绩效评价 106

5.1 营销组织绩效评价指标体系的构建 106

5.1.1 我国营销组织绩效评价中存在的问题 106

5.1.2 基于BSC的营销组织绩效评价内容 108

5.1.3 营销组织绩效评价指标体系 112

5.2 营销组织绩效评价的DEA模型 115

5.2.1 DEA模型的构建 115

5.2.2 DEA模型的求解思路 116

5.3 实证分析 117

5.3.1 数据描述 117

5.3.2 模型求解及分析 121

5.4 本章小结 123

第6章 结论和展望 125

6.1 研究结论 125

6.2 主要创新点 127

6.3 研究展望 127

参考文献 129

图表索引 140